主编推荐语
AI赋能营销，打造新商业场景。一个核心架构，五大场景化要素，带领企业营销突出重围。
内容简介
在一个充斥着信息噪声的世界里，企业如何突出重围，触达消费者，并激励他们购买？答案是——场景营销。
我们正处于一场大规模的媒体范式转移之中，从传统的有限媒体时代走向无限媒体时代。在这样的环境中，原本有效的营销策略不再奏效，旧的营销模式无法再适应新的市场环境。企业必须改变它们在市场中传统的角色、思维和行动，拥抱全新的场景营销。
场景营销就是将信息和体验推送到商业活动的中心，并在那里构建一个与个人高度相关的场景。这个场景能够创造体验，网罗各种消费者，并推动他们的购买行为。
本书中，Salesforce的营销专家马修·施维茨重点阐释了营销人员如何构建场景，他系统化地搭建起1个核心架构和5个场景化要素，详细拆解了在消费者旅程的每一阶段，营销人员应该做什么、怎么做，从而提升营销效果，帮助企业获得竞争优势。
目录
- 版权信息
- 前言 为何说“场景为王”
- 第一部分 无限媒体如何变革商业
- 第1章 场景营销革命的三大关键点
- 来自多项研究的一个重大发现
- 有限让位于无限
- 场景营销的三大关键
- 第2章 新消费者，新消费者旅程
- 新消费者超越了标签
- 新消费者旅程
- 第二部分 场景如何在营销中起作用
- 第3章 场景架构图：冲破噪声
- 场景循环
- 何为“场景架构图”
- 第4章 可得即用：帮助人们实现当下追求的价值
- 强迫体验：要求关注
- 直接体验：传递信息
- 有机体验：大量的互动
- 第5章 客户许可：配合个人，满足他们的要求
- 要么是内隐许可，要么是外显许可
- 品牌必须努力获得外显许可
- 外显许可让你能够访问更好的数据
- 第6章 个性化：从体验的个性化到个性化地提供体验
- 大众营销
- 垂直细分
- 一对一
- 人际联系
- 通过品牌社区让一切变得个性化
- 第7章 真诚同理：同时结合品牌声音、同理心和渠道一致性
- 何为“真诚同理”
- 第8章 价值观明确：在产品之外与品牌建立更深的联系
- 价值观连续体
- 第三部分 在无限媒体时代，品牌应如何做营销
- 第9章 从广告营销到消费者旅程
- 所有消费者旅程都需要一张地图
- 客户画像和消费者旅程
- 第10章 消费者旅程中的触发因子
- 尽早（而且经常性地）出现在客户的消费者旅程中
- 如何让客户在消费者旅程中不断前进
- 充分利用口碑传播者的力量
- 第11章 用自动化手段引导消费者旅程
- 创造流动的消费者旅程
- 利用自动化程序来实现销售目标
- 下一步：自动化程序去中心化
- 第12章 更快，更好：在消费者旅程中构建敏捷式开发流程
- 用更少的时间打造更好的消费者旅程
- 数据支持的测试：无偏见的假设
- 使用敏捷式的待办需求来保持专注
- 第13章 场景营销革命的新商业模式
- 特斯拉：消费者旅程中的场景营销
- 首席体验官：引领整个企业的客户体验
- 场景营销：价值几何？
- 利用加权流程模型评估价值
- 售后营销：客户生命周期价值回报
- 让组织内的其他团队支持场景营销
- 第14章 第一步和最后一步
- 获得管理层的认同
- 弹性预算
- 关于场景营销革命的最后一个思考
评分及书评
给这本书评了5.0很多人通过真人秀、综艺认识杨天真，但是在这些节目里人们其实看不到另外一个杨天真：一个每年都要送自己去上学，“暴得大名” 之后老老实实去考研究生，并且认认真真写论文的女生，也是一个为了开展新业务可以去挨家遍访行业内所有可触达同行的女生。
给这本书评了5.0现代营销革命在无限媒体的今天，建立在传统有限媒体之上的营销模式逐渐显示出其弊端，作者就在无限媒体时代如何充分利用和适应现在社会发展的营销模式进行了讲述，场景营销是顺从潮流的现代营销模式，该营销模式符合当下时代发展，充分显示出其在无限媒体时代的人性化，个性化，自动化，快速迭代以及对新时代消费者消费心理的掌控能力。
给这本书评了4.0这些参与正是社交媒体用户寻求的个人认同。你这是在满足客户（或未来客户）在当下场景中的直接需求。在社交媒体的语言中，“点赞” 是一种肯定，表示 “我听到你了”“我同意你的看法”。当客户给一个评论点赞时，客户就是表示 “谢谢” 或 “我同意” 的意思。在社交媒体上的简短交流也包括使用传递即时信息的表情符号，比如 “我喜欢它”“这让我很生气”“这太搞笑了”—— 所有这些都是对帖子作者表示认可的交际方式，也许会促进彼此之间的交流。这种随性而直接的互动可以让品牌以新的方式在场景中参与其受众的生活。
出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
