务实精准，对症下药，用真实数据画图找病根，靠员工动手为顾客开药方！解决企业问题，本质是用数据工具精准定位 + 内部力量服务顾客需求。1 . 直面事实，让数据开口说话，真问题藏于最原始、最真实的信息之中。解决问题的根基在于搜集和坦诚面对原始、真实的数据与事实，摒弃预测和经验主义的判断，让客观信息揭示问题的本质。别猜别蒙，看真数：公司到底咋样了？是赚钱还是赔钱？卖了多少、亏了多少钱、顾客怎么说的），才能知道问题出在哪。2. 化繁为简，一张图表一真理，复杂分析不如视觉呈现，简单图表胜过千行数字。摒弃晦涩复杂的专业分析模型，善用简单的图表（如曲线图、柱状图、饼图）将数据进行可视化。一张清晰的图表应聚焦于传达一个核心洞察，比罗列数据更有效地驱动思考、发现问题。数字太多看不懂？画张图！图比数字清楚一万倍！面对一大堆数据头晕眼花？别慌！画个简单的曲线图、柱状图，一眼就能看出销量是升了还是降了，哪个产品卖得最好。一张图说清一个关键问题就行。3. 问题无复刻，解法忌抄袭，除非处境全然相同，成功案例的照搬只是刻舟求剑的徒劳。不能简单复制他人看似成功的模式，除非面临的情境和问题完全一致。解决问题必须基于自身具体情境的深入理解和分析，寻求独特的解决方案。别人成功是别人的，照搬没用！找自己病的根儿在哪才要紧！别看别人赚钱了就去学，情况不一样学了也白搭！必须老老实实搞清楚自己公司（或部门）为啥不行了，是产品不行？顾客跑了？还是成本太高？4. 变革之钥在己手，顾客视角为根本，洞见本质问题的实践者，才是驱动组织蜕变的核心力量。真正的组织变革不能依赖外部顾问的智慧，关键在于内部实践者（员工和管理者）培养解决问题（特别是发现本质性问题）的能力；并且，一切问题的探究和解决，最终都需要回归到理解顾客需求和视角这个原点上。想改变？多想想顾客到底要啥！想变好？指望不上外来的专家顾问，得靠公司里的实干派自己动手！最关键的是，真想解决问题，脑子里得时刻装着顾客，想想他们真正需要什么、为啥买你家东西。

我很少真正认真地看这种不是工具书的工具书。我从骨子里不喜欢这种 “实用主义” 超强的书。然而这本书，竟然让我有了推荐它的意愿和理由。实在是有点奇怪，不知道是我突破了自己，还是本书本身就是一个突破。
 
写麦肯锡工作方法的书很多，从《金字塔原理》开始，一搜一大把，我也不想多说什么了，大多数书，我看不过三页。就是每个章节翻一翻，发现举的例子都十分幼稚，幼稚的问题又何必要咨询呢？
 
《麦肯锡图表工作法》是在得到偶然翻到的，还是那样，对于这些书，我需要看一看，谁让我每天都做着这样的事情，还需要带一批 “学员” 呢？方法呢，还是每章看一两页。我原以为很快就能读 “完” 这本书，结果却发现，在挑着读的过程中，我竟然在不断地翻看前后内容，而且做了很多笔记。最后我才发现，我竟然被一本我最不喜欢的类型的书，深深吸引了！
 
我想，有一个很大的原因，本书区别于其他写咨询方法论的书，在一开始的时候就提出了 “路标” 的概念，而且说这本书是给 “非专业人士” 的，因为 “企业或组织要想获得真正的变革，不能指望那些顾问专家，而是要靠这些解决问题的实践者”，“比起从外面雇用的顾问专家来，大家才是最了解自己所在公司或所属部门实际情况的人”。而只要这些 “非专业人士” 能够发现 “路标”，也就意味着找到了解决问题的方向。什么是 “路标” 呢？书中很好的画了一张图示，来说明这个问题，完全用了自己的 “图表工作法”。
 
我们现在已经见过很多咨询的作品了，大家会说 “一图胜千言”，但是，你会发现真正让你自己画图的时候，往往就是大老板看不懂你画的图，真是 “形神俱损”，所以说要制作出一张高质量的图表，是非常困难的。这是咨询公司的强项之一。这就要说到本书另外一个吸引我的地方了，或许你看过很多教你如何制作图表的书，而且一般就是从柱形图、折线图这些开始说起，然后还要一步一步教你怎么画图。实际上，这些东西离真正的可读性图表，还有很大的差距。本书作者是怎么做的呢？作者巧妙地把这些技巧隐含到了各章节的分析中，而章节的安排是分析的框架和思路。也就是说，全书本身就是一个分析问题的思路和框架，是找出 “路标” 的具体步骤，至于如何制作图表，没有详说，只是告诉你在每一步中，应该绘制出怎样的图表，在图表上放上哪些解释性的内容等。这也是为什么此书本身具备可读性。
 
虽然本书命名为《麦肯锡图表工作法》，实际上把很多咨询工作中的经典模型运用作者自己的结构和思路，非常清晰地利用图表展示出来了。这是一件多么不简单的工作！譬如说，你如何去理解一家企业或者是一个行业的现状与问题？总结一下作者的方法，那就是三步走，而且这三步都可以非常准确地绘制在图表上，第一步，与他人比较，与一般规律，譬如竞争对手和均值比较，可以发现要分析的企业是否存在问题以及问题的严重性程度；第二步，与历史比较，也就是与自己的过去比较，拿出企业过去的相关数据，这可以让你发现更多地细节，而这些细节都可以在图示中展示出来；第三步，与当事人访谈，去询问上面两步发现的不同与细节的原因，最后绘制 “概念图”，描述问题，点出 “路标”。概念图是什么呢？我们平时看到的流程图、树形图、组织框架图等，都是 “概念图”，区别于数据图表和分析图表。至于数据图表和分析图表的区别，等您去书中发现吧，相信能给您拨云见日。
 
也就是说，本书不是在教你怎么阅读图表，是在叫 “非专业人士” 怎么制作图表。读完这本书，你会有这种感觉：世上没有哪个问题是一张图表解决不了的，如果有，那就来两张！
 
最后，我想说：图表即逻辑，逻辑即框架，框架即图表。所以说如果真的有个问题是图表解决不了的，那就说明你还能建立起能够真正理解这个问题的逻辑。如果说逻辑本身让你望而却步，那就用框架结构，这是一个非常朴素的词汇。思维的框架，才是图表的后台。怎样才能有框架、有逻辑？嗯，我觉得 “罗辑思维” 一开始就是用框架和逻辑打动了我，也打动了很多人。所以，一路从 “罗辑思维” 跟到 “得到”。所以，我的建议是，多在这个平台上逛逛吧，你会越来越有逻辑的。非常期待脱不花在周二得到例会直播里面说的那门新课程 —— 蔡钰老师的批判性思维，我相信这门课程会让你更有逻辑，有逻辑就是有框架，有框架就能绘制出有意义的图表。你看，图表工作法这件事情，还是要从思维逻辑开始。
 
希望您和我一样喜欢这本不是工具书的工具书。

关注事实而非情绪，与评价。去发现真正的事实是什么？用图表表达。并非只有数字可以用图表，文字，也可以。列出相关因素，再分类管理。梳理逻辑，按时间，流程，进展，的顺序罗列。深挖背后的原因，洞察真相。action：将工作流程图表化。