情绪无处不在，但是如何利用好情绪，绝大多数人没有想过，这本《高情商谈判》最有意思的地方就在于作者罗杰・费希尔与丹尼尔・夏皮罗，从传统上已经被无数谈判学者翻检查验过无数遍的谈判环节中，再次切出了一条新路径 —— 谈判的关键，在于 “情绪”。

其实无论是在生活当中还是工作之中，我们的大部分行为都是在沟通，说服，和谈判的环节循环，作为一个有志之士，作为一个理性的人，作为一个想解决问题而不适得其反的人，学习沟通，说服，谈判的基本概念，原则，和技能，实实在在的掌握这些方法会对于我们的工作和人际交往产生重大的影响。本书主要通过一些案例来告诉我们了一些道理，比如，谈判的七要素，处于我最近的工作体验对于我的启发如下：任何时候都不要忽略情绪的价值，在沟通解决一件事情之前一定的懂得洞察情绪，接住对方的情绪，安抚好对方的情绪，才能够顺利开展我们的下一步工作环节，这是第一点。还有第二点就是，每个人都渴望被认可，享有自主权，这一块我们必须注意，既然保持别人的认可和自主，也要捍卫自己的自主权。第三点就是在做谈判之前，一定要认清楚双方的核心需求点，去在核心需求点上下功夫，双方的利益不是零和博弈，一定有共同利益的，只要我们坦诚沟，彼此透明，通过头脑风暴，情感认同等方法，最终一定可能找到创造性的方案。

事实上，如果愿意自我检视，我们会发现自己生活中，绝大多数的谈判，无论是否愿意，结局都是在情绪的影响下。就像在街边买东西，跟老板讲价，最后谈成时，十有八九不是因为你掌握了什么独特的筹码、形势或信息，也不是由于你成功抓住了对方的什么心理需求，而是因为双方心情好。

1、从谈判各方对欣赏、自主权、归属感、地位、角色五大核心需求出发研究在动态复杂的场景中情绪对谈判带来的价值和风险，以及如何高效使用框架带来的效用；2、穿插谈判七个要素：关系、沟通、利益、方案、公平性标准、经过协商一直达成的最佳方案、承诺，让五大核心需求的价值更加清晰；3、关注底层逻辑，穿透谈判本质：谈判各方通过围绕彼此核心需求动态建构互赖关系以达到实现各自目的的过程。4、经典中的经典，与《谈判力》配合使用，效果更佳！

再把《谈判力》《高情商谈判》《不妥协的谈判》看一遍。进度：2/3 原则谈判理论《谈判力》提供了寻求：利益、标准、选项、替代方案。四个原则谈判理论的底层支柱。为谈判提供了一个理性的切口，一个思考、思路上抓手。《高情商谈判》补充在艰难谈判中，处理情绪、关系的方法。书简化清楚的结构，仍然很友好：- 情绪的变化实在多种多样，关键是把握住主要的五大核心需求：赏识、归属感、自主权、地位、角色 - 赏识：表达对对方观点的理解，对对方的赏识，并从中找到可取之处（通常是从对方的发言里找漏洞和破绽，挑刺并激怒对方）通过抓住对话中的 “元信息”，把握对方的态度，并尝试保持中立调停者的姿态看待问题 - 归属感：将敌对的关系往合作者的方向引导，以同伴的关系寻求同舟共济，共同承担责任 - 自主权：既然都看重以自由自主的方式作出决定，就注意尊重对方的自主权，保持独立 - 地位：适当承认对方在某一特定领域里的专家身份（包括承认对方在某领域里的经验、贡献及专业），更有利于让对方从促成短期买卖的敌人，到共同做出有利决策的专家身份的转变。以礼貌、尊重的心态，寻求建立信任关系 - 角色：临时的非正式角色，有利于建立私人的信任关系。以 “我们”，联合解决问题的 “伙伴” 的角色，寻求双赢

哈佛大学著名谈判课教授潜心 40 年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。