政策制定者想要改变公众的行为，有三种方式：直接命令、金钱激励和助推。直接命令的执法成本很高，有时候适得其反，而金钱激励可能会带来 “挤出效应” 的副作用。相比起来，助推政策的成本更低、效果更好。但是批评者认为，助推政策虽然提升了公众福利，但它是通过利用人们的认知缺陷、在暗中操纵人们的行为来实现的，这损害了人们的自主性和内在动因。对此，桑斯坦有两点回应。第一，助推政策实际上分两种，非教育型助推确实是利用了快系统的缺陷，但教育型助推并不是，它是针对慢系统来提升人们的认知能力的，这两种助推方式在实践当中都有广泛运用。第二，即使是非教育型助推，也可以增加人们的自主性，因为它尊重人们在某些情况下不做选择的自由，还为人们节省了宝贵的时间，让他们可以去关注那些更重要的事情。

顺应人性弱点，通过优化环境设计，在不剥夺自由的前提下，温柔地引导人们做出更明智的选择。承认现实（人性）：我们知道人懒、爱跟风、没耐心（非理性）。改变思路（环境）：既然管不动人心，那就去优化场景和选项（选择体系）。保留底线（自由）：绝不强迫，不靠罚款禁令，让人有说不的权利。达成目标（共赢）：用最小的成本，帮个人避坑，帮社会增效（第三条道路）。1. 助推的本质是自由选择下的温和引导，不需要强制手段或硬性规定，通过巧妙设计选择体系，让人们主动做出更好的决定，同时保留完整的自由选择权。别硬逼，动动小心思就行，说白了就是温柔地推一把。不拦着顾客选 A 还是选 B，也不立规矩罚顾客，只是把选项摆得巧妙点。比如把健康食品放眼前，垃圾食品藏角落。爱吃啥还是顾客说了算，但我悄悄让顾客更可能挑到健康的。别硬逼，动动小心思就行。食堂摆盘：把蔬菜沙拉放在跟眼睛平行的黄金位置，把炸鸡汉堡放在最底层的角落。大家依然有权冲过去拿炸鸡，但第一眼看到的往往是沙拉，拿它的人自然就变多了。顺水推舟。水流（自由意志）想往哪流都行，我只是把船头稍微拨一下角度，让人走得更顺，而不是在岸边修大坝把人拦住。2. 人不是理性的经济人，我们深陷偏见、缺乏自制力、容易被社会影响，传统经济学的理性人假设在现实中根本站不住脚。大家都是脑残路人甲，别信什么绝对理性，咱们普通人做决定全凭心情。要么眼光短浅只看眼前，要么管不住嘴迈不开腿，还特爱跟风。以前经济学假设人是精算师，其实咱们就是一群容易犯糊涂的普通人。减肥与吃肉：明明发誓要减肥，高大松路过烧烤摊闻到香味，脑子立刻变成吃饱了再减，刚吃完又开始后悔。这就是管不住嘴。跟风：看到奶茶店排长队，高大松也想去买一杯，哪怕并不渴。这就是随大流偏见。大象和骑象人。理智是那个骑象人，但情感是那头笨重的大象。很多时候，骑象人根本拉不住乱跑的大象，所以我们经常做蠢事。3. 选择体系无处不在且不可避免，无论是好是坏，选择设计都在影响我们的决定，关键是要意识到这一点并主动优化它。怎么摆菜，也是门学问，不管愿不愿意，这世界都在玩套路。超市货架哪层放零食，APP 哪个按钮最显眼，这些设计都在偷偷影响顾客的决定。既然躲不掉，不如主动把这些套路设计得好一点，别让人往沟里跳。APP 的卸载键：软件卸载按钮通常做得很小、很隐蔽，或者藏在三级菜单里；而一键登录按钮做得巨大且鲜红。这种设计就是在诱导人留下，阻碍离开。宜家的动线设计。宜家永远不会让顾客直着走出门，它把路线设计成迷宫，让人不得不经过各种样板间。这不是巧合，是精心设计的套路。学校的楼梯贴纸：在楼梯上贴上由此去操场的脚印，孩子们就会更愿意走楼梯而不是坐电梯。4. 助推是第三条道路，既不是强硬的政府管制，也不是完全的自由放任，而是在保留自由选择的前提下，通过低成本的方式帮助人们避免错误、提升福祉。别管太死，也别撒手不管，这是介于强迫和躺平之间的第三条路。政府或者平台不用发号施令，也不用完全甩手。花点小钱、动点小脑筋，帮大家避开大坑。就像修路时顺着人流自然踩出的小路铺上砖，既省事，大家走得又舒服。养老金计划：政府不强迫居民存钱（那是管制），也不完全不管（那是放任）。而是规定默认自动加入养老金计划。可以随时退出，但大多数人因为懒得改而留了下来，退休后就有了保障。修剪草坪。政府不用禁止大家在草地上乱走（管制），也不用完全不管任杂草丛生（放任）。只需要在大家自然踩出来的路径上铺上石板路，既美观，又符合大家的行走习惯。戒烟：不像法律禁烟（强制），也不像直接给烟民发烟（放任）。而是在烟盒上印上恶心的烂肺图片（助推），让人看着恶心，自己把烟戒了。总之，既然大家都是爱偷懒、易犯傻的普通人，那就别指望靠讲道理或下命令来改变我们，不如把身边的坑填平，把路铺顺，让我们不知不觉地往好处走。这就好比教孩子吃饭。强制（管制）：捏着鼻子灌药。放任（自由）：让他饿着肚子随便玩。助推（最优解）：把青菜切成可爱的形状，摆在漂亮的小盘子里，放在他伸手就能拿到的地方。孩子开心吃了，家长也省心了，这就是助推的智慧。

读这本书的时候正好在学心理学通识，发现 “助推” 的理论基础不就是行为主义吗？给予恰当的外界刺激，人们就会做出预期的反应。特别要重视表面上不起眼的小事，要锻炼敏锐的观察力，发现被别人忽视的细节，轻轻地推一下，四两拨千斤。从两个角度看助推：影响他人和避免受他人影响。1. 影响他人：1） 简化决策：通过设置默认选项获得对自己有利的结果，比如默认选项是较高的消费金额，会刺激消费者购买更多。包括基金定投、话费充值、油卡充值等等预付费项目，如果没有默认选项，只有手动填充，通常倾向于较低的金额。2） 潜移默化：反复多次出现，输入轰炸，促成无意识决策。这就是广告的作用，尤其是快消品，在眼前反复横跳的广告加上随处可见的商品，能够提高销量。再比如想培养孩子看书的习惯，让书在家里随处可见，而不是放在固定的书架上，效果要好得多。3） 触发行动，减少阻碍：一定要让人方便，容易做。所以广受诟病的各种信用购，就是把大额消费拆分成每月几十或者一百多的分期付款，让人忽略掉需要额外支付的手续费和利息，产生 “我能买得起” 的错觉，才有了 “花呗一时爽，还款火葬场” 的槽点。以前看过一个古老的案例，还在邮购商品的时代，在宣传页的右下角印上一张可以撕下来的优惠券，写上 “凭券购买享受 XX 优惠”，极大提升了宣传页的转化率和产品销售额。这个方法后来被用滥了，包括现在各个商家都会在快递里加一张二维码，写上 “入群赠礼或发红包” 之类的，转化效果也越来越不好。还有在直播带货时增加一个采用适当频率闪烁的箭头，指向要扫的二维码或者促销的商品，可以显著提高关注度和下单率。在客户结账的时候，收银员或者服务员多说一句 “现在充值满 100 赠 20，很划算”，转化率要高于只放一块宣传提示。补充一点：商业特别忌讳有台阶，特别是临街商业，因为台阶会增加顾客进店的阻碍。2. 避免受他人影响：1） 对抗本性：对抗本性要用方法而不要企图依靠意志力，最近同学分享了上瘾机制和克制的方法，是马上就能用的，包括关掉 app 的通知功能，关掉游戏的声音，调整游戏的颜色，效果立竿见影。还有抖音，你不是不显示时间想偷偷让我沉迷嘛？那我连你也删除好啦。2） 仔细看隐藏条款：用默认选项和隐藏条款真挺讨厌，很容易在注意力不集中的时候中圈套，尤其坑老年人。所以每次在安装软件的时候都特别注意看默认选项是什么，以及还有哪些隐藏功能或条款，脑乱的时候这事不干，不做决定，先放着，等清醒再说。3） 触发行动，减少阻碍：还是那句话，一定要方便，容易做。调整饮食结构的时候，把要多吃的食物放在右手容易夹到的地方（如果是右利手的话），少做或者不做要少吃的食物，更绝的是不要买。居家办公为了让自己守时，按照日程提前 5 分钟定好闹钟，闹钟响就马上进入工作模式，保持规律。怎样让自己从想变为行动？和得到高研院的同学们在一起。

本书研究的问题很大，很深，但通过生动的案例让我们普通人了解背后的动机和意义，是一本需要反复研读的好书！

什么是行为经济学呢？其实就是允许经济学在研究人们的决策时，在成本收益的理性计算之外，还要考量社会的和心理的因素。行为经济学引入了心理学和其他社会科学的方法，对传统西方经济学的理性人假设提出了挑战，形成了许多关于经济活动、经济决策和经济解释的全新的观点。

帮助，或者说给到人们一个更理性、正确的决定，是政府应该承担的义务。

潜移默化好过强制执行，至少在情感和精力的内耗中找到突破口，也给人们找出问题解决方案提供了另一条思路，这就是助推，这个词太贴切了。认清人性弱点，有限的理性，不太自律，从众心理每次再碰到决策问题，扪心自问下自己。

总得来说非常值得读的一本书，有时候人类行为学总是充满了各种诡异结论，超出了我们常规的判断认知。总之亦正亦邪的助推行为看运用于哪种场景，它既是工具也是绑架人性的毒药。如何利用人性做好助推对于公共决策和商业市场经济，本书都有很多借鉴意义。。

微小的助推，好事要顺势而为，坏事要增加阻力。就像人有情绪的时候，增加做决定的步骤。比如，发情绪邮件，好的邮件系统识别出坏情绪，并提示用户邮件有情绪，增加几道难题，或者告诉用户明天再来发送，可以让情绪用户冷静下来后再审视邮件内容。

预算

我觉得关于助推做的最好的是网络公司，最具代表性的就是抖音 快手 淘宝京东 拼多多，当然还有别的网络平台。他们拥有海量的用户信息甚至比用户本身更了解自己，但是他们的助推却是将用户推到信息茧房中，用户在这里看到的是大数据和人工智能和上百万工程师为他量身定做的信息，每一条都想看，每一个都舍不得划走，每一件都想买。说好只看十分钟说好只买一件实际上过去了两个小时买了一大堆没用的东西，他们甚至贴心的推出了花呗 白条。一点一点助推你走进设计好的套路中却让你自以为是自己的选择。作者太牛了，这本书深入浅出的解释了一些生活现象，让我这个老外都深有同感，尤其是这个理论结合大数据简直是无敌的存在。大数据发现爱好进行视频或者其他形式助推待时机成熟进行消费助推，普通人对此的抵抗之路我就想到了一条：穷。

助推是好是坏可能取决用的人，如果是想帮助大家做出更理性、更好的选择，那助推真的很有必要。可一些心术不正的人利用了助推，那结果也是可想而知，如今资本主义和自由主义盛行，资本主义的负面会让人们变得贪婪和自私，也就容易利用助推达到商业目的，现实生活中这种例子举不胜数。如直播带货和明星代言，都是利用了助推，而最终受害的是消费者。自由主义让大家一味追求自由，甚至是自我，在这种情况下很难听进去别人的忠告。却很容易相信助推，助推可以保护大家的利益，同时也会损害大家的利益，主要看是谁在利用这一法则。