本书的观点是：成功的改变遵循同一套模式，改变的引导者必须一次完成三件事情。第一件事是，要想改变他人的行为，必须改变其所处的情境。但改变情境并不能一劳永逸。要想真正改变一个人的行为，不仅要改变其周围的环境，还要影响这个人的内心和头脑。

指挥骑象人→激励大象→营造路径

变，就是永远的不变。
顺流而下的 "变"，不是人类的天性。"逆流而上" 的 "变"，并非痛并快乐 —— 实则有章可循，以少胜多，形成飞轮效应，直至达成目标，遇见更好的自己。

这本书适合所有想改变自己行为，以及塑造他人行为的人看。

有两个模式，基本上会改变人们的选择，一就是结果模导向，二就是认同导向

如何进行行为改变？    1. 给骑象人提供方向       a. 寻找闪光点       b. 复制成功案例       c. 指出目的地       d. 勾勒关键性步骤    2. 让大象动起来       a. 找到感觉       b. 寻求认同感       c. 给自己人以信心       d. 建立身份感       e. 把改变的门槛降低       f. 构建成长心态       g. 让你的人成长    3. 构建环境       a. 打破环境       b. 改变环境       c. 重视周围的人作用       e. 运用 / 借助群体的力量       f. 塑造环境       g. 形成一种习惯改变需要：目标清晰，具体的步骤，激励情绪（成功案例、情绪化例子、大的目标），降低改变的门槛，营造环境（同行压力）

#管中窥豹读书计划（第 1192 本）#2023 年精读作家（13）希思兄弟《行为设计学：零成本改变》大家好！今天共读作家希思兄弟的第三本作品《行为设计学：零成本改变》，从人类心理的角度，探索我们在大部分时间里为什么会拒绝改变。如何设计轻松而高效的改变？《零成本改变》基于各种改变难题，为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中，有 3 个要素必不可少：理智、情感和情境。理智。给予明确的指示，人们才知道怎么行动。如果想让员工改变，不要说 “所有人都打起精神”，而应该说 “每月至少与客户对话 125 次”。情感。找到感觉，缩小改变幅度，设计激励，人们就会改变。情境。人的问题，常常是情境问题。改变环境，设立行动触发机制，培养习惯，召集同伴，改变就容易些。​​2、核心思想：①简单的改变是情境问题用简单的改变（缩小容器规格）来实现很难的改变（扭转他人的观念），其实是一件易如反掌的事情。这也正是你所不知道的第一个关于改变的事实：看似是人的问题，实则为情境问题。改变有难有易，而难易究竟有什么分别呢？本书的观点是：成功的改变遵循同一套模式，改变的引导者必须一次完成三件事情。第一件事我们已经提到过：要想改变他人的行为，必须改变其所处的情境。要想真正改变一个人的行为，不仅要改变其周围的环境，还要影响这个人的内心和头脑。问题就在于：内心和头脑常常各自为政，根本无法达成一致。②大象和骑象人大象也有许多长处，骑象人也有致命的弱点。大象并不是永远扮演坏家伙的角色，它还掌管着爱、怜悯、同情和忠诚等诸多情感。为了保护孩子而奋不顾身的强烈本能，这是大象的力量；为了坚持自己而挺直胸膛的勇气，这也是大象的力量。更重要的是，当你在考虑改变时，大象才是改变得以实现的因素。无论是崇高目标，还是些微小事，我们都需要大象提供能量和动力，朝着目标不断前进。从这里就可以对照出骑象人的缺陷所在：原地踏步，停滞不前。骑象人往往会过度分析，过度思考。想要追求改变，必须双管齐下。骑象人制订计划，指明方向，大象则使人前行。所以，只有骑象人而没有大象的团队，能够达成理解却毫无动力；只有大象而没有骑象人的团队，大家空有热忱却没有方向。不论哪种情形，都会一着不慎，满盘皆输。大象抗拒不从，骑象人原地空想，两者都会让改变遥不可及；如果两者同心协力，并驾齐驱，改变就会轻而易举地实现。想要实现改变，必须先让同事的大象站到同一战线上。如果他从分析数据入手，晓之以理，也可能会让几个下属点头认同。接着，主管层决定 6 周后再针对这项议题召开后续会议（到时候会议还得再改期）。理性分析的做法本身很吸引人，也有一定的说服力。斯特格纳的同事由此可能会认同：彻底更新采购制度是一项重要任务 —— 明年的重要任务。记住，如果你说服了同事的骑象人，却没能打动大象，那么同事就会只知道前进方向，而不会产生前进动力。③想要他人改变，必须先指出明确清晰的方向。你现在应该理解为什么这一点那么重要了，只有这样做，骑象人才不会原地踏步。如果你对别人说，应该 “活得更健康”，不妨先想一想，听者可能会怎样解读这句话，他们的骑象人又会怎样无止境地思考各种选择。本书的三部曲结构大致如下：・指挥骑象人。看似心生抵触，实则方向不明，因此必须提供清晰明确的方向。（请回顾低脂牛奶的案例。）・激励大象。看似懒于改变，实则精疲力竭。骑象人不可能靠强迫来让大象长时间服从，因此必须从情感面入手，让大象愿意配合你，一同上路。（请回顾饼干与萝卜实验，以及堆满工作手套的会议桌。）・营造路径。看似是人的问题，实则为情境问题。我们把情境（包括周围环境）称为 “路径”。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。（请回顾电影院不同爆米花桶的实验。）要实现改变，必须想方设法指挥骑象人，告诉他去哪里、做什么、追求什么目标。而在你努力引发改变时，亮点是指挥骑象人的一剂良方。所以，亮点是改变过程中不可或缺的角色。​​3、启发思考：看似心生抵触，实则方向不明。指向不明会让骑象人疲惫不堪。骑象人紧拽缰绳，想要指挥大象走上新的道路。但如果不确定新路在哪里，大象就会坚持走回原路，走回最为熟悉的老路，就像前文例子中医生选择手术治疗方案那样。为什么？因为不确定性让大象感到焦虑。（不难理解，身处陌生的场合时，你总是愿意朝熟悉的面孔走过去。）这也正是决策瘫痪能扼杀改变的原因 —— 现状永远是最熟悉的老路。方向不明是改变的大敌。想要成功改变，就必须把模糊不清的目标转化成具体实在的行为。简而言之，改变需要制定关键步骤，也就是制定关键举措。

1、据目标创设作业指导书，目确行动步骤 2、营造开展的环境场 3、建立行为调整清单 4、与同伴协同进益 5、消除动机阻抗，以微行为开展先行性动作 6、缴励已取得进展，以持之以恒

这本书主要分为三个模块来阐述我们如何改变我们的行为：首先，理性层面：我们的大脑皮层擅长对各种信息进行分析，但是由于大脑皮层非常薄，所以非常容易超负荷，与之伴随的结果就是如果信息过多，那么就会造成决策瘫痪，即我们并不能指明行动的具体方向；对应的办法就是设定终点明星片，即我们应该想着如何设计达到终点的路径，而不是一味地分析各种各样的条件，两个小的技巧分别是：一，找到曾经解决问题的亮点，我们不需要理解问题，只需要解决问题就可以了；二，找到关键难点，就是把目标拆分，找到一个可以切入的点然后加以改变，我们的大脑总是容易遇到多大的坑就找多大的石头填上；但这是不可行的，我们必须找到一个又一个的砖块，能填一点就填一点，而不是妄图一劳永逸；其次，感性层面：我们的理性力量往往不如感性的力量大，而行为的塑造往往是一个长期持续的过程，而这个过程需要消耗非常多的力量，所以我们的行为塑造在大多数情况下必须依赖感性，改变感性的关键要素是直观，每天吃一个鸡蛋就比每天摄入 200 克蛋白质要好；第二个关键要素是改变的幅度要小，因为改变的幅度越小，所耗费的能量就越少，大脑就越容易采取行动，其二，改变的幅度小的同时，要注意观察自身行为的改变，不能让感性感觉不到进步；第三个关键要素是找到做这件事的意义，我们的基因中是有利他的基因存在的，所以如果我们能找到做这件事对他人的价值，那么我们就会更加愿意做这件事；最后，要学会塑造我们行为的路径，简单来说就是我们的行为往往受到我们环境的影响，所以我们可以主动地将我们特定的行为与与之相关的环境绑定在一起，比如说一旦我们出门，我们就可以小声的说 “伸手要钱”，对应的物品就是身份证，手机，钥匙，钱包，这样特定行为就与相应的环境绑定在了一起，我们就更不容易忘记携带重要物品就出门了。

人们为了不思考，愿意做任何的事情。思考费时费力需要消耗大量的能量，与动物的好吃懒做的本性相违背。这就好比每个人心中的大象，它具有巨大的惯性，而一个人的理智是指挥大象行动的骑象人。每一个渴望成功的人，都需要驯化具有庞大惯性的大象来为我们服务。通过行为设计，降低好习惯行动的门槛，减少坏习惯触发的机制和环境。通过渐进的方式来驯化我们的本能。通过行为培养习惯，良好的习惯增加成功的惯性来降低难度。

改变的实用操作指南，可操作性很强。

在充满不确定性的世界里，变化是经常发生的。想要拥抱变化的人很多，成功实现改变的人很少，这其中牵扯到各种因素，很多人不得其法在于没有科学理论的指导与支持。《行为设计学：零成本改变》是《瞬变》一书的升级版，作者在书中通过情感、理智和情境这三大要素入手，帮助读者更加轻松地在现实世界实现改变。通俗易懂的讲解之外，是扎实靠谱的理论知识，更搭配有简单实用的相关教程。1. 矛盾分裂想要成功进行改变，我们首先需要意识到一件事，那就是人类自身是矛盾分裂的。用书中的话来说就是一个脑，两条心。一个是理智主导，一个受感情影响。借用《象与骑象人》的说法，那就是想要改变，不能光听骑象人怎么做，还得看大象是怎么行动的。必须得到两者的一致配合，否则我们想要的改变就只是一句空谈。本书中作者的核心重点也在于此，概括起来就是：指挥骑象人、激励大象、营造路径。由这三方面下手，从而实现无成本的轻松改变。三者统一之后的结果就是改变的水到渠成。在作者提到的这套思维框架里，除了理论知识的加持，还得到了不少现实案例的支持。学以致用，立足现实。这不光是作者的重点，更是我们学习的重中之重。让大象和骑象人达成一致，在合适的路径下，我们想要做出改变自然是事半功倍。为了让更多的人知晓其中奥秘，作者将这套经过现实检验的方法用通俗的语言在书中不断加以展示。2. 指明方向指挥骑象人的行动就是我们的改变指明方向。找到亮点，聚焦问题，可以让我们清楚应当朝着什么样的方向和目标进行行动。用现实中的具体案例可以让读者加深此方面的理解。找亮点，可以从自身出发，也可以参考相似的情况。重点在于你要找到那个适合下手的地方，在此基础上展开行动，做得更多。面对问题不再是老虎吃天没处下口。《行为设计学：掌控关键决策》里提倡的是选项的增加，而在本书中则应该适当减少。如此一来，我们可以更好聚焦于问题。啥都想改，不如专注关键一点下狠手去行动。现实情况中的改变往往是复杂多变的，没一个足够清晰的方向之时，指明目标就可以让事情顺利展开。完成关键步骤，此后的目标也就很容易达成了。做到这一步，可以说是有了一个好的开始。指挥骑象人朝着正确的目标进发，开了一个好头，还需要大象的配合。也就是说理智上完成了改变的准备，现实中还需要感情的参与。3. 做出改变如果说专注于理智的时候需要更多的说服和理论，对于感情上的操作可需要更注重感觉等方面。讲道理不顶用，就需要顺着性子一点点去哄着来。让情感这头大象参与改变，首先应让其看见改变的迫切性，然后充分去感受，行动起来就顺理成章了。与其费尽唾沫说个不停，不如直接推到问题面前，身临其境带来的说服力不可小觑。情绪激发出来的行动可能也不总是如我们预料的那般。负面情绪占上风之时，人可能会畏惧改变，甚至会引起战或逃的反应。针对于此类情况，就应该学着将眼前的挑战进行拆分细化。罗马不是一天建成的。改变幅度缩小点，更容易启动，也能收获到胜利的喜悦。用一个又一个小胜利，引导完成最终的大目标。最初看似不可能实现的任务，也会在一系列积极的行为改变中得以完成。我们没有必要孤身奋战，在现实中的挑战面前更需要注意影响那些关键的人群，让彼此合力一起实现真正的改变。寻找到共同的目标，也要尽可能施加影响让更多的人参与进来。4. 调整路径有了大象和骑象人的配合，我们意识到了改变的重要，也做出了相应的行动，但也时常不得其门而入。按照作者的分析，原因在于对具体情境的忽视，没有找到合适的路径。人是情境的产物，习惯用性格等进行简单区分的对此应当加以重视。与其说是现实阻挡了我们，不如说是我们对于现实的错误理解让行动迟迟不见效果。对环境稍加调整，我们的行为就可能发生意想不到的改变。习惯的形成更是如虎添翼。检查清单这一看似不起眼的工具可以让两者一起发挥巨大的作用。清单看似简单，却帮助我们完成了对于现实路径的调整。减轻了认知和行动上的负担，可以更为聚焦于眼前一个又一个的小目标。阅读过《清单革命》之类的书籍，更加明白其中的威力。人与人之间的行为会传染，有了同伴的陪同，看似艰难的任务也有了实现的可能性。彼此之间的交流和沟通还可以让成功的经验广为流传，对可能出现的失败加以规避。5. 坚持到底做出改变确实不容易，随后带来的喜悦也可能会让我们陷入到一种错觉。有些时候改变并不是一劳永逸的，还需要继续保持、坚持到底。好的习惯建立起来不容易，毁掉它却非常容易。对此我们不光要有耐心，还需要注意技巧。表扬等激励的存在可以让大象继续走下去。用小改变撬动大改变的成就感更可以让行动持续下去。至于中间的一些细节就需要及时进行调整。本书中作者不光提供了行动的框架，更有针对性地答疑解惑，在此之外还有其他的知识和资源支持。我们可以通过对本书以及相关书籍的实践来让现实朝着更好的方向去发展。书中成功案例不仅是有趣的故事，更是前人的经验以及对我们的激励。在学习和借鉴的过程中，具体的操作细节值得注意，相关的思考和启发也应该引起足够的重视。作为一个注重实践的议题，我们可以在适当的时候可以加入助推等相关知识，从而让改变的发生更加顺理成章。在现实的检验中得以不断更新迭代，从而积累出更多的成功经验。6. 写在最后本书作者没有庖丁解牛的功力，也至少做到了化繁为简。正如书中反复提及的，作者用通俗易懂的语言将科学理论变成了读者可以轻松上手的方法和策略。哪怕是新手上路也不用担心，结合书中内容一样可以成功实现改变。当然对于这其中可能发生的情况还是要有一定的准备的。失败和挫折可能是难免的，但正确的行动可以让我们少受一些负面影响。不积跬步无以至千里。小的改变也好，大的变革也罢，往往都是先从一个个小目标的完成实现的。在此过程中积累下的更容易像滚雪球一样带动更多的改变发生。纸上谈兵，可以参考前人的经验，结合现实案例。可一旦遇到现实情况，此前的思想准备未必足够。有些时候还需要边学边干。以书本为依据，但不要受到理论的局限。青出于蓝而胜于蓝。我们可能所学来自于书本，但在实践中要学会忘记。如此才可能真正将其中的智慧内化为身体的一部分，从而更加自如应对现实中可能发生的一切情况。

成功才是成功之母，设定目标，快速改变，发现亮点，追寻路径，营造环境，人人都能改变，成为更好的自己。

《行为设计学：零成本改变》。。当我们耗尽自我控制力时，其实是耗尽了 “精神肌肉” 的力量。。。这里的 “奇迹问题” 出自 Steve de Shazeret al., More than Miracles，焦点解决短期治疗的创始人德・沙泽尔、伯格夫妇与其他 4 位资深的焦点解决短期治疗师一起，在此书中讨论了当前的心理疗法。。。奇迹问题不是让你去描述奇迹本身，而是让你想象出奇迹发生后的具体迹象。。。我们将在第七章中谈到评价他人性格反映出心理学上的偏见。因此，我们应该关注如何为软件工程师提供更多的激励，以及如何营造更有利的路径。。。应该与大象沟通的时候，我们却不停地在找骑象人。。。弗雷德里克森认为，正面情绪的作用恰恰与负面情绪的窄化效应背道而驰，反倒能 “拓展和充实” 我们整体的思维和行动。一方面，欢乐的情绪让我们想要玩乐。玩乐没有固定做法，但能拓展我们的思考，为我们提供更多选项。我们开始到处闲逛，探索或发明新的活动。另一方面，欢乐的情绪激发了玩乐的动力，进而充实我们的资源和技巧。举例来说，孩子们通过打闹学会肢体技巧，通过玩玩具、积木和蜡笔学会操控物品，通过扮演动物或者 “超级英雄” 学会与人相处。。。当你开始执行 “债务雪球法”，并在头几天就偿清一些小债务时，相信我，你也会燃起斗志。我不管你是不是心理学硕士，你都需要快速取得胜利来点亮心中的星星之火，而心中的星星之火正是超级重要的事情。[7] 太多事情不在我们的掌控之内。但是，我们的目的是明智而审慎地运用自己可以控制的部分。其中一件我们可以掌控的事情，就是如何定义最后的胜利，以及通往胜利途中的小胜利。你选定的小胜利应当具备两个特点：其一，它们具有意义；其二，它们 “触手可及”。正如比尔・帕斯尔斯所言：如果无法两者兼得，那就优先选择后者！（“5 分钟房间拯救行动” 本身意义不大，却可能带来大的改变。。。改变悄然发生的第一项证据，出现在一年一度的员工满意度调查中。护士群体的满意度得分在多个项目中都有显著提高，特别是在 “沟通” 环节 —— 护理工作认同感的访谈和对话发挥了效用。

快速翻完这本，感觉和福格的那本内核类似，流程上有所区别，借用了象与骑象人的 “典故”，还是非常典型的行为学派的笔锋，故事很多，观点明确，与福格的那本比较，就差给个工具了，不过，这本书的流程给的很试用，很赞的一本（在我看来，书薄就是赞），把这本，和福格的那本结合起来用，简直可以称得上是鸡尾酒疗法。

本书就只有六个字，骑象人、象、路径。可是，想要真正理解并灵活运用就太难了。骑象人就是理智，它很容易陷入习惯的依赖路径；象就是情绪，冲冠一怒为红颜，后果总是做了再说，强大、难以控制；路径就是改变的那一小步，合适，容易，简单，就像减肥的我今天只要迈出一步而已，然后就是滚雪球。

我们改变不了行为，是因为缺乏对事物的深刻理解。我们一直在用错误的方法去改变行为，这让我们有又难受，又没有进步。。行为设计学，教给了我们，行为改变的内在逻辑。所有想改变自身坏习惯的人，都应该读读看。同时，本书也写的十分有趣，趣味性很高。

想说说为啥找一本这样的书来读。这两天朋友圈和微信群里的一个小改变，让我突然想明白了一些事情。事情是这么回事。我之前在北京时，同学介绍了一个非常好的淘书的店。后来离开北京了，为了不断了这个购书的渠道，就加了微信。然后，在我的朋友圈里也有了一位微商，是卖书的。但是随着微信的热度被短视频平台取代，朋友圈看的越来越少了。但是每次我自己发点啥，总会扫一眼，而看到这位哥哥的号，不单会看他刚发的一些广告，更愿意点到他个人的朋友圈里翻翻。虽然最近三年我已经被听书俘获了，但是时不时从他那获取一些图书的信息，或买或找的给自己增加一些新的书籍来源。从来不觉得他是一个微信书商，更像是一位博览群书的挚友。而让我产生心态涟漪的，是这位哥哥建了微信群。不是啥交流阅读心得，而就是单纯的卖书。可即使如此，我加入的时候丝毫没有犹豫，而且也不会因为每天被推广书籍信息而觉得被骚扰，反而是基本上都会把新鲜的信息过一遍。很难想象，如果这不是一个卖书的群，而是推销服装、化妆品、美食、电子产品或者其他什么的，我会恼羞成怒到什么程度。所以突然我就开始警醒了，我在反思自己过往的认知。为啥我们不能理解老婆的朋友圈里充斥着服装、包包、鞋袜、化妆品等众多微商，她却不觉得懊恼。为啥我的抖音里有三分之一都是各种美食的推销广告，我却丝毫不觉得被冒犯，因为那都是我们真的喜欢的东西啊。你能容忍你喜欢的商家在你的私欲里为所欲为，那为何不能理解别人的朋友圈、微信群里充斥着她们喜欢的商品呢？为了回答我自己的这个问题，我才想找一本和行为心理学有关的书籍。却没想到误打误撞看到了这本书《行为设计学：零成本改变》，虽然他没解答我的疑问，却让我收获了更多。这本书非常值得读，他增加的是你解决问题的能力。我举一个我自己遇到过的小案例，大家可以一窥这本书的主张。曾经我入职的一家公司，遇到了一个很小的问题。办公室的卫生间，房门经常自行反锁。原理是这样的。大家习惯开门时拧门把手是顺时针。这样就把把手转到了朝上的方向。因为原来是横着的嘛，可朝上以后，它就处于一个非常不稳定的状态。当大家上完厕所后，离开时，或随手关门，或被风吹拂，当门猛地关闭的那一刹那，这个把手就自动震落。如果继续顺时针转，那没事。但是如果这时候是逆时针转，就会自动反锁。然后门就打不开了。大家就没办法在办公室上厕所了。因为多次产生这个问题，给我们造成了困扰。大家想了很多办法。比如在门把手旁边画指示标志，开门时逆时针，或者让门把手朝下。还有我们在门上还贴了提示语，就是像禁止吸烟那样的白板，写的是不要顺时针旋转。甚至都已经像老板反应，我们自掏经费，换个门把手。可治标不治本啊，门把手换了，逻辑没变啊。该倒扣住还是扣住啊。就在这件事折磨了我们一两个月后，一位高人（主要我也不确定是谁的主意）轻松破解了难题。他就在门把手向上转的位置，钉了一根小钉子。这样从物理上，你就转不上去了，只能反向旋转。从此问题解决。而因为这个方法太过巧妙，让我至今记忆犹新。而今天读的这本书就是讲述类似的低成本，甚至零成本改变目标群体行为的方法。作者给我们提供了三个层级九种思路的解决方案。方法不但实用，具有可操作性，更是有着扎实的科学验证和案例分析。你可以把它当做一本工具书，随时拿出来翻阅，套用里面的思路来解决现实中的问题。大大小小的问题，似乎都可以通过其中的某一个套路或者某几个套路的结合，解决掉。这是一本提升办事能力和增补智慧的书籍。我觉得他甚至超过我以前推荐的《福格行为模型》那本书，而然自己轻轻松松就改变自己做事的行为，而不需要消耗过多的意志力。在这里强烈推荐一下。然后我继续去翻找能解决我开篇提到的那个问题的书籍，如果有，也会推荐给大家。

很好读的一本书。理智是我们的骑象人。情感是我们的大象。大象要去哪里，是由骑象人和大象共同决定，而且大象比我们想象的更容易失控。创造路径，给骑象人和大象反馈，强化行为。案例也很生动有趣。

记得看过一本《微习惯》，减少改变阻力的最好办法就是慢慢来，从一件举手而劳的小事做起，形成微习惯，进而固定为习惯。认知带来改变，但想要改变需要很多助推，比如情景改变、路径简化等，一小步成功会带来心理上巨大的动力，对此我深以为然，也希望以后能持续保持读书习惯。