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主编推荐语

爱彼迎(Airbnb)官方授权传记,解密七大产品原则。

内容简介

如何打造一个被用户疯狂追捧,颠覆整个市场的产品?资深商业分析专家利·加拉格尔发现谷歌、苹果、亚马逊、脸书等超级大公司,都使用了几乎同样的7大产品原则:创造性、锁定产品价值、降低成本、快速优化、完善监管、触达新用户、持续提升。

运用7大产品原则,爱彼迎受到了千万用户的疯狂热爱,也使其迅速颠覆了整个行业,发展成为估值超过300亿美元的超级独角兽公司。通过与公司创始人、高管以及员工深入沟通,利·加拉格尔以还原了爱彼迎实践7大原则、打造超级产品全过程,帮助读者在了解爱彼迎的成长过程,迅速掌握7大产品原则。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 原则1:找到创造性的解决方案
  • 充气床垫与早餐
  • 让用户自己讲述体验的乐趣
  • 发现需求
  • 投资人的建议
  • 以小博客撬动全国报道
  • 不放弃,才会有转机
  • 100个忠实用户好过100万普通用户
  • 找到“天使”
  • 第二章 原则2:长期锁定产品价值
  • 找到用户增长点
  • 最多不超过三次点击
  • 好产品才会有抄袭者
  • 闪电式扩张
  • 第三章 原则3:降低用户的成本
  • 独创性比商业化模式更重要
  • 用户赞同比媒体报道更重要
  • 寻找超级用户
  • 以用户好评数筛选搜索结果
  • 帮助别人获得更多收益
  • 让产品提供安全感
  • 第四章 原则4:发现问题快速优化
  • 对用户的回复一分钟也不能耽误
  • 承认产品不完美,制定紧急反应章程
  • 用户是产品最重要的资源
  • 用户受到伤害,爱彼迎先赔100万美元
  • 以用户视角找到解决方案
  • 第五章 原则5:与政府合作完善监管
  • 寻找与反对者和解的方案
  • 提高公司的透明度
  • 维护用户利益,不怕任何麻烦
  • 拉近人与人之间的距离
  • 不惧怕挑战
  • 在问题出现前解决它
  • 满足用户的需求,难题就会解决
  • 第六章 原则6:触达新用户
  • 把一代人培养成产品粉丝
  • 创造七星级服务
  • 第七章 原则7:持续提升
  • 向各大领域的精英求教
  • 孵化团队内新创意
  • 学会协作
  • 精心打造企业文化
  • 第八章 爱彼迎的未来
  • 收获全社会的“热爱”
  • 后记 让用户不仅热爱产品,更彼此热爱
  • 致谢
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评分及书评

4.2
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    5.0

    第一,初创期的爱彼迎以 “会议经济” 起家,却无法维持稳定的流量,更找不到天使投资人。后来,他们以麦片故事打动了格雷厄姆,成功加入 YC 创业训练营,为公司赢得了转机。第二,爱彼迎团队在创业训练营期间,通过实地走访用户、解决用户痛点,迅速实现 “拉面盈利”,成功吸引到风投资本。之后,爱彼迎从品牌文化和行业生态这两个方面发力,确立了行业老大的地位。第三,爱彼迎遭遇了几次重大危机,都和用户安全有关。在这些事件中,爱彼迎团队表现出公关能力不足和推卸责任的心态。但最终,他们深刻认识到自己的错误,做出了有诚意的整改,重新赢得了用户。

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      创业起源于一个小点子

      Airbnb 这家伟大的公司,最初起源于一个非常小的点子,国际工业设计协会,一年举办两次世界大会,十月下旬在旧金山举行,这个时候,会有几千名设计师汇聚这座城市,酒店住房将吃紧,房租也会上涨,他们突发奇想,何不利用公寓闲置的空房为参会者提供食宿服务呢?因此,几个小伙子,就为大家提供了充气床垫和早餐,每天的租金是 80 美元。之后,他们想把这件事情做大,就去找了天使投资人,加入了 Y Combinator,在那里得到了投资人的助力。乔布斯在设计 iPod 时,坚持用户点击不超过三次,就可以播放下一首歌曲。切斯基也受此启发,在保证网站流畅度的同时,坚持用户点击不超过三下,就可以预订订单。爱彼迎非常注重公司文化,公司文化越强大,员工就越有信心出色地完成工作,也就越不需要正式的规则和流程进行约束。流程越少,监督力度越轻,创新氛围就越好。切斯基认为,他们很有天分,也很努力,但他们最大的优点在于当时涉世未深,他说,“如果我们当时有更好的选择,就不会创业,因为事后看来,一切必须进展顺利,而这仅有百万分之一的概率,假设我们能再来一次,很难想象是否还会像这样一帆风顺”。

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        了不起的一家公司,让我从头到尾,看到一家初创公司,如何成长为一家了不起的公司,虽然在中国市场短暂的停留过,但不能否认它在世界的存在,一个成功必然缺少不了,不断地学习,他们能够走上伟大的公司,也是他们不断努力的结果,事成不成再说,我们要相当的努力才有希望成,这个世界反倒是钱不是最重要的阻碍,而是有好的想法,有独到的见解,有坚韧的耐心,不屈不挠的精神。创业本就是九死一生的事情,如果不豁出去,生存必将降临到头上。

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。