管理学 类型
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63千字 字数
2020-06-01 发行日期
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主编推荐语

应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通。

内容简介

本书对于担任领导者角色的人来说尤其具有重要意义。因为职位越高，对询问艺术的要求就越高。我们的文化往往强调领导者必须比团队成员更睿智，为团队指引方向，并阐明价值观，这就使得他们倾向于在沟通中优先使用教导的方式而不是询问的方式。

然而，组织中最需要运用谦逊的问讯的人恰恰是领导者，因为当面对复杂又需要高度协作的任务时，更需要领导者与团队成员间建立起积极正面的、互相信任的关系，领导者必须鼓励并引导下属和他有效沟通。领导者不能和团队建立有效沟通的组织是低效且危险的。

目录

  • 版权信息
  • 总序
  • 译者序
  • 序言
  • 第1章 谦逊的问讯
  • 询问是如何帮助建立关系的
  • 谦逊的三种形式
  • 三种谦逊：一个外科手术团队的案例
  • 问讯是什么
  • 思考题
  • 第2章 谦逊的问讯实践案例
  • 案例1：带玛丽去喝茶（错失谦逊的问讯的机会）
  • 案例2：解决话费超支（践行谦逊的问讯，得到下属支持）
  • 案例3：一位CEO的难题
  • 案例4：组建一个新的工作组（通过践行谦逊的问讯来获得承诺）
  • 案例5：指路
  • 案例6：引发组织文化变革（一次始料未及的成功咨询）
  • 案例7：工作职责的定义（承认自己无知的力量）
  • 案例8：仁心仁术的肿瘤科医生（提供多种选择）
  • 总结
  • 思考题
  • 第3章 谦逊的问讯与其他问讯的区别
  • 四种问讯方式
  • 谦逊的问讯
  • 诊断式问讯
  • 设问式问讯
  • 转换式问讯
  • 总结
  • 思考题
  • 第4章 注重成果和乐于教导的文化
  • 问题一（主要问题）：一种崇尚成就胜过建立良好关系的文化
  • 问题二：说教的文化
  • 为什么这个问题如此重要
  • 领导者面临的特殊挑战
  • 总结
  • 思考题
  • 第5章 地位、等级和角色界限形成的各种制约
  • 地位和等级
  • 角色关系类型：任务型和人际型
  • 人际型关系的建立
  • 组织文化、职业文化与民族文化
  • 信任和社交经济学
  • 总结
  • 思考题
  • 第6章 抑制我们的内在阻力
  • 乔哈里视窗：构成社会心理自我的四个部分
  • 心理上的认知偏差和判断模型：ORJI
  • 总结
  • 思考题
  • 第7章 培养谦逊的问讯的态度
  • 放下旧知获取新知所引发的两种焦虑
  • 总结
  • 致谢
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出版方

机械工业出版社有限公司

机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。