自我提升
类型
可以朗读
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104千字
字数
2025-09-01
发行日期
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主编推荐语
助你建立积极的人际关系和更好的组织。
内容简介
在复杂多变的时代，我们面临着巨大的挑战，很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，要用真诚、开放、好奇和谦逊的态度，以更个人化的方式与客户或者同事展开合作。
沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，陈述了在与客户初次接触时迅速构建2级个人关系的重要性以及技巧，从而快速达成共识，取得良好的工作成果。
目录
- 版权信息
- 推荐序 为人之道
- 序言
- 第1章 何去何从的咨询顾问
- 案例1 贝塔电力公司的文化变革
- 第2章 谦逊的咨询创新之处
- 第3章 建立信任、开放的二级关系的必要性
- 案例2 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
- 案例3 与数字设备公司一起冒险
- 案例4 在银行业务中应用新IT技术
- 第4章 谦逊的咨询始于第一次谈话
- 案例5 重构开发文化分析模板的需求
- 案例6 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
- 案例7 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
- 案例8 “剑桥居家”委员会：个人化的失败
- 第5章 个人化：强化二级关系
- 案例9 帮助麻省理工学院个人化教学
- 案例10 汽巴-嘉基公司的参与程度
- 案例11 高管教练的困境：谁是客户
- 案例12 一个不幸的个人化错误
- 第6章 谦逊的咨询专注于过程
- 案例13 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
- 案例14 宝洁昆西工厂的团队建设活动
- 案例15 放弃在一个销售型组织里建设团队文化
- 案例16 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
- 案例17 如何评估和“测量”销售型组织的文化
- 案例18 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
- 第7章 创新的适应性行动
- 案例19 阿尔法电力公司的安全问题
- 案例20 减少美国林务局消防员的死亡人数
- 案例21 帮助INPO更好地支持核电厂
- 案例22 适应性行动的成与败：DEC战略回顾
- 案例23 为萨博技术咨询公司创造新对话
- 案例24 在壳牌勘探与生产部门运用对话
- 案例25 学术医疗中心的特别午餐小组
- 结束语 关于如何成为客户真正助力的一些想法
- 致谢
- 关于作者（自述）
- 参考文献
- 约翰·科特领导力与变革管理经典
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
