4.3 用户推荐指数
管理学
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186千字
字数
2012-03-01
发行日期
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主编推荐语
管理者必读之书。
内容简介
《品牌三部曲1:管理品牌资产》是著名的“品牌三部曲”的首部，同时也是开创和奠基之作，《创建强势品牌》和（品牌领导）的理论观点均生发于此。通过深入细致地研究品牌现象，《管理品牌资产》清晰地阐述了品牌，标志和标语三者间明确的关系结构以及品牌资产的五种基本资产，并引用了诸多公司的案例，具体说明如何通过依次创建、培育和利用这五种品牌资产，从战略上管理品牌。
目录
- 版权信息
- 译者序
- 前言
- 第1章 品牌资产
- 象牙皂的故事
- 品牌的作用
- 不重视品牌建设
- 促销活动
- 短期业绩压力
- 资产和技能的作用
- 管理品牌名称
- 品牌资产的含义
- 为顾客创造价值
- 为企业创造价值
- 品牌忠诚度
- 品牌名称和品牌标志的知名度
- 感知质量
- 品牌联想
- 其他品牌专属资产
- 品牌的价值
- 品牌名称创造的高价优势
- 品牌名称与顾客偏好
- 重置成本
- 根据股价走势估算品牌价值
- 依据未来收益估算品牌价值
- 评估品牌资产
- 估算权重系数
- 两个条件
- 管理品牌资产的若干问题
- 本书内容安排
- 第2章 品牌忠诚度
- 微处理的故事
- 微处理公司的财务状况
- WordStar缘何失败
- 重新获得忠诚度
- 原因分析
- 品牌忠诚度
- 品牌忠诚度级别
- 品牌忠诚度是品牌资产的一个基本维度
- 衡量品牌忠诚度
- 行为衡量法
- 转换成本
- 衡量满意度
- 品牌的喜欢程度
- 坚定程度
- 品牌忠诚度的战略价值
- 减少营销成本
- 交易杠杆
- 吸引新顾客
- 有时间应对竞争威胁
- 巩固并提高忠诚度
- 正确对待顾客
- 亲近顾客
- 衡量并管理顾客满意度
- 制造转换成本
- 提供额外服务
- 向老顾客销售，而非向新顾客销售
- 顾客维系分析
- 问题思考
- 第3章 品牌知名度
- 大产变日产的故事
- 通用变百得的故事
- 品牌知名度的含义
- 知名度如何影响品牌
- 品牌联想赖以存在的基础
- 熟悉、喜欢
- 实力、专注
- 考虑购买的品牌
- 咖啡研究
- 朗涛对形象力的研究
- 知名度的局限
- 老品牌名称的优势
- 如何实现知名度
- 与众不同，令人难忘
- 使用口号或押韵
- 标志宣传
- 公共宣传
- 活动赞助
- 品牌扩展
- 运用提示
- 品牌回想需要反复宣传
- 回想红利
- 问题思考
- 第4章 感知质量
- 施利茨的故事
- 由盛转衰
- 质量危机
- 力挽狂澜
- 原因分析
- 故事启示
- 感知质量的含义
- 感知质量如何创造价值
- 购买理由
- 差异化、定位
- 高价优势
- 渠道成员利益
- 品牌扩展
- PIMS研究成果
- 感知质量与经营业绩
- 感知质量的影响因素
- 感知质量的基本要素：产品方面
- 感知质量的基本要素：服务方面
- 提供高质量的产品
- 高质量的信号
- 价格是质量判断的线索
- 让感知质量与实际质量相匹配
- 问题思考
- 第5章 品牌联想：定位决策
- 体重监控的故事
- 联想、形象与定位
- 品牌联想如何创造价值
- 帮助顾客处理或检索信息
- 实现差异化
- 购买理由
- 创造积极的态度或情感
- 提供品牌扩展的依据
- 品牌联想的类别
- 产品特征
- 无形特征
- 顾客利益
- 相对价格
- 用途
- 用户/顾客
- 名人/人
- 生活方式/个性
- 产品门类
- 竞争对手
- 国家或地域
- 问题思考
- 第6章 品牌联想的衡量
- 福特打造金牛座汽车的故事
- 品牌对人们的意义
- 间接方法
- 自由联想
- 图景解释
- 把品牌比做人
- 把品牌比做动物、活动和杂志
- 深入了解使用经历
- 分解决策过程
- 描述品牌用户
- 寻找不同品牌的差异
- 从产品特征到顾客利益再到个人价值
- 分析定性市场研究
- 定量衡量品牌感知
- 超越产品特征和顾客利益
- 谁是密切相关的竞争对手
- 找出基本维度，去除多余维度
- 找出重要的感知维度
- 定量衡量工作
- 根据细分市场来确定品牌感知
- 超越品牌感知
- 问题思考
- 第7章 选择、创建并保持品牌联想
- 多芬的故事
- 霍尼韦尔的故事1
- 联想的选择
- 自我分析
- 竞争品牌的联想
- 目标市场
- 创建联想
- 识别并管理判断信号
- 了解负面信号
- 降价促销的作用
- 公共宣传的力量
- 让顾客参与
- 改变联想
- 保持联想
- 不随时间而变
- 营销计划的各项要素要保持不变
- 借助企业来保护品牌资产
- 管理危机
- 奥迪5000
- 铃木武士越野车
- 克莱斯勒
- 泰诺
- 雀巢
- 美国电话电报公司
- 应对危机
- 问题思考
- 第8章 名称、标志和口号
- 大众的故事
- 甲壳虫的形象
- 标志
- 衰退
- 兔子车
- 名称
- 生成备选名称
- 名称是否好记
- 名称是否体现了产品门类
- 名称是否支持标志或口号
- 名称是否暗含了品牌所需的联想
- 名称是否存在不好的联想
- 名称是否独特
- 名称是否合法
- 选择过程
- 改变名称
- 标志
- 特征联想
- 多种联想
- 积极的感觉：喜欢
- 标志是品牌和产品门类的指征
- 改进标志
- 保护标志
- 口号
- 问题思考
- 第9章 品牌扩展
- 李维斯古典定制装的故事
- 品牌扩展
- 好的结果：品牌名称有助于扩展的品牌
- 品牌联想
- 质量联想
- 知名度或存在度
- 试购买
- 更好的结果：扩展的品牌可以提升核心品牌
- 坏的结果：品牌名称无助于扩展的品牌
- 名称不增加价值
- 产品特征的负面联想
- 名称混淆
- 不相匹配
- 劣质的印象
- 扩展品牌缺乏资金支持
- 糟糕的结果：品牌名称受到损害
- 产品特征产生了不利的联想
- 现有的品牌联想受到弱化
- 质量形象受到影响
- 发生危机
- 特许品牌反食原品牌
- 更糟糕的结果：失去建立新品牌名称的机会
- 解决方案
- 识别品牌联想
- 确定备选产品门类
- 选择备选产品
- 战略思考
- 扩展品牌何时具有意义
- 从战略层面进行思考
- 使用嵌套品牌名称
- 两面下注
- 处在产品生命周期的哪个阶段
- 呵护品牌名称
- 问题思考
- 第10章 复兴品牌
- 雅马哈的故事
- 选择复兴
- 增加使用
- 增加使用频率
- 增加使用量
- 寻找新用途
- 进入新市场
- 如何寻找新市场
- 重新定位品牌
- 改变联想
- 通过差异化来增加价值：新联想
- 增加产品或服务
- 顾客参与
- 用新生技术淘汰现有产品
- 复兴以外的其他方法：终结品牌
- 品牌吸脂
- 放弃或清算
- 选择正确的终结方式：吸脂或退市
- 问题思考
- 第11章 建立全球品牌
- 卡尔坎的故事
- 派克钢笔的故事
- 全球品牌
- 目标国家
- 具体情况具体分析
- 本书内容回顾
- 品牌资产模型
- 各章小结
- 结束语
- 注释
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评分及书评
4.3
12个评分
- 给这本书评了4.0
戴维・阿克从三部分对品牌资产进行了剖析：一、品牌资产的精神内核，它是指与品牌名称和标志相联系的，能够为顾客和企业增加产品价值或服务价值的资产；二、品牌资产的四个主要维度：品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想从各自独特的角度为顾客和企业创造了巨大的价值；三、品牌资产的其他管理方法，包括品牌扩展、品牌复兴。
给这本书评了5.0系统性很强一本好书
给这本书评了3.0感觉全书逻辑性不是很强个人感觉，在章节与叙事间的逻辑关系不是很强，观点也会偏老旧一些。不过还是有可读性的，可以搭配其他一些品牌书籍，对比阅读吧。
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出版方
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