4.5 用户推荐指数
管理学
类型
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204千字
字数
2019-12-01
发行日期
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主编推荐语
无论是菜鸟专员还是资深HR都会遇到的101个棘手问题。
内容简介
本书是一本拿来便用的指南书,帮你解决从菜鸟专员到资深HR都会遇到的101个棘手问题!裁员离职面谈、公司信息安全、考勤问题、职场性骚扰、挑衅的员工……现在,请拿出荧光笔,翻到目录部分,圈出那些你目前遇到需要解决的相关问题,然后参考书中的范例,理出关键要点,并构思你和员工的谈话重点。利用本书,再结合你自己的实务经验,你不仅能维护公司利益,还能引导和提升员工的业绩,实现双赢。更为重要的是,在学习妥善处理这些棘手事务的过程中,你的领导力将实现质的飞跃。
目录
- 版权信息
- 译者序
- 前言
- 致谢
- 导言:员工敬业度的真谛
- 第一部分 令人不悦的工作环境
- 第1章 概述
- 案例1 调解下属纠纷
- 案例2 对于合规事件适当做出回应
- 案例3 提拔新人
- 案例4 新晋主管的困境
- 案例5 内部转岗来的问题员工
- 案例6 如何面对气场不合的员工
- 案例7 团队建设或管理层会议前的建议
- 第2章 个人形象和工作场所中的奇装异服
- 案例8 糟糕的发型
- 案例9 奇装异服
- 案例10 穿环和其他身体装饰
- 案例11 文身
- 案例12 难闻的口气
- 案例13 个人卫生问题引起的体味
- 案例14 药物原因引起的体味
- 第3章 文化和宗教差异
- 案例15 宗教物品的摆设问题
- 案例16 传播宗教观的主管
- 案例17 茶水间的异味
- 案例18 工作场所中的昵称
- 案例19 在工作场所中讲外语
- 案例20 涉及性的不当展示
- 案例21 跨国公司的跨文化问题
- 第二部分 不尽如人意的工作习惯和工作表现
- 第4章 绩效问题
- 案例22 质量、细节和效率的问题
- 案例23 缺乏数量和速度的问题
- 案例24 不尽如人意的客户满意度
- 案例25 销售业绩欠佳
- 案例26 培训效果欠佳
- 案例27 公司财产损失
- 案例28 虎头蛇尾
- 第5章 违反政策流程
- 案例29 违反安全规则
- 案例30 工作场所的私人电话
- 案例31 过度上网
- 案例32 公司资产的不正当使用
- 案例33 未被批准的公司加班
- 案例34 八小时之外以及兼职
- 第6章 过度缺勤和迟到早退
- 案例35 过度缺勤:基于非计划缺勤次数的考勤管理
- 案例36 过度缺勤:基于缺勤原因的考勤管理
- 案例37 过度缺勤:周末前后的休假模式
- 案例38 钻日历的空子
- 案例39 频繁迟到、早退
- 案例40 弹性工作制的员工
- 第7章 能力欠缺
- 案例41 不尽如人意的工作能力
- 案例42 缺乏技术能力
- 案例43 缺乏解决问题的能力
- 案例44 糟糕的写作能力
- 案例45 糟糕的时间管理
- 案例46 缺乏组织能力
- 第三部分 工作场合的不当行为和举止
- 第8章 性骚扰
- 案例47 工作场合的粗话
- 案例48 邮件的滥用
- 案例49 员工电脑中的色情内容
- 案例50 欺软怕硬
- 案例51 职场歧视或种族绰号
- 案例52 目光骚扰
- 案例53 性骚扰的调查(反骚扰)
- 第9章 不尽如人意的沟通技巧
- 案例54 职场中的搬弄是非和道听途说
- 案例55 职场中牢骚满腹的抱怨者
- 案例56 其他团队的下属找你来进行保密谈话
- 案例57 拙劣的倾听技巧
- 案例58 向上沟通的失败
- 案例59 组织有效的员工会议
- 第10章 有关个人风格的问题
- 案例60 疑似酗酒和药物滥用
- 案例61 不接受建设性意见的员工
- 案例62 缺乏合作精神(电子邮件责难)
- 案例63 挑衅和质疑上司
- 案例64 缺乏团队合作能力
- 案例65 消极怠工和不守信用
- 案例66 惯于指责和推卸责任
- 案例67 同事的嫉妒和诋毁
- 案例68 傲慢自大的个人主义
- 第11章 领导力风格的挑战和职业生涯管理的障碍
- 案例69 停滞的职业生涯综合征
- 案例70 不愿意迎难而上
- 案例71 激励员工
- 案例72 规避法律风险(在文件记录层面)
- 案例73 无法提出建设性的批评
- 案例74 巧妙平息集体抱怨
- 案例75 缺乏多样性意识
- 案例76 缺乏领导力
- 第四部分 公司行为
- 第12章 公司单方面解除劳动合同的行为
- 案例77 试用期解除劳动合同
- 案例78 行政处分
- 案例79 反思性休假
- 案例80 过失性辞退
- 案例81 劝说员工主动辞职(无过失性辞退)
- 案例82 协商解除劳动合同(无过失性辞退)
- 第13章 公司经济性裁员
- 案例83 裁员:职位撤销之后进先出原则
- 案例84 裁员:职位撤销之缺乏胜任力
- 案例85 裁员:职位撤销之工会在解除劳动合同中的作用
- 案例86 裁员:职位撤销之部门裁撤
- 案例87 裁员:职位撤销之企业倒闭
- 案例88 裁员之后:与在岗员工的谈话
- 第14章 导致立即解雇的其他违规行为
- 案例89 盗窃
- 案例90 在网上贩卖公司资产
- 案例91 制造虚假考勤记录
- 案例92 工作场所的暴力行为
- 案例93 工作场所的性骚扰
- 案例94 伪造公司记录
- 案例95 反抗上级
- 第15章 特殊情况
- 案例96 欢迎休长假(因压力而休假)归来的员工
- 案例97 员工危机之“被孤立”
- 案例98 员工危机之“自杀倾向”
- 案例99 员工危机之“行凶”
- 案例100 解雇在调查期间的员工
- 案例101 口头上接受员工辞职
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出版方
机械工业出版社有限公司
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