2025—114

成功的公司会系统考虑所有增长选项，认识到巨大增长往往源于主动 “不拥有” 平台上的一些互动、让可以提升价值甚至颠覆其业务的公司参与进来，以及找到一个有吸引力的主题来拓宽自身业务。全球市值最高的十家公司中有七家都推出了平台业务，超过 60% 的初创独角兽也是如此。

倾听是一项对认知和情感要求极高的活动，需要刻意的专注和努力才能避开以上五大陷阱。掌握这一管理技能后，你将建立更牢固的关系、培养更深的信任、减少误解，并为有意义的变革创造机会。不要让它们阻碍你成为更好的倾听者和领导者。

一般认为点 “赞”（like）按钮是来自 Facebook 的杰作，但实际上，早在 Facebook 采用点 “赞” 按钮的几年前，就有多家公司几乎同时开发了这个设置。“赞” 的起源说明，创新往往是同行之间无意中的合作偶然产生的，合作者最初的目标平淡无奇。创新并不总是由某个具备远见卓识的个人推动的线性过程；它往往是分布式的、不可预测的，来自于一系列微小、渐进的改进。想要孵化创新，公司应该接受其混乱和迭代的本质，包括对意外持开放态度、认可前后矛盾、鼓励多元化贡献，以及在结构化流程与灵活性和好奇心之间取得平衡。