读本书获得以下三点收获：1、市场营销本质上是关于行为的改变；我们的最终目标是影响消费者的购买决策。​2、在任何决策中起作用的两个决策系统：一个像自动驾驶一样工作的内隐系统和一个像飞行员一样工作的外显系统。​3、优化决策界面的 3 个原则：有行性（要触发启发式，必须具有有形的和可感知的信号）、即时性（与未来的奖励相比，自动驾驶系统更喜欢即时的奖励）、确定性（自动驾驶系统更喜欢安全的、确定的选择）。

这书有的地方作者说的事有选择性，同样的事，需要的时候就提一下，不需要的时候就不去提它了。例如冬天顾客进商场购物，一只手拿着脱下来的羽绒服，另一手牵着孩子，两只手都占着；但在说到递给顾客一只篮子，让顾客存放物品，以便空出一只手来进行购物时，就不再提及孩子了。实际上，顾客手里有一只篮子后，也是一只手提着篮子，另一手牵着孩子，两只手还是全占着。显然，作者在书中的某些章节是自圆其说的，看似他说得有道理，其实没道理，或不完全有道理。

购物的最大诱惑 —— 摸、试、尝、 闻或其他各种探求欲购商品的机会，以及商品的陈设艺术在购物中的巨大作用。顾客要相信自己所看到、闻到、听到、尝到、试到的东西。考虑到他们要买的东西及其价值，必须要打消他们头脑里很自然的一些怀疑 (也许有点挑剔），他们才会放心地去购买。

本书主题就是行为心理学应用到营销上，但是本书通篇讲下来太教条化了，估计是我个人不太喜欢这种风格的写作。本书用了大量的案例来证明，但是都是蜻蜓点水，借鉴作用有点，但是不大。总体开说就是对应了营销中，要对品牌、定位、推广时，需要分析人的本能与理智，从而更好的做好目标客户分析，站在顾客的角度上思考，我们要的是解决方案和工具，而不是商品本身。花了 2 天时间阅读，收获不多，但是在遇到具体问题时。本书有些案例和细节还是值得借鉴！

一本从客户的购买需求的角度深度剖析，客户心理与企业发展走向的书籍，值得反复阅读。

市场营销本质上是关于行为的改变；我们的最终目标是影响消费者的购买决策。

看到最后，个人抓住了一条：“顾客代办任务，jobs to be done”，其他的内容知识点，还有待继续。

很宝贵的经验