4.7 用户推荐指数
心理学
类型
9.1
豆瓣评分
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170千字
字数
2018-08-01
发行日期
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主编推荐语
通过阅读本书,管理人员可以在教练员工时更深刻地提问,父母也可以从中学到启发孩子思维的提问技巧,员工在和同事沟通时也可以通过提问进行更高效的沟通,当然销售人员将从本书中获益最多。
内容简介
在工作与生活的沟通中,提问的作用被越来越多的人意识到:如果你是销售,你如何用提问了解你的客户?如果你是父母,你如何用提问开拓孩子的思维?如果你是领导,你如何用提问洞察员工的想法?如果你只是一个普通人,你如何用提问去进行高效沟通?本书首先阐述了提问在各种沟通场合下的作用,然后告诉读者如何用问题去厘清问题,并重新审视了开放式与封闭式问题,旨在教会读者设计强有力的问题,把握对提问的控制与组织。此外,本书还着重介绍了销售沟通中的提问技巧,从而帮助销售人员打开销售局面。
目录
- 版权信息
- 导读
- 第1章 学会提问有什么用
- 第1节 用提问替代指令,改善关系
- 第2节 用提问收集信息,挖掘需求
- 第3节 用提问刺激思考,拒绝“猴子”
- 第4节 用提问控制局面,引导方向
- 第5节 用提问投石问路,降低风险
- 第6节 用提问激发好奇心,吸引关注
- 本章思维导图
- 第2章 用问题厘清问题
- 第1节 批判性思维的力量
- 第2节 三维归因帮你定位问题
- 第3节 善用“为什么”来思考
- 第4节 消极问题与积极问题
- 本章思维导图
- 第3章 重新审视开放式与封闭式问题
- 第1节 开放式与封闭式问题对比
- 第2节 为封闭式问题“平反”
- 第3节 让封闭式问题更加可控
- 第4节 更加巧妙的封闭式问题
- 第5节 让你的开放式问题更聚焦
- 第6节 如何用提问收集敏感信息
- 第7节 如何问“为什么”的问题
- 本章思维导图
- 第4章 设计强有力的问题
- 第1节 投射提问法的妙用
- 第2节 上堆下切的提问魔力
- 第3节 提问中陷阱的预设
- 第4节 假设性提问的设计
- 第5节 标尺型问题
- 第6节 用好反问与设问
- 本章思维导图
- 第5章 提问的控制与组织
- 第1节 提问时的结果导向思维
- 第2节 对方为什么要回答你的问题
- 第3节 影响提问效果的环境因素
- 第4节 组合问题的设计
- 第5节 提问时的布局设计
- 本章思维导图
- 第6章 销售沟通中的提问技巧
- 第1节 销售人员提问时的常见错误
- 第2节 电话销售中的问题设计
- 第3节 门店销售中的问题设计
- 第4节 大订单销售中的SPIN问题设计
- 本章思维导图
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。