4.5
用户推荐指数
商业 类型
8.2 豆瓣评分
可以朗读 语音朗读
148千字 字数
2019-10-01 发行日期
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主编推荐语

本书系统梳理了美团公关部门的实战经验，同时融入了作者多年来的公关信息。

内容简介

本书全面讲解了公关工作的6大方面能力：第一章主要介绍了公关人的职业规划，包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等，让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度，介绍了公关工作中最常用的工具——各种文章的撰写方法，包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重中之重，也是最能体现公关工作重要性和价值的地方。第五章介绍了如何组织活动、不同类型活动的侧重点和注意事项，以及活动后如何让效果最大化。第六章介绍如何撰写和组织一份完美的策划案。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章 公关职业规划
  • 1.1 企业为什么要做公关
  • 1.2 你为什么要做公关
  • 1.2.1 公关对个人职业的价值
  • 1.2.2 公关的工作内容
  • 1.3 去甲方好还是乙方好
  • 1.3.1 在甲方工作的特点
  • 1.3.2 在乙方工作的特点
  • 1.3.3 甲乙方双向选择
  • 1.3.4 公关简历撰写要点
  • 1.4 公关的能力要点
  • 1.4.1 公关4大知识结构
  • 1.4.2 公关的3类业务技能
  • 1.4.3 公关的3大底层能力
  • 1.4.4 故事思维
  • 1.4.5 职业发展的3个策略
  • 1.4.6 公关职业长跑
  • 第2章 内容生产
  • 2.1 核心信息
  • 2.1.1 信息搜集
  • 2.1.2 MECE法则
  • 2.1.3 归类角度
  • 2.1.4 屋顶图
  • 2.1.5 雷达图
  • 2.1.6 蜂巢图
  • 2.2 新闻稿
  • 2.2.1 “问题”新闻稿
  • 2.2.2 新闻稿按结构详解
  • 2.2.3 不同类型的新闻稿
  • 2.2.4 修改和优化
  • 2.2.5 配图和排版
  • 2.2.6 提高新闻稿阅读体验
  • 2.2.7 提高可见度
  • 2.3 演讲稿
  • 2.3.1 演讲稿准备和撰写流程
  • 2.3.2 演讲稿的结构
  • 2.3.3 注意事项
  • 2.3.4 现场管理
  • 2.4 深度稿
  • 2.4.1 深度稿的类型
  • 2.4.2 选题
  • 2.4.3 选材
  • 2.4.4 结构
  • 2.4.5 稿件的文采
  • 第3章 关系维护
  • 3.1 新时代的媒体关系
  • 3.1.1 公关和媒体的关系：挑战者和传播者
  • 3.1.2 媒体的调研适配
  • 3.1.3 媒体沟通
  • 3.1.4 建立媒体资源库
  • 3.1.5 媒体关系维护
  • 3.1.6 合格的媒体关系应该做到什么程度
  • 3.2 媒体采访
  • 3.2.1 采访提要
  • 3.2.2 现场采访
  • 3.2.3 非现场采访
  • 3.2.4 意外情况
  • 3.3 传播跟进和效果评估
  • 3.3.1 媒体出稿跟进
  • 3.3.2 效果呈现和分析
  • 3.3.3 传播报告
  • 3.4 需要建立的其他6种关系
  • 3.4.1 内部沟通
  • 3.4.2 企业社会责任
  • 3.4.3 政府关系
  • 3.4.4 分析师关系
  • 3.4.5 投资者关系
  • 3.4.6 客户关系
  • 第4章 危机公关
  • 4.1 公关在危机中的角色和价值
  • 4.1.1 危机公关语录
  • 4.1.2 危机来源和公关成败标准
  • 4.2 危机公关策略
  • 4.2.1 舆情监控和判断
  • 4.2.2 负面舆情管理
  • 4.2.3 危机应对策略和处置
  • 4.3 危机声明
  • 4.3.1 回应声明
  • 4.3.2 CEO道歉信
  • 4.3.3 澄清声明
  • 4.3.4 面对竞品的攻击
  • 4.3.5 公司业绩下滑
  • 4.3.6 声明的风格
  • 4.4 新闻发言人制度
  • 4.4.1 为什么要建立新闻发言人制度
  • 4.4.2 新闻发言人培训
  • 4.4.3 扎克伯格谈话技巧
  • 4.4.4 为什么要说“不”
  • 4.4.5 注意肢体语言
  • 4.4.6 发言人着装
  • 4.4.7 发言人简历
  • 4.5 升级危机公关体系升级和声誉重建
  • 4.6 从传播和故事两个角度重新看危机公关
  • 4.7 三个危机案例完整分析
  • 4.7.1 通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程
  • 4.7.2 L公司的恶意谣言类危机
  • 4.7.3 J电商平台的非谣言类危机
  • 第5章 活动管理
  • 5.1 发布会
  • 5.1.1 会前，准备流程和清单
  • 5.1.2 会中，现场如何燃起来
  • 5.2 不同类型的活动
  • 5.2.1 活动的四种类型
  • 5.2.2 中小预算活动策划
  • 5.2.3 会后，如何做好传播
  • 5.3 活动效果评估
  • 5.3.1 复盘总结
  • 5.3.2 赢得国内外奖项
  • 第6章 传播策划
  • 6.1 什么是传播策划？
  • 6.2 目标的确定？
  • 6.3 策略的推导
  • 6.3.1 核心信息三角形
  • 6.3.2 SWOT分析
  • 6.3.3 其他分析工具
  • 6.4 制定策略
  • 6.5 生产创意
  • 6.5.1 头脑风暴
  • 6.5.2 公关桥接
  • 6.5.3 进攻性公关策略
  • 6.6 创意风控
  • 6.7 整合成型
  • 6.8 方案汇报
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评分及书评

4.5
29个评分
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    给这本书评了
    4.0
    公关高手的系统工具书

    本书解开公关高大上的神秘面纱，重新审视企业公关对品牌、行业、服务、客户价值的重要影响。创业阶段是否需要成立专门的公关部门？公关部与市场营销有什么关系？危机公关是否有应对的套路和避免踏入的 “雷区”？等这些问题作者都给了我们实操的行动方案。

    “公关工具书” 的定位来自于：不管我们是专业的公关专员、负责人还是职场小白，或者是非专业的普通 “观众”，在遇到具体的问题或现象，我们都可以随时拿出来提升我们的理解力，即 “大家看到的都是现象，我看到的是现象背后公关团队智力的博弈”。
    本书还有一个亮点就是收录的案例距离我们特别近，读起来画面感特别强，有的甚至是亲身经历过。举几个例子：瑞幸吐槽星巴克原来是为了 “蹭星巴克品牌流量”，宝马、奔驰、杜蕾斯之间的品牌互动原来是不约而同的 “品牌互撩” 等。
    通过本书我们能够对纷繁复杂的商业世界多一层 “通透”。

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      给这本书评了
      4.0
      成为公关高手

      其实很多圈外人对公关这个词很熟悉，或许还常带有一丝偏见，但他们真的懂得公关是什么吗？不见得。简略来说，公关的工作有媒介管理与传播、活动策划与执行、关系协调与维护、危机预防与控制等等。成为一名公关人很容易，但想成为一名公关高手则需要数十年的历练积累经验，希望有朝一日我也能成为这样的人。

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        给这本书评了
        5.0
        教你做公关：用实战指导实战。

        之于我，这本书太实用了。小公司，公关，品牌，活动策划，内容传播，全是自己摸索。书中有很多实用的操作步骤，如：如何采访，画活动和公司的屋顶图。如何处理负面危机，如何做活动的亚铃传播，还有对说什么等，都有方法和总结图。用实战指导实战。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。