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主编推荐语

有了正确的工具,可以与任何人建立连接。

内容简介

生活中总有这样一类人,他们能够引导对话走向并达成对话目的,在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题,且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。

他们是如何做到的呢?

本书中,作者揭示了成为这类“超级沟通者”的秘诀,论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能,但通过后天的练习,人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系,成为“超级沟通者”。

“超级沟通者”懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念,这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活,以及我们如何看待自己和他人,这些因素共同塑造了每一次对话。作者分析了这些日常对话的不同类型,指出了为什么有些对话进展顺利,而另一些则迅速崩塌。

从《生活大爆炸》的编剧室到婚姻顾问的咨询室,从说服癌症患者选择合理治疗方案的外科医生到进行异国间谍招募的中情局官员,作者将分析数据、研究成果和真实案例相结合,为读者提供了生动具体的沟通建议,包括识别并匹配三种对话类型、积极倾听、复述对方观点以及提出后续问题等。

无论是找寻友情和爱情,还是展开工作,有效沟通、建立连接都是最重要的事。

目录

  • 版权信息
  • 致中国读者的信
  • 三种对话类型
  • 1 匹配原则:招募间谍时失败而归
  • 运用指南Ⅰ 建立有意义对话的四大原则
  • 务实对话 这究竟是关于什么的?
  • 2 每一次对话都是一次协商谈判:勒罗伊·里德的审判
  • 运用指南Ⅱ 提出问题 留意线索
  • 情感对话 我们的感受如何?
  • 3 倾听的疗愈:情感丰富的对冲基金经理们
  • 4 如何听到他人未言明的情感:《生活大爆炸》
  • 5 在冲突中建立连接:同反对者谈论枪支
  • 运用指南Ⅲ 线上线下的情感对话
  • 社交对话 我们是谁?
  • 6 我们的社会身份塑造了我们的世界:说服反疫苗者接种疫苗
  • 7 如何更安全地展开最困难的对话?:网飞遇到的问题
  • 运用指南Ⅳ 让困难的对话更容易
  • 后记
  • 致谢
  • 关于研究来源及研究方法的说明
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评分及书评

4.2
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    4.0
    建立真实的情感连接

    真正的沟通不在于华丽的辞藻或精妙的修辞,而在于能否建立真实的情感连接。书中那些令人惊叹的案例 —— 从 FBI 谈判专家到顶级广告人,从政治领袖到社区调解员 —— 无不印证着一个真理:最强大的沟通者,往往是最懂得倾听的人。作者都希格提出了 "神经共鸣" 的概念,揭示了沟通背后的神经科学原理。当我们真正理解他人时,大脑会产生同步反应,这种生物学基础为有效沟通提供了科学依据。这一发现颠覆了传统沟通理论,将沟通从技巧层面提升到神经认知的高度。在实践层面,作者提出了 "深度对话" 的框架。他强调,真正的沟通需要打破思维定式,超越表面共识,触及价值观念的深层对话。这种方法论不仅适用于商业谈判,更能化解社会分歧,架设理解之桥。特别值得关注的是,作者对数字时代沟通异化的批判。在社交媒体主导的今天,我们习惯了碎片化的表达,却失去了深度对话的能力。作者提醒我们,在虚拟世界中,更需要保持真实的沟通本质。沟通的真谛不在于说服,而在于理解;不在于表达,而在于连接。在这个日益分化的世界里,或许我们都需要重新学习沟通 —— 不是作为技巧,而是作为理解人性的艺术。

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      5.0
      超级沟通,与人为善!

      重要的是,要有与他人建立连接、理解他人并进行深入对话的意愿,即使这个过程让你感到困难重重,即使一走了之更加容易。学习并实践那些能满足我们对彼此连接渴望的技巧和洞见是非常值得的。因为,无论是找寻爱情、友情,还是展开一次愉快的交谈,建立真诚且有意义的连接,都是生命中最重要的事。

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        给这本书评了
        4.0

        《超级沟通者》与车联网安全营销的深度融合在阅读查尔斯・都希格的《超级沟通者》后,我作为车联网安全方向的营销总监,对于如何在日常工作中运用超级沟通者的技巧有了更深刻的理解。这本书不仅揭示了有效沟通的秘诀,更为我在车联网安全营销领域提供了宝贵的启示。首先,都希格强调的 “共鸣” 原则在车联网安全营销中尤为重要。我们需要深入了解客户的需求和痛点,站在他们的角度思考问题。在车联网安全领域,客户往往关注的是数据的安全性、隐私的保护以及系统的稳定性。因此,在沟通过程中,我们要积极倾听客户的反馈,理解他们的担忧,并通过专业的知识和经验为他们提供切实可行的解决方案。这种共鸣的建立,有助于增强客户对我们的信任感,从而推动合作的深入发展。其次,书中提到的识别并匹配对方对话类型的能力,在车联网安全营销中同样至关重要。我们需要根据客户的性格、需求和沟通风格,灵活调整自己的沟通方式。例如,在面对技术型客户时,我们可以采用更加专业、严谨的语言,详细解释车联网安全技术的原理和应用;而在面对管理层客户时,我们则需要更加注重宏观层面的分析和解决方案的呈现,以帮助他们更好地理解车联网安全的重要性以及我们所能提供的价值。此外,都希格还强调了真诚在沟通中的重要性。在车联网安全营销中,我们需要坦诚地面对问题,不回避挑战。当客户提出质疑或担忧时,我们要勇于承认并解释可能存在的风险,同时提供我们的解决方案和保障措施。这种真诚的态度,有助于建立更加稳固的客户关系,提高客户的满意度和忠诚度。结合《超级沟通者》的启示,我认为在车联网安全营销中,我们还需要注重以下几点:  1. 建立专业的品牌形象:通过不断学习和提升自己的专业知识,树立我们在车联网安全领域的专家形象,为客户提供更加专业、可靠的服务。  2. 加强与客户的互动:利用社交媒体、线下活动等多种渠道,加强与客户的互动和交流,及时了解他们的需求和反馈,为他们提供更加个性化的服务。  3. 创新营销方式:结合车联网安全的特点和趋势,探索创新的营销方式,如通过案例分享、技术演示等方式,直观展示我们的解决方案和优势,提高客户的认知度和信任度。综上所述,《超级沟通者》为我提供了宝贵的沟通工具和方法论,帮助我在车联网安全营销领域更加深入地理解客户的需求和痛点,建立更加稳固的客户关系。我相信在未来的工作中,通过不断运用和实践这些技巧和方法,我们能够共同推动车联网安全事业的发展,为客户创造更加安全、可靠的出行环境。

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。