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主编推荐语

经济转型,市场严峻,没有理由不学习丰田之道。

内容简介

丰田一步步走向世界制造业顶峰,称霸全球汽车行业。其根源在哪里?丰田成为世界上最赚钱的制造业公司,靠的是什么?在世界上成本最高、人力最贵的地方,丰田如何能生产出质量最高、价格更低的产品?非常简单。只有6个字:先造人,再造车。丰田前总裁张富士夫提出了丰田的5个发展方向:挑战、改善、现地现物、人性化的管理、人才培养。将人才培养视为企业发展的关键。

要掌握丰田生产方式,仅仅学习工具和方法是不够的,必须懂得丰田培养人才、造就忠诚员工和高技能员工的丰田文化,这是丰田生产方式的精髓所在。

本书基于作者数十年的工作经验所积累的无数例子。作者对丰田文化有着深刻的理解,书中披露了许多独特的幕后细节,这正是学习丰田成功之道所必需的。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序
  • 前言 从丰田模式到丰田文化
  • 致谢
  • 第一篇 什么是丰田文化
  • 第1章 丰田的生命源泉在于企业文化
  • 1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的
  • 1.2 什么是文化
  • 1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂
  • 1.4 文化的深层次分析
  • 1.5 跨国文化的挑战
  • 1.6 改变其他企业文化的挑战:一个警告
  • 1.7 丰田是由员工组成的,员工不是完美的
  • 小结
  • 第2章 人力系统模型
  • 2.1 丰田破产状态的扭转:对企业文化的反思和重建
  • 2.2 支持两个关键的价值流:产品和人力
  • 2.3 人力系统模型
  • 2.4 模型需要日积月累的改善
  • 小结
  • 第3章 丰田模式+当地环境+目标=成功
  • 3.1 我们的目标是什么
  • 3.2 塑优秀员工,造优质产品
  • 3.3 对组织的投入
  • 3.4 创建合格的人力资源池
  • 小结
  • 第二篇 优秀人力价值流
  • 第4章 吸引能干可塑的员工
  • 4.1 选拔终身员工
  • 4.2 在恰当的时间,以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工
  • 4.3 漏斗型招聘模式:多层考察聘用少数精英
  • 4.4 选拔:长期匹配
  • 小结
  • 第5章 发展能干的员工
  • 5.1 丰田培训员工如同培训外科医生
  • 5.2 启动:员工定位
  • 5.3 工作培训
  • 5.4 在职培训
  • 5.5 基本技能培训
  • 5.6 标准化工作与工作分解
  • 5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训
  • 5.8 丰田不同层级的培训
  • 小结
  • 第6章 鼓励积极能干的员工持续改善
  • 6.1 解决问题就是“灵丹妙药”
  • 6.2 丰田员工都是问题解决者
  • 6.3 研究以往问题制定初始标准
  • 6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差
  • 6.5 通过“事件型”解决问题方法防止故障蔓延
  • 6.6 通过“设置型”解决问题改进标准
  • 6.7 解决更广义问题以提升系统
  • 6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善
  • 小结
  • 第7章 激发员工忠于公司、家庭和社区
  • 7.1 忠于丰田的意义
  • 7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战
  • 7.3 学习和忠诚度的深化循环
  • 7.4 挑战团队成员成长和发展
  • 7.5 关注家庭和社区
  • 7.6 绿色思维方式:积极影响自然环境
  • 7.7 通过高保持率持续培养团队成员
  • 7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工
  • 小结
  • 第三篇 人力支持程序
  • 第8章 工作团队和解决问题团队
  • 8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位
  • 8.2 丰田的组织结构:扁平化和最佳控制跨度
  • 8.3 案例分析:工作中的团队
  • 8.4 各种类型的解决问题团队
  • 8.5 案例分析:工作中的解决问题团队
  • 8.6 民族文化和团队合作
  • 8.7 消除社会差异
  • 小结
  • 第9章 清洁安全的工作场所
  • 9.1 全面分析
  • 9.2 工作环境:干净、光线充足、舒适的温度
  • 9.3 人身安全程序
  • 9.4 工厂中的心理安全
  • 9.5 对团队成员的关爱:个人健康和安全
  • 小结
  • 第10章 双向交流与可视化管理
  • 10.1 交流是脆弱的
  • 10.2 正式的交流渠道
  • 10.3 非正式的交流渠道
  • 10.4 可视化控制和A3报告交流系统
  • 小结
  • 第11章 仆从领导
  • 11.1 建立文化的领导者
  • 11.2 仆从领导的概念
  • 11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观
  • 11.4 丰田如何选择和培养领导
  • 小结
  • 第四篇 组织的支持程序
  • 第12章 稳定的雇用关系承诺及保障
  • 12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工
  • 12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策
  • 12.3 应对市场起伏的计划
  • 12.4 劳动力管理中的波动
  • 12.5 全球范围内的整合
  • 小结
  • 第13章 公平一致的人力资源政策和实践
  • 13.1 什么是公平
  • 13.2 信任经济与商品经济
  • 13.3 人力资源的宗旨是公平一致
  • 13.4 重大问题导致人力资源系统的重组
  • 13.5 是否需要工会代表员工利益
  • 小结
  • 第14章 缓慢提升与奖励团队成员
  • 14.1 你的评价是什么
  • 14.2 丰田在日本的奖励和表扬系统
  • 14.3 整体奖励和表扬的方式
  • 14.4 东西方奖励和表扬方式的对比
  • 14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统
  • 14.6 东西方在绩效管理方面的共同点
  • 14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统
  • 小结
  • 第15章 方针管理与现场能力育成系统
  • 15.1 方针系统使文化投资获得回报
  • 15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系
  • 15.3 丰田一年期的方针管理
  • 15.4 PDCA阶段
  • 15.5 丰田的方针管理
  • 15.6 关于方针管理的问题及解答
  • 15.7 不要草率地进行方针管理
  • 小结
  • 第五篇 向丰田学习精益文化的发展
  • 第16章 在丰田汽车销售公司提升丰田文化
  • 16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司
  • 16.2 在丰田学院传授精益思想
  • 16.3 将持续改善引入TMS的财务部门
  • 16.4 丰田汽车销售公司精益吗
  • 小结
  • 第17章 凌志和赛恩的故事
  • 17.1 超越持续改善,实施战略创新
  • 17.2 凌志模式:精益的客户服务
  • 17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流
  • 小结
  • 第18章 建立培养优秀员工的企业文化,实现长期共同繁荣
  • 18.1 精益改造:减少浪费的工具还是文化变革
  • 18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战
  • 18.3 组织改造的不同方法
  • 18.4 丰田的组织和文化变革
  • 18.5 改造过程的阶段
  • 小结
  • 参考文献
  • 译者后记
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评分及书评

4.8
6个评分
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    5.0

    第一,丰田生产方式与福特生产方式的不同在于:福特模式是通过大批量生产来提高效率,而丰田模式是通过去除 “无用功” 来提高效率;福特模式把工人变成机器的延伸,而丰田模式把工人还原成真正的人。第二,大野耐一把丰田喜一郎提出的 “准时生产” 理念,具体化为 “看板”“安灯” 等精益管理工具,用 20 年时间把丰田生产方式发展为一套完善的管理制度。第三,丰田生产方式的精髓在于现场的持续改善。丰田公司通过培养指导员、向合作伙伴派出指导员,把丰田生产方式扩展到了整个产业链,成为制造行业的生产新标准。

      1
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      5.0
      学习丰田文化,不仅仅是精益思维

      【管中窥豹读书计划】第 734 本《丰田文化》丰田之所以用构架屋模型来描述是因为房屋的任何薄弱环节(地基、梁柱、屋顶)都有可能导致整个房屋的坍塌。4P 模型也代表着一种结构,类似金字塔,每一层次(P)的活动都是下一层次的基础,缺少任何一个都会导致系统无法运转。如果进一步分解丰田模式中的持续改善,就可以得到子元素:持续改善的精神和创新思维,建立精益系统和构架,提升组织的学习能力。如果观察这两个模型的关系,就会发现丰田的持续改善包含了 4P 模型中的 3 个 P:流程、员工和持续解决问题。但是两个模型的关键点都是对员工和持续解决问题(尊重员工和持续改善)起到支持作用的精益流程。丰田文化从丰田成立伊始就不断地发展,并成为公司的核心竞争力。这就是为什么丰田的经营过程能够如此精益、汽车能够以预算成本准时上市、首席工程师设计汽车时能够深刻理解消费者的需求、公司执行官能够洞悉市场的长期趋势并具有清晰的战略、每位员工(称为团队成员)能够以旺盛的精力为实现公司年度计划而工作的原因。尊重:我们尊重别人,不遗余力地相互理解、承担责任并努力建立相互之间的信任。团队合作:我们激励个人和业务的发展,共享发展的机会,实现个人和团队成绩的最大化。挑战:我们形成了一个长期理念,以富有勇气和创造力的精神接受挑战实现自己的梦想。持续改善:持续改善经营活动,促进创新与发展。现地现物:我们坚信只有找到问题的根源才能做出正确的决策,达成共识,以最快速度实现目标。事实上,包含人的系统是比较复杂的,单单通过信息系统或沟通不可能改变整个流程。要想真正有效地改变流程,必须改变人,而人的理念、价值观来源于其文化。在不同的文化背景下,相同的工具或方法甚至可能会有迥然不同的内涵。从选拔员工和合作伙伴开始,然后扩展到最大限度地利用每个机会教导员工,使其融入组织的思维模式。这可能会花费很多年时间,是一项事业性的努力。从根本上说,吸收公司文化的能力取决于人的头脑,取决于如何思考、行动和应对不同的环境。从一个普通美国人的角度出发,我们可能会认为这是洗脑,但在丰田,这是在所有员工中构建 DNA。生存时间最长的企业是那些为社会创造了独特价值的企业 —— 不仅仅是它们的成长或金钱,还包括其卓越品质,对他人的尊重,或者让人们快乐的能力,一些人们称之为精神的东西。对 “精益” 的定义,不同的人有不同的答案,但多数集中在 “减少浪费” 的一套方法上。减少浪费由人来实施,而不是对人实施。精益工具需要关注的是产品价值流以减少制造产品过程中的浪费,而不是用于对付组织中最重要的人力价值流。因此,丰田在危机时刻意识到的是如何珍惜员工。丰田能连续多年很好地保持其作为一个公司的一致性,包括对其理念和原则的坚持。它所强调的信任以及持续改善等价值都渗透到了长远理念、发展员工、标准化、创新以及解决问题等方面。丰田是个学习型组织,它真正地乐于鼓励员工一起致力于发现和解决问题,并使结果有益于每个人。

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        5.0
        关于丰田的大成之作

        如果可以给六星,我绝对毫不犹豫,五星不能代表我的喜爱和感谢。这本书给我打开了理解丰田的另一个视角,这个视角如此关键,是任何一个做企业管理的人探求过程中一定会遇到的困惑。从产品价值流,到人力资源价值流,真正的贯彻尊重员工和持续改进的价值观核心,经历时间的考验,一以贯之,这个过程是如此之难,需要真正的长期主义,真正的管理者自我的要求和进步。这本书做到了实事求是,不会告诉你丰田的万能,而是告诉你这个过程是什么,真的是干中学,这点上功德无量。很遗憾,书中列出的所有 “错误的做法” 我几乎都经历过,所以才会怀疑 TPS,到底行不行。而恰恰是走了那么多弯路,看了那么多丰田相关的书,才能真正理解这本书的价值。否则看这本书会觉得故弄玄虚。实则不然。太多的都是妥协,平衡,丰田文化到美国,如何适应当地的文化,这恰恰代表了丰田的文化核心,不是工具方法,而是不断的 “进化”,所以,丰田的模式是极具生命力的。书中介绍了好多背景,特别赞,TPS 起初定义的名称是 “人性系统”,他们认为 TPS 是 “思维” 创造系统。这才是丰田文化最核心的价值。这是一本让人看清丰田全貌的书,好像书中没细说汽车研发和生产管理,但是处处皆如此,当理解了任何一件事都是全部,全部也是一件事的时候,就明白了什么是一以贯之。真正的贯彻现场主义,长期主义,培养人,尊重人和持续改善,这些坚持做,都是按照十年甚至几十年来规划的。感谢在这个经历阶段读到这本书,不早不晚,恰恰好。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。