自我提升
类型
可以朗读
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125千字
字数
2019-07-01
发行日期
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主编推荐语
全方位解读销售技巧，助力成交每一单。
内容简介
本书全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。本书的重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章
- 销售，从自我销售开始
- 没有准备，就准备失败吧！
- 你的仪表，价值千万
- 适宜的穿着，是体面的关键
- 卫生习惯，可能为销售埋下隐患
- 言语措辞与业绩息息相关
- 一举一动都不能大意疏忽
- 不苟言笑，订单跑掉
- 一张小名片，足以毁业绩
- 第二章
- 开发客户，在有鱼的地方钓鱼
- 不要与你的客户擦肩而过
- 随时准备着抓鱼的网
- 建立一个详尽的客户名单
- 正确选择你的销售对象
- 与每一位客户都要搞好关系
- 要善于“利用”老客户
- 借助第三方不断扩展客户圈
- 第三章
- 约见与拜访不容有失
- 电话约见的细节与技巧
- 秘书的能量不可忽视
- 约见客户要比约会更周到
- 约见客户不容出错的三个要点
- 不重视时间，就是不重视订单
- 设计和运用正确的技巧接近客户
- 了解和掌握各种不同的再访技巧
- 第四章
- 最重要的是客户的感受
- 具有亲和力，客户才喜欢你
- 客户的名字是个重要符号
- 情感是达成交易的重要作用点
- 所有的问题都能用关心来解决
- 让客户觉得你是真诚地为他着想
- 怎样才算是为客户着想
- 只需倾听，就能攻心
- 读懂客户微反应，做出我们的反应
- 让客户觉得你很专业、很权威
- 第五章
- 说好开场白，然后才有然后
- 登门销售中的吸引法则
- 轻而易举融化客户的冷脸
- 精心说好你的第一句话
- 千万别忘了赞美客户
- 赞美客户也要掌握分寸
- 对不同客户，要有不同策略
- 第六章
- 话术： 有逻辑地说服客户
- 销售电话，你不一定会打
- 想办法把客户的兴趣勾出来
- 直戳客户心中的“樱花树”
- 能让客户说“是”，事情就好办了
- 抓住购买信号，乘胜追击
- 别让煮熟的鸭子再飞走了
- 在谈判中攻破客户最后防线
- 第七章
- 忌讳： 规避销售中不可饶恕的错误
- 永远不要拿自己的信誉开玩笑
- 没有好脾气，就没有好业绩
- 小心！别让情绪擦枪走火
- 千万不要试图挑战客户
- 这么说话，订单就没了
- 不要在客户面前与对手冲突
- 客户的问题，我们不要背负
- 第八章
- 服务细节里的“人性化”
- 不要对任何一个客户“另眼相待”
- 当客户不满时，我们这样做
- 客户抱怨千百遍，我待客户如初恋
- 礼貌辞别，去时要比来时美
- 做不成买卖，风度仍要在
- 订单抢到手，切不可过河拆桥
- 美丽售后，给客户离不开你的理由
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出版方
联合读创
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