管理者要想成功，必须视自己为问题解决流程的推进者，而非问题解决者本人。我现在已经懂得，要对那些似乎知道所有对策的管理者持怀疑态度。如果管理者愿意承认 “我不确定答案是什么，我们听听团队有什么意见吧”，这更能说明他具备管理技能。

关于如何促进敬业度的话题，并为给出更加新颖的发现和论述。总体仍然以尊重和抒发个性为主要基调。德鲁克对知识型管理者的管理方法大概在很早就有过论述：管理就是激发人的善意。  本期周刊应该是围绕上述观点展开的进一步的细节。不期望有惊奇的发现但仍有参考价值

培养员工的忠诚度，这其实是现代管理者共同的焦虑，本书的标题显然切对了正确的入口。但是，就起提供的解决方案来说，我只能说，所谓的简单只是作者和编辑的一种信念罢了。如果实际执行起来有这么简单，它也不会成为一个大家共同焦虑的话题。在我看来，期待员工的忠诚度本身就是一个错误的努力方向，就像人们试图去控制自己的情绪一样，只会徒劳无功。真正的应对其实只有两点：第一，未雨绸缪，做好知识管理；第二，激发员工的积极性和主动性。