有一阵子，和七岁的儿子频发冲突，亲子关系变得特别紧张，不是他瞬间引爆我，就是我瞬间引爆他。过后又很自责内疚，我就在暴躁妈妈和温柔妈妈之间来回切换，于是找来《非暴力沟通》仔细研读。这本书的核心，就是告诉你通过改变语言，来消除心中的戾气，同时反向塑造自己的想法，进而让交流和沟通充满善意。为什么我们在沟通中容易产生冲突，因为我们很容易给一个行为主观赋予道德层面或者动机层面的原因，并且进行自我验证，这是人的本能。换一种话说，只要你有一个猜测，你就会不自觉地去找证据，证实自己是对的。于是就形成了一个循环：看见行为 —— 道德判断 —— 搜集证据 —— 自我验证 —— 加深判断。不自觉地给一种行为贴上标签，一旦贴上标签，只能看到对方的过错，看不到彼此的脆弱和真正的需求。比如儿子不好好写作业，就会给他贴上不思进取自甘堕落的标签，一旦他对妹妹大喊大叫，就会批评他粗鲁不友爱，你看，这种语言就变成了一堵墙，堵在我和他之间，让亲子关系越行越远。对于亲子沟通这个场景，书中针对引发沟通冲突并阻碍合作的几个因素（有限的联结时间，贴标签和攀比，奖励和惩罚，无效沟通）一一给出了破解方法： ① 用心陪伴。养成一个单纯地享受和孩子在一起相互陪伴的习惯，一起玩、倾听、交流。 ② 不贴标签不攀比。标签除了伤人，还容易让自我暗示成为现实，损害孩子的自信心和自我肯定。而比较会打击他的自尊心，引发他内心的敌意、嫉妒、疏离、沮丧或者叛逆，因为它没有满足孩子内心渴望关注、尊重和接纳的需要。需要做的就是真实表达，不评价不挑剔，不要把你的孩子贴上好的、坏的、懒散的、聪明的或者愚笨的标签，要跟他分享你对他清晰的观察，告诉他你看到他做了什么，如何影响到了你。 ③ 不做无关的奖励和惩罚。孩子每个行为背后都是在试图满足某种需要，你的话语里没有批评、责备或者挑剔的意味，孩子就有可能更愿意敞开心扉谈论他试图隐藏的期望。知道了他的真实需求，你就可以跟他一起讨论找出其他可以令他满足又没有造成伤害的策略。同时也要弄清楚你对孩子的要求，惩罚或者奖励诱导绝不是目的，而是珍视他的需要，照顾他的需求，有尊重的互动，让他遵从自己的内在价值去行动。 ④ 用尊重和爱的语言沟通。采用长颈鹿式的表达，诚实地表达观察、感受、需要和请求。当我听到 / 看到（没有评判的事实）…… 我觉得（真实感受）……，现在我需要（转化需求）……，如果你愿意（可执行的请求）…… 的话。你现在感到（孩子的感受）…… 是因为（观察到的事实）…… 吗（倾听式回应）。比如哥哥对妹妹大喊大叫的那个场景，要避免冲突，我可以说：我听到你对妹妹大声说话，把妹妹吓哭了，我觉得有点儿难过，现在我需要你冷静一下，如果你愿意帮助妈妈去安慰一下妹妹的话，那就太好了。你刚才生气大叫是因为妹妹不小心踩到你的玩具了是吗？☞语言是窗，或者是墙。这是非暴力沟通的核心，通过改变语言表达，让它从一度疏离人与人关系的墙，变成一扇打开人与人关系的窗。