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124千字 字数
No.61 自我提升
2024-09-01 发行日期
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主编推荐语

八大思维+六大场景，让你在短时间内掌握顶级沟通方法。

内容简介

巴菲特曾经说过：“让身价增值超过50%的一种简单方法，就是磨练你的沟通技巧。”然而在现实工作与生活中，很多人却忽视了这一点，导致自己在各种沟通场景中屡屡受阻，要么不知如何应对，要么言语失当，容易引发人际矛盾。如何提升沟通能力，打破社交壁垒本书给出了人们迫切想要知道的答案。

本书作者是一位优秀的沟通专家，他从多年工作经验和研究成果出发，通过8大思维+6大场景，归纳出了行之有效的顶级沟通方法，并用真实的对话情境予以解说，使你能够在最短的时间内掌握这些方法。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 突破社交壁垒，从修炼沟通技巧开始
  • 四种思考方法，帮你理清表达思路
  • 结构意识：搭建框架，让你的讲话更有条理
  • 一致性沟通：根据自己的需要和期望做出反应
  • 提供安全感，让对方能够畅所欲言
  • 如何营造安全感？
  • 掌握四种倾听手段，了解对方的看法
  • 面对困境，多用“能动性话语”
  • 第二章 灵活表达，掌握“外圆内方”的职场沟通术
  • 善用“请教式提问”，获得领导的认可
  • 掌握6W3H方法，抓住汇报的重点
  • 掌握“回应公式”，得体回复领导表扬
  • 活用“yes...and”，引出自己的想法
  • 巧踢“回旋球”，委婉对同事说“不”
  • 三明治式批评法，减少下属的抵触心理
  • 把握T.P.O.原则，让面谈产生事半功倍的效果
  • 搭建“信息金字塔”，避免团队沟通的漏斗效应
  • 第三章 大胆开口，战胜当众讲话的紧张无措
  • 六种开篇策略，赢在开场三十秒
  • 限时表达：三个方法把控演讲时间
  • 运用故事思维，用起伏的情节吸引听众
  • 适时重复，强化你最想让听众感知的内容
  • 注意口语修辞，让普通人也能听懂专业内容
  • 突然忘词，用幽默段子灵活救场
  • 准备“醒耳之句”，让金句成为你演讲的灵魂
  • 第四章 打破僵局，以巧妙的谈判策略缓和对立局面
  • 开出高于预期的条件，为自己赢得更多空间
  • “钳子策略”，让对方自我“较劲”
  • 运用“白脸-黑脸策略”，轻松掌握话语权
  • 蚕食策略：一点一点提出要求
  • 减小让步幅度，避免触及底线条件
  • 巧用“收回条件”策略，打破谈判僵局
  • “最后通牒”策略，制造心理压力
  • 特色反问法：让对方不由自主说“YES”
  • 第五章 引导共情，一点点拆掉家庭沟通中的“墙”
  • 放下“权力斗争”，直接表达需求
  • 表达感受而非想法，有助于疏导情绪
  • 想安慰人，别说“不要想太多”
  • 道歉的方式比道歉本身更重要
  • 和长辈聊天，学会“情绪碰情绪”
  • 用“我们”代替“我”，塑造“双赢”想法
  • 第六章 读懂对方，用沟通解决恋爱中的无端猜疑
  • 用好“自我表露法”，避免初次约会的尴尬
  • 巧用“巴纳姆效应”，攻陷对方的心
  • 抓住对方的兴趣点，用好奇的语气提问
  • 每次约会留一个“遗留话题”
  • 从“共同好友”说开去，约会不会冷场
  • 为什么一句“随便你”会伤人
  • 避免刨根问底，给对方留一些空间
  • 第七章 把握细节，消除在线沟通的误差与低效
  • 首句反映主题，便于对方了解
  • 做好重点标注，突出关键信息
  • 慎用表情符号，避免增加负面印象
  • 不问“在吗”，有事情直接留言
  • 少用“嗯”“哦”等感情消极的词汇
  • 多用文字沟通，避免频繁语音
  • 第八章 引发兴趣，摆脱初次见面的尴尬与无聊
  • 抓好“黄金十五秒”，最短时间吸引对方注意力
  • 独白型表达，让每一句话都被听到
  • 套用名言、歇后语和典故，形成自己的专属句子
  • 避免提可以用“YES”或“NO”回答的问题
  • 多问开放式问题，让对方打开话匣子
  • 回答对方提问时，话语要具体一些
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出版方

中新华创

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