主编推荐语
一本教你深度把握心理学、谈判力、共情力原理的书。
内容简介
人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势 ，令对方明明想说“不”，却不知不觉说成“是”。
比如，你不是强求对方帮你，而是讲一个巧妙的故事，让对方虽不是你的朋友，却对你产生了“朋友”式的感觉。此时再询问对方“怎么办”，他会主动帮你，由于他的选择是自己做出的，他的自我感觉会变得更好。
无论解决争议、打动客户、说服领导，本书适用于99%的沟通情景。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 利用一切，讲一个好故事
- 引发好联想就是好故事
- 用故事加深“第一印象”
- 用故事授人以鱼+授人以渔
- 最短的故事只有一个字
- 停顿是故事里的好手艺
- 用故事进行说服
- 制造对方接着听的理由
- 为自己准备一个道具
- 潜台词是沟通的好角色
- 在真信息中巧妙加工故事
- 讲出超越对方想象的故事
- 用幽默制造故事感
- 讲故事的节奏
- 面子是心脏：以情感对情感
- 让时间为你制造故事
- 第二章 解决问题的关键在你自己
- 通透是沟通的入场门票
- 说话的人要让他人赢
- 恰到好处地示弱
- 说话讲证据，你才有力量
- 备好挡箭牌，反攻有准备
- 投石问路，说出对方的心里话
- 精确时间，提高地位
- 故意拒绝，让一切不是理所当然
- 开口求助，打入对方心中
- 关心对方关心的话题
- 维护自己的品牌
- 利用关系网说出亲切感
- 第三章 99%的人不知道的沟通技巧
- 学会倾听，才能“拿住”对方
- 一招鲜：让对方比你更为难
- 控制话题，掌握主动
- 表现坦诚，展示优势
- 善用问句，占据主动
- 铺垫十足，再提要求
- 纠正别人只为自己舒服
- 让别人带着收获走
- 引入变数，打破僵局
- 共鸣胜于雄辩
- 从话语中给自己做体检
- 紧急情况永远不说错话
评分及书评
给这本书评了5.0高级回应是针对你特别在乎的客户，他一开口，你一回应，你永远说的都是 “我能为您解决问题”。这样的句式你用多了，对方长期和你接触就会得到一个感性认知 —— 你是最可靠的合作者。有读者可能要问：“如果我不能解决问题怎么办？” 这其实是没有必要担心的，你表达的是帮助解决的态度。事情的进展并非个人意愿所能左右，如果将来你解决不了，明事理的人并不会纠结于你曾经的表态。
给这本书评了4.0如何通过引导、设计、发言，从而与对方进入沟通状态，如何在批评别人的时候先加上安慰剂，如何听、如何回应、如何用语言对抗对方的语言…… 这其中都有规律和智慧。也许这听起来并不酷，也会有人觉得对沟通力的思考和学习真不像是一件轻松的事，但是我诚恳地建议那些有 “话术与我无关”“我又不是一名业务员”“我不做主持人，不需要学习话术”“只要自己舒服，话爱怎么说就怎么说” 等想法的朋友认真读完本书。
出版方
磨铁图书
磨铁图书有限公司成立于2007年，是国内规模最大的大众类民营图书公司之一。磨铁图书是业内知名作者公认的最佳出版合作平台，目前公司已经签约王蒙、周国平、余秋雨、于丹、蒙曼、冯唐、南派三叔、当年明月、张德芬、今何在、阿桂、刘同、马东团队、白茶、郭斯特、使徒子、伟大的安妮、张悦然天下霸唱、雷米、Priest等众多业内知名作家。几乎涵盖所有类型的畅销小说作者和他们的作品。
