作者列举了大量的沟通场景，也对原理做了一些分析，挺不错。但是有些场景感觉有点抖机灵的嫌疑，油腻了一点点。关于沟通，根据书中内容以及个人经验，总结如下：【态度】1、共情；2、真诚；3、大度；4、主动积极；5、以对方为中心；6、注意避开隐私；7、不贬低对方，不抬高自己；8、尊重对方，不卑不亢，有礼貌；【听】1、多听少说，听的时候要有回应，还要注意观察对方的肢体语言；2、听的时候，要分清对方情绪、事实和观点，情绪可以接纳或共鸣，事实要梳理清楚，观点就根据自己意志来判断，能接受的就接受，不能接受的就反对。【注意事项】1、技术不好，就尽量不要卖关子，容易弄巧成拙，比如：让别人猜某物的价值，如果对方让我们猜，没把握，就直接说：不知道，对此一点常识都没有。2、认可对方的话，我是跟你站在你这边的。比如：别人夸你时，别谦虚的否认，先谢谢，然后再反夸回去，或者能得到对方的夸奖，你很开心；3、如果能幽默一点那就更好了，但注意把握好分寸，技术不好，就放弃吧，容易弄巧成拙；4、投其所好，看人下菜碟，见人说人话，见鬼说鬼话；5、善于发现对方的优点，会夸人，但要有的放矢，能把握分寸，“物往贵处说，人往年轻讲”。

此书太水

在某些章节确实很有实用性，但越往后可读性越来越弱，没感受到有刷新自己认识的知识 or 表达。还需要重复多看。