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主编推荐语

说对3句话,关键时刻从此不尴尬。

内容简介

史上注意力最短的时代已经来临,当你开口说话,对方在三句话的短短时间内,就决定了对你的评价。

本书针对“如何跟领导开口谈加薪”“犯了错,如何让领导迅速消气”“如何挖出客户说不清楚的需求”等常见情境,指点三大“关键句”,让再啰嗦的领导、再难搞的客户、再烦人的同事,都能变成你的好伙伴。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 7招必胜沟通术,领导、客户统统买单
  • 第1招 对领导只说大YES和小YES
  • 第2招 跟领导沟通,先看时机
  • 第3招 一句话讲重点
  • 第4招 聊别人感兴趣的话题
  • 第5招 递对方的“名片”
  • 第6招 问“简单的问题”
  • 第7招 把光打在别人身上
  • 第二章 3句话,变身职场搞定咖
  • 领导篇
  • 情境1 领导经常改变意见和想法,该如何回应?
  • 情境2 领导给我过多工作,要怎么让他知晓?
  • 情境3 跟领导意见相左,该怎么表达己见?
  • 情境4 如何跟性急的领导沟通?
  • 情境5 犯了错,该如何让领导迅速消气?
  • 情境6 领导对自己有误解时,该如何澄清?
  • 情境7 任务遇到麻烦,领导询问时如何回答?
  • 情境8 如何向领导开口谈加薪?
  • 情境9 领导揪人吃饭,该怎么闲聊?
  • 情境10 领导称赞自己时,如何回应最恰当?
  • 客户篇
  • 情境11 客户发火抱怨,该如何应对?
  • 情境12 客户说“别人比你们更便宜”时,该怎么回应?
  • 情境13 客户说“没时间”时,该怎么回应?
  • 情境14 如何面对客户的拒绝?
  • 情境15 陌生客户如何破冰?
  • 情境16 和刚认识的人换完名片后,如何开启话题?
  • 情境17 如何开口让客户愿意介绍朋友给你?
  • 情境18 如何挖出客户说不清楚的真正需求?
  • 情境19 客户犹豫不决时,如何加强销售力度?
  • 情境20 如何培养长期客户?
  • 同事篇
  • 情境21 难相处、不爱合作的同事,怎么开口找他帮忙?
  • 情境22 催促他人进度时,怎么说才不会让人变脸?
  • 情境23 如何说服资深同事教我?
  • 情境24 同事向我抱怨上司、同事,该如何应对?
  • 情境25 爱八卦的同事找我聊天,该怎么拿捏谈话内容?
  • 情境26 如何回应别人对自己的批评?
  • 情境27 同事要求我帮忙,如何婉拒?
  • 情境28 对同事做得不够好的地方,如何做建议?
  • 情境29 下属向我抱怨其他组员时,该如何回应?
  • 情境30 伙伴犯了错,该如何向领导说明?
  • 第三章 善用Line(或微信),沟通无往不利
  • 情境31 领导早也Line,晚也Line
  • 情境32 搞什么?群组同事都在拍马屁
  • 情境33 领导发火,公开“修理”我
  • 情境34 好想低调退出无聊群组
  • 情境35 不得已要用Line请假
  • 情境36 啊!误传抱怨信息给领导
  • 情境37 线上检讨会,凡骂过必留下痕迹
  • 情境38 已读 20……没人回应也太凄凉
  • 情境39 时间就是金钱,我的钱都花在回Line
  • 情境40 被加入太多无关的工作群组怎么办?
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评分及书评

3.4
8个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    3.0
    多用,才能进步

    在繁杂的现代生活中,沟通已成为我们日常交往不可或缺的一环。而如何提升沟通力,使自己在人际交往中游刃有余,则成为许多人追求的目标。这本由商业周刊编写的《3 句话提升沟通力》,以其简练实用的特点,很是吸引对沟通技巧有兴趣的读者。这本书的核心思想在于,通过精炼的语言,准确传达自己的意图,并在交流中建立良好的人际关系。书中提到,很多时候,我们在沟通中遇到的问题,往往源于语言的不当使用或表达的不清晰。而这本书正是从这一角度出发,为我们提供了一套简单实用的沟通技巧。书中内容分为几个部分,从沟通的基本原则讲起,逐步深入到如何运用三句话提升沟通力。每个部分都配备了生动的案例和实用的建议,使得我们在阅读过程中能够轻松掌握沟通技巧。尤其是对于那些在沟通中常常感到困惑或无从下手的读者来说,这本书无疑是一本极佳的入门指南。这本书的实用性和可操作性还是不错的,在理论层面上没有过多的长篇大论,而是直接结合了大量的实际案例,为我们提供了许多可以借鉴的经验。同时,书中的语言简练易懂,也没有过多的专业术语,使得在阅读时不会感到枯燥乏味。至于我个人的感觉 这本书还是有许多可以进步的地方。例如,在某些章节中,对于某些沟通技巧的解释不够深入,可能会导致读者在实际运用中感到困惑。此外,书中对于不同文化背景、不同场景下的沟通差异也有所忽视,这在一定程度上降低了其普遍适用性。总的来说,这是一本值得一读的实用书籍。

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      用户头像
      给这本书评了
      4.0

      本书针对 “如何跟领导开口谈加薪”“犯了错,如何让领导迅速消气”“如何挖出客户说不清楚的需求” 等常见情境,指点三大 “关键句”,让再啰嗦的领导、再难搞的客户、再烦人的同事,都能变成你的好伙伴。

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        给这本书评了
        4.0

        情景式体验,很应景。需要的是熟练才可以随机应变。

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        出版方

        文化发展出版社

        文化发展出版社有限公司(前身是印刷工业出版社有限公司),1981年建立,是中国文化发展集团(原中国印刷集团公司)下属唯一一家中央级出版社。