自我提升
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71千字
字数
2020-07-01
发行日期
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主编推荐语
沟通指南书:解锁沟通技巧,提升职场交际能力。
内容简介
本书是写给年轻职场人的沟通指南书。从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?跟老板汇报,由于不会沟通,错失升职加薪;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少;和客户洽谈,无法据理谈判,从而得罪对方;结识新朋友,交谈无趣尴尬,社交缩水严重……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能完全不一样。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书致力于通过讲解四大沟通底层逻辑(沟通方式、沟通内容、沟通技巧、魅力沟通)、12种沟通策略(赞美、直接、有趣,细节、角色、观点,掌控、妥协、信任),帮助读者用最简单的方式,解决最难的沟通问题。书中借用的案例近百个,主题接地气,场景十分贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有对比,让读者清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好,读来共鸣感强。此外,作者的观点和方法论很高级,透露出一种热爱自己、积极社交的自信、向上的文化。
目录
- 版权信息
- 推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课
- 自序
- PART 1 学会赞美,培养社交中的高情商
- 避免不合时宜的赞美
- 赞美准备总模型:ODCR思维图
- 赞美技巧模型:钻石模型
- PART 2 直接表达,达到沟通目标的利器
- 为什么东方人的社交效率低?
- 错误的直接表达方式
- 直接表达总模型:ODCR思维图
- 直接表达的规范和界限
- 直接表达技巧模型:金字塔模型
- PART 3 有趣表达,沟通不冷场的标配
- 错误的幽默表达方式
- 幽默的两个原则
- 幽默沟通总模型:ODCR思维图
- 四大幽默沟通公式
- 培养幽默基本功
- PART 4 正确定位沟通角色,决定沟通效果
- 99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
- 错误的角色定位
- 角色定位总模型:ODCR思维图
- 如何避免沟通中的角色错位
- PART 5 细节表达,决定沟通的成败
- 错误的细节表达方式
- 细节表达总模型:ODCR思维图
- 三种细节表达技巧
- PART 6 表达有观点,提高社交影响力
- 表达观点才是最好的社交名片
- 错误的观点表达方式
- 表达观点总模型:ODCR思维图
- 观点表达的修炼秘籍
- 观点表达的方法:黄金三论点
- PART 7 沟通读心术
- 让别人觉得“你真了解我”
- 错误沟通读心术方式
- 沟通读心术模型:ODCR思维图
- 沟通读心五法
- PART 8 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则
- 沟通不懂妥协,矛盾只会越演越烈
- 错误的退让方式
- 妥协总模型:ODCR思维图
- 化解沟通冲突要点:底线原则
- 高情商化解矛盾公式
- PART 9 沟通破冰,迅速建立信任的秘密
- 破冰的标准是初步建立信任感
- 错误的获取信任方式
- 建立信任总模型:破冰ODCR思维图
- 获取信任的沟通方法
- 小贴士:建立信任的小秘诀
- 破冰话题六禁忌
- PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘
- 温柔沟通是素养的体现
- 错误的温柔沟通方式
- 温柔沟通总模型:ODCR思维图
- 温柔沟通的方法:soften模型
- PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器
- 肢体语言是沟通的助推器
- 错误的肢体语言沟通
- 沟通总模型:肢体语言ODCR思维图
- 肢体语言SEHART模式
- PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界
- 同理心沟通是建立人际关系的法门
- 错误的同理心沟通
- 同理心沟通总模型:ODCR思维图
- 同理心沟通方法:三同法
- 后记
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出版方
中信出版集团
中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。
