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主编推荐语

沟通指南书:解锁沟通技巧,提升职场交际能力。

内容简介

本书是写给年轻职场人的沟通指南书。从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?跟老板汇报,由于不会沟通,错失升职加薪;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少;和客户洽谈,无法据理谈判,从而得罪对方;结识新朋友,交谈无趣尴尬,社交缩水严重……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能完全不一样。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书致力于通过讲解四大沟通底层逻辑(沟通方式、沟通内容、沟通技巧、魅力沟通)、12种沟通策略(赞美、直接、有趣,细节、角色、观点,掌控、妥协、信任),帮助读者用最简单的方式,解决最难的沟通问题。书中借用的案例近百个,主题接地气,场景十分贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有对比,让读者清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好,读来共鸣感强。此外,作者的观点和方法论很高级,透露出一种热爱自己、积极社交的自信、向上的文化。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课
  • 自序
  • PART 1 学会赞美,培养社交中的高情商
  • 避免不合时宜的赞美
  • 赞美准备总模型:ODCR思维图
  • 赞美技巧模型:钻石模型
  • PART 2 直接表达,达到沟通目标的利器
  • 为什么东方人的社交效率低?
  • 错误的直接表达方式
  • 直接表达总模型:ODCR思维图
  • 直接表达的规范和界限
  • 直接表达技巧模型:金字塔模型
  • PART 3 有趣表达,沟通不冷场的标配
  • 错误的幽默表达方式
  • 幽默的两个原则
  • 幽默沟通总模型:ODCR思维图
  • 四大幽默沟通公式
  • 培养幽默基本功
  • PART 4 正确定位沟通角色,决定沟通效果
  • 99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
  • 错误的角色定位
  • 角色定位总模型:ODCR思维图
  • 如何避免沟通中的角色错位
  • PART 5 细节表达,决定沟通的成败
  • 错误的细节表达方式
  • 细节表达总模型:ODCR思维图
  • 三种细节表达技巧
  • PART 6 表达有观点,提高社交影响力
  • 表达观点才是最好的社交名片
  • 错误的观点表达方式
  • 表达观点总模型:ODCR思维图
  • 观点表达的修炼秘籍
  • 观点表达的方法:黄金三论点
  • PART 7 沟通读心术
  • 让别人觉得“你真了解我”
  • 错误沟通读心术方式
  • 沟通读心术模型:ODCR思维图
  • 沟通读心五法
  • PART 8 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则
  • 沟通不懂妥协,矛盾只会越演越烈
  • 错误的退让方式
  • 妥协总模型:ODCR思维图
  • 化解沟通冲突要点:底线原则
  • 高情商化解矛盾公式
  • PART 9 沟通破冰,迅速建立信任的秘密
  • 破冰的标准是初步建立信任感
  • 错误的获取信任方式
  • 建立信任总模型:破冰ODCR思维图
  • 获取信任的沟通方法
  • 小贴士:建立信任的小秘诀
  • 破冰话题六禁忌
  • PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘
  • 温柔沟通是素养的体现
  • 错误的温柔沟通方式
  • 温柔沟通总模型:ODCR思维图
  • 温柔沟通的方法:soften模型
  • PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器
  • 肢体语言是沟通的助推器
  • 错误的肢体语言沟通
  • 沟通总模型:肢体语言ODCR思维图
  • 肢体语言SEHART模式
  • PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界
  • 同理心沟通是建立人际关系的法门
  • 错误的同理心沟通
  • 同理心沟通总模型:ODCR思维图
  • 同理心沟通方法:三同法
  • 后记
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出版方

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