所谓情商，是指洞察自己或他人的情绪和感受，并利用这些信息指导自己思考和行动的能力。情商有自我和他人两个维度。（1）自我觉察和管理：识别和理解自己的情绪，并且控制情绪反应的能力；（2）他人觉察和管理：能够准确感知他人感受，并且施加影响力的能力。    情商始于自我觉察。我们常在生活中做出情绪反应，但很少去思考自己为什么会做出这样的反应，以及怎么做出更好的反应。如何驾驭情绪，使之为自己服务而非阻碍，是在工作中脱颖而出、发挥领导力的重要能力。    情绪会对行为产生巨大的影响：“你的情绪是你想法的奴隶，而你是你情绪的奴隶。” 因此自我觉察和管理的能力至关重要。如果我们能更好地控制自己的想法和情绪，我们就能让自己的行为和价值观保持一致，从而提高实现目标的效能。人的失败很多时候是因为目标和行为的背离。关键自己还不知道自己的行为早就背离了目标。这本书可以帮你有效地提高驾驭情绪的能力。

比如，高考或者是重大考试以前，几乎每一个人都会感受到焦虑、恐惧、不安等情绪。因为，我们既希望自己能够考出一个好的成绩，奔赴一个更好的前途，也会担心自己十年寒窗苦读终成一场空，给不了我们一个满意的结果。但是，同样是焦虑和恐惧，有的人会利用这种情绪，认认真真地做好考前准备，取得一个不错的成绩，有的人则会因为紧张和焦虑，束手无措，甚至大病一场，连平日里该有的水平都发挥不出来。