向上社交：如何让优秀的人靠近你：知道哪些事可以做的更好，哪些事是需要避开，强化自己沟通方法有启发 6 句话 1. 备用故事可以让一场正在逐渐变得无话可聊的对话重新焕发活力 2. 高质量的谈话开始于真正的谈话之前，从这个意义上说，有很多事情你可以事先进行准备，从而让自己变得迷人又机智 3. 生活就是一系列的故事 4. 四种离场方法：电话 、洗手间、第三方、人质，有一些共同的特征：找到借口，制造紧急情况，请求许可，提到未来 5. 在这个世界上你很难耳根清净地过日子，但我们的目的不是要彻底清除干扰，而是要学会如何有效地应对它们 6. 没有 “不” 的人生不是你自己的人生，而是为别人而活的人生重点整理 1. 谈话简历应包含以下四个部分，每隔几周把它们更新一次就可以日常生活上周末你做了什么？有什么亮点吗？你这周 / 天过得怎么样？有什么亮点吗？你的家人 / 伴侣近来如何？有什么亮点吗？你的工作怎么样？有什么亮点吗？个人情况你有什么兴趣爱好？有什么亮点吗？工作之外，你最喜欢做什么呢？有什么亮点吗？你来自什么地方？有什么亮点吗？你在现居地住了多久？有什么亮点吗？你在哪里上的学？参加过什么活动？有什么亮点吗？你的工作是什么？有什么亮点吗？高光时刻你最独特的五个人生经历是什么？你个人最重大的五个成就是什么？说出你的十个特长，即你比一般人做得更好的事，不论大小说出你在过去的五年中去过的十个地方说出你最近参加的五次社交活动说出你生活中不能没有的十个东西：别只看字面意思，这个问题想问的是你所在乎的东西近期情况本周以及本月最热门的五件事是什么？了解下基本情况，然后形成自己的观点和立场你在上周遇到了哪四件有趣的事？要能将它们概括为简短的故事在过去的一周里，你看到或听到的最有趣的四件事是什么？要能将它们概括为简短的故事 2. 制作谈话简历的目的是让你听起来很有趣，但如果你自己想要新鲜的信息和观点呢？备用故事可以让一场正在逐渐变得无话可聊的对话重新焕发活力 3. 一个备用故事有四个不同的组成部分：承上启下、故事本身、你的看法、询问他人 4. 最好是用一系列的问题来结束备用故事。原因在于，当你问出一系列的问题时，你想要的答案会变得清晰，而不同的问题会引起不同人的共鸣 5. 高质量的谈话开始于真正的谈话之前，从这个意义上说，有很多事情你可以事先进行准备，从而让自己变得迷人又机智 6. 先进行心理和生理上的热身，为交流做好准备从心理上讲，就是要进入社交的状态，并且要习惯主动与人互动。这可以通过 “10 秒钟的关系” 法来实现，这种极短时间的谈话训练能让你迅速进入状态从生理上讲，在谈话前你应该通过大声朗读来热身，记住要夸大情绪的表达和变化。大声读三遍，留意感情投入程度的不同，然后你立马就能看到自己表现出来的不同 7. 我们可以通过模仿他人的肢体语言、声调、语速和整体行为举止来创造相似之处。这就是俗称的镜像效应 8. 生活就是一系列的故事 9. 一个小故事。在简短地回答问题时，运用了故事中的元素： 一个带有某种结论、关于某个主题的情节 10. 小故事的优点：让你从内到外剖析自己的思考和感受、谈话之前想好这些故事 11. 小故事的为 1：1：1 法只包含一个情节，这意味着只有一件事正在发生
可以用一句话来概括
能唤起听众的某一种主要的情绪
12. 故事是个性化的、情绪化的、引人入胜的。故事里必然存在着思考过程和对它的叙述。它们可以体现你的个性，也是你了解一个人的方式。它们展示着人们的情绪和想法。最后同样重要的是，它们能表明你关心的是什么 13. 简单封闭式问题的答案往往太过无趣，例行公事般让人提不起兴趣。对方仍然会回答你的问题，但只是照本宣科而已，参与度也很低。不停地向他人提出肤浅的问题会让谈话走向失败 14. 当你在 “点睛” 的时候，要尽可能围绕故事所传达的主要情绪，然后加上一条评论来增强情绪效果 15. 把讲故事变成日常行为的一个简单方法，就是把你的生活想象成一系列的故事。回答问题时不要只给出一两个字的答案，要养成一种习惯，把你的答案用一个言之有物的故事来表达。它能产生出更多的参与感，让你展现你的个性，并让对话更为顺畅。这么做还有一个好处，就是你可以在谈话前就准备好这些 16. 讲故事很重要，但引发别人讲故事是不是也很重要呢？你可以认真组织一下提问的语言，请别人讲个故事，而不是只给个答案。这种简单的方式能让谈话的所有参与者感觉更轻松、更愉快 17. 人们有意地做出这些选择来代表自己，代表他们的品位和价值观。他们这么做不是为了别人，但他们希望自己的选择能得到积极的评价和赞扬。这个选择越别出心裁，正面的评价就越有价值。因此，当你在称赞别人的选择和想法时，你就是在最大限度地认可他们 18. 当你指出一种癖好时，要确保你的声音或肢体语言中不带有任何评判的语气。你是出于好奇，而不是在说 “瞧瞧这个怪胎！” 这就是你魅力攻势的第一步 19. 带着目的去倾听时，你可以追问别人提到的任何事情，而一些恰当的问题能让你看起来像是一个超棒的倾听者。记住，你的目标是用鼓励他人继续说下去的方式来表现出你的兴趣和好奇 20. 把敌人变成朋友的方法不要去做他们生活中的敌人要让你的敌人知道，你们周围都是你的盟友要找到或创造一个共同的敌人 21. 一直以来，我们的认知都是不应该打断别人。通常情况下，我们确实不应该这么做，但你完全可以为表示赞同而去打断别人，并强调出你们情绪上的共鸣 22. 掌握得体地退出聊天、离开现场的四个好用的借口：电话洗手间第三方：你可以说你需要和别的人一起聊聊。这貌似看起来很不礼貌，但如果你用对了方法，对方是不会介意的。关键是，让它显得重要又紧迫人质：把正在跟你说话的人介绍给朋友或者路过的人 。这个方法的关键在于你的介绍要让双方听起来都觉得充满魅力，这样他们就会立即与对方开始交流 23. 四种离场方法：电话 、洗手间、第三方、人质，有一些共同的特征：找到借口，制造紧急情况，请求许可，提到未来为离开任何谈话或社交场合准备好一个借口表现出好像着急离开的样子，这样谈话对象就不会认为你是针对他们的请求对方同意，然后为不得不离开而表示道歉再说上几句在近期继续交流的提议，来弥补自己不得不离开的遗憾 24. 在这个世界上你很难耳根清净地过日子，但我们的目的不是要彻底清除干扰，而是要学会如何有效地应对它们 25. 处理好说话时被别人打断的情况，能让自己保持理智，因为被打断十分令人抓狂。你可以先发制人，让别人知道你不想被打断。你可以不断地强调它，把它当成一个晴雨表，看看谁会尊重你的个人空间。如果你是那个打断别人说话的人，那就要养成一种习惯，把话题拉回到别人正在说的事情上来 26. 令人厌烦的习惯你眼中非黑即白，喜欢评判他人，还想要控制他人的想法。这么做的话，人们会开始避开你当别人只是想让你倾听他们的想法时，你主动给他们提供一些 “不请自来” 的想法和建议。在回答之前，先弄清人们想从你这里得到什么，否则的话，人们也会开始逃开你总是第一个笑出声，而不去观察一下别人的反应，让他人来决定是不是好笑。这样做通常是源于不安全感，想要将自己的意志强加于他人 27. 对别人说 “不” 的终极办法就是踢皮球。这时候，你与其说 “不”，还不如说 “好的，但是…” 踢皮球意味着把责任推卸给别人，而不用自己承担 28. 说 “不” 是一项宝贵的技能。学会说 “不”，你就能掌控自己的生活和时间。学会说 “不”，你就能让自己不去做不想做的事情。学会说 “不”，你就能避免紧张、对抗和愤怒。没有 “不” 的人生不是你自己的人生，而是为别人而活的人生 29. 把自己变成一台智能回嘴机比你想象得要容易，而且这是你能学到的最好的谈话技巧之一。它不仅在处理霸凌时有用，一旦你掌握了它的原理，它的用途就非常广泛了。如果气氛很糟，机智的回应可以缓解紧张氛围，让情绪恢复正常。如果气氛很好，那么机智的回答就会锦上添花 30. 掌握机智的回应技巧会为你赢得他人的尊重。只需要一句话，而且越短、越有力，作用就越好、越有效。机智的回应能同时达到许多效果。它能让人们开怀大笑，让他们放下戒备，同时也能让你显得聪明伶俐、洞察入微、思维敏捷 31. 运用正确的语调。最佳的机智回嘴中应该带着 50% 的冷漠。你绝对不应该太过激动地去反驳别人，因为那样会显示出你受到了他们起初辱骂的影响 32. 机智回嘴主要有三种方法同意，然后夸大：理念在于，无论对方骂了什么，你都要表示赞同，然后以一种可笑的方式加以补充反驳，然后夸大大：让矛头轻松转向进行奇葩的比较：要怪异一点，极端一点，越夸张越好。这并不是在反驳对方；只是把话题变成奇谈怪论，甚至让人摸不着头脑 33. 应对这种被动攻击的行为不要把他们想要的东西拱手相让。让他们得到想要的结果，看起来好像比让他们不得不清理自己留下的烂摊子更容易，但你这样做，对自己没有任何好处。你只是在鼓励他们继续这样的行为，因为上次你就让他们得逞了永远不要点他们的名或者生他们的气。记住，在他们的脑海中，发生的所有不好的事情，没有一件是他们的错。他们的世界观、他们处理问题的方式是扭曲的，所以如果你点他们的名，提醒他们自己应负的责任，不管你说得多好、多对，他们都不会明白你的逻辑。如果你生他们的气，也不管你觉得这个气生得多么合理，他们只会觉得你在对他们进行抨击理解并运用他们的语言。和他们说话时，要记住他们的参照标准：他们自己，同时也是那个无辜的受害者。他们觉得自己受到了这个世界的不公平对待，别人给自己的合理反应应该是善意和体贴。他们认为自己值得同情和理解，所以你一定要传达这层意思明确你想让他们做什么，并为之进行奖励如果其他方法都不奏效，你的最后一招就是提高完成不了工作的代价 34. 准备好在每次争论或每次为自己辩护的时候，都至少承认一次自己错了。如果你承认了自己的错误或过失，你的辩词就会更加可信，而且一旦人们意识到自己并不是在跟一堵墙在硬碰硬时，他们就会减少敌意 35. 为了避免这种最终一无所获、只会增加两人对彼此怨恨的争吵，建议分开处理这两方面的问题第一步就是先处理好情绪问题。但是，不要说走就走，留下你的另一半在那儿一头雾水，不知道你想干什么。在你开始像往常一样发脾气之前，最好告知你的另一半，自己只是需要缓一缓，这样等会儿你就能更好地处理问题第二部分：情境问题。在你和另一半进行讨论时，要采取合作性的立场。着手为双方找到一个双赢的解决办法，而不要坚持自己必须赢得胜利，给对方贴上失败的标签。用这种合作性的方式，你们就不会乱吵一气，相反，你们会进行一场双方都感到被倾听，也能达成解决方案的讨论 36. 如何与你的伴侣进行一场合作性的、以解决问题为导向的对话，并让他 / 她感到你真的在倾听他 / 她呢？第一步，询问。这一步是询问你的伴侣，你是否正确地理解了他 / 她的观点。这就要你转述你的伴侣刚刚说的话，然后问他 / 她你说的对不对第二步，确认。确认他 / 她对这个问题的感受。这里的意思不是说为了结束争执，你就应该同意他 / 她所说的一切。确认意味着承认对方有权利以他 / 她自己的方式去感受，并就他 / 她以这种方式去感受或看待当前情境的原因，表达出你的理解第三步，协力。这一步能真正让你和伴侣从各自讨论想法和感受，转变成决心解决冲突、改善关系的合作伙伴关系。协力能消除 “我们相互对峙” 的立场，而用 “我们与问题相互对峙” 这样的角度取而代之 37. 虽然你不可能百分之百同意对方的观点，但肯定有比较积极的方式来讨论你们之间的差异。尽可能少地进行人身攻击，就是这种积极的谈话方式中的重要因素之一 38. 一味追求完美的人，通常是那些提供不了替代性解决方案的人。他们只想着要正确，而且从理论上讲，一味追求完美使得他们基本上可以一直保持完美。他们的正确就像停止的时钟一样，一天也能对上个两次 39.“稻草人辩论法” 通过将论点进行过度的简化、极端化，然后对这种形式的论点进行抨击来找到其中的瑕疵。记住，别人使用这种方法的唯一目的，就是让你出洋相。他们故意撒谎，歪曲你的立场，这样他们就能对你进行碾压式的打击。这种时候，他们针对的不是这个论点，而是你这个人。不要害怕发生冲突，大胆地说出来 40. 人身攻击是一种软弱的表现，这种方法针对的是某个人本身，而不是他们的观点。这是情绪化的，也毫无逻辑可言 41. 一味追求完美是指在你的论证中有个能毁掉全局的漏洞，但这个漏洞往往是荒谬可笑的

有效驾驭沟通节奏，在保护自我的同时连接他人，最终实现共赢。用有心的沟通技巧，既不当受气包，也不做刺头，让双方都感觉舒服且有收获。1. 用自信设定基调，让交流自然流动。坚持立场，不做一个被动的受气包；同时将谈话策略比作推动情节的背景音乐，而非生硬的操纵。聊天时不卑不亢，别当软柿子。守住自己的底线，姿态要稳。就像打篮球时的防守姿态。不是要恶意冲撞对方（攻击），也不是站着不动任人突破（软弱）。要扎稳马步，张开双臂，清晰地告诉对方此路不通，同时随时准备抓住机会。姿态本身就是一种语言。2. 真诚的兴趣，是最好的谈话准备。把他人看作生动的人而非工具，习惯短暂的互动，这是所有深入交流的基石。先对人好奇，别人才会打开话匣子。真心对别人感兴趣，多聊聊日常，关系自然就近了。就像用钥匙开门。对别人的观察和具体问题，就是一把把尝试的钥匙。最近怎么样？可能是一把生锈的万能钥匙，很难打开心门。而上次提到的那个项目，后来顺利上线了吗？就是一把量身打造的钥匙，轻轻一拧，门就开了。3. 给予真诚的赞美，就是分享聚光灯。赞美是稀缺资源，影响力巨大；接受赞美时，用称赞回赞转移焦点，创造积极的双赢互动。夸人别玩虚的，要夸到点子上。真诚、具体地赞美对方，效果最好，对方也会更愿意相处。就像送礼。一句泛泛的真棒，就像送了一盒市面上常见的糕点，对方会说谢谢，但可能转眼就忘。一句具体的今天的方案，在风险管控那部分考虑得特别周全，解决了我们的大顾虑，就像送了一份对方心心念念、包装精美的小礼物，对方能感受到用心和真诚，喜悦和印象都会深刻得多。4. 先处理情绪，再解决问题。避免让情绪（如愤怒）淹没事实；在冲突中分开处理情绪问题和情境问题，是有效沟通的关键。吵架时先顺毛，再讲理。有冲突时，先把对方的情绪安抚好，再谈实际问题，否则只会越吵越凶。就像救火。情绪是熊熊大火，问题是屋里的贵重物品。如果不顾大火，直接冲进去抢东西（只讲道理），很可能两败俱伤。聪明的方法是，先拿灭火器把明火控制住（安抚情绪），等火势小了，温度降了，再从容地进去抢救物品、查找原因（解决问题）。先顺毛就是那个关键的灭火器。总之，沟通的核心，是既有自我，也有他人。用不卑不亢的姿态和真诚具体的关注，在保护自己感受的同时，也让对方感到被尊重和连接，最终让对话温暖、有效，双方都舒服。

从各种角度来说，学会和人打交道对我们十分有益。更重要的是，我们该怎么化解危机，保护自己，获得应得的尊重呢？本书涉及细枝末节很多，希望对读者有一些帮助。谈话技巧就是作者用来撬开大门的工具，它让友谊和对话成为现实。有时候我们需要的，只是一个机会！