人生中无意间拿起一本书或许就会改变我们之后的整个人生你好啊，我是大大用心分享好书，让阅读成就自己本书是大大阅读分享的第 368 本书书名：《所以你想大吵一架吗？》作者：罗布・肯德尔类别：沟通丨心理学丨心理健康丨社会科学吵架没发挥好？总是被说情绪化、不理智？明明自己站理，突然却变成了没理的那个？明明在捍卫正当权益，情绪却被越带越偏？明明知道下下策，结果还是选择玉石俱焚？冲动、郁闷、爱生气，心情总是难以平复！当我们在面对分歧、对抗、困惑、难以相处的性格和高压时刻，只有识别对方的真实意图，并且拒绝对方的隐含挑衅，我们才能做出更有利的决策。其实有情绪很正常，只要我们能正确识别出冲突即将爆发的关键，并能有效把握对话中的蛛丝马迹，就能在对方引诱你爆发之前，直接把问题处理。本书作者通过多年行业观察和案例分析，将生活和工作中可能会促使冲突爆发的因素抽丝剥茧，为我们提供了可参考的分析体系和处理问题的模型。只有先稳住了自己，然后才能稳住事情！面对冲突可采取 3 个步骤继续推进成果：1 学会按下暂停键 2 识别对方的意图 3 保持自己的重心 5 个会诱发冲动情绪的警报信号：1 责备：当指责和批评模式开启时，人就会变得自以为是 2 升级：当人被情绪所支配，就会把理性和逻辑抛之脑后 3 是的，但是：与别人意见不统一且不被重视而否决他人 4 支配性：谈话的节奏被打乱，想试图控制谈话的主导权 5 信息复杂：谈话目的不明确，不确认对方和你意见一致如何辨别警报并避免冲动情绪：1 向对方确认他的真实动机 2 不在事情发生前预判走向 3 时刻强调自己的沟通中心 4 把良好关系模式放在首位如何进行有效沟通？1 主动做出回应而非被动应对 2 速度快并不总意味着效率高 3 要在计划表上留出弹性时间 4 控制注意力并且保持专注度 5 讲得多不如你讲得足够深入 6 越是忙碌就越需要停顿思考 7 耐心倾听找准对方说话重点 8 学会分享故事而非争论真相 9 不想当然会用你的方式沟通 0 你的问题比建议更具有价值 0 学会清晰且无误地传递信息 0 保持好奇心而不必事事正确 0 在闲谈中可能会创造出未来 0 关注想法和感受，坚持信念如果冲动是魔鬼，那就请你选择战胜魔鬼！本次的阅读分享就到这里读书只是手段，目的是为了修行关注大大，娱乐过后也不忘读点好书