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2014-11-01
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主编推荐语
华为公司内训教材！华为管理“三部曲”收官之作！
内容简介
本套装包括《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》《价值为纲：华为公司财经管理纲要》共三册。
《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》：自1987年至今，30余年的时间，华为公司成长为全球通信设备产业的领先企业，靠的是它的竞争力。华为的核心竞争力，来自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。
《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》：以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线，在提出“为客户服务”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量所有工作的准绳的理念。
《价值为纲：华为公司财经管理纲要》：全面阐述了华为公司财经管理团队作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。 与前两部正式出版的管理纲要选取和组织材料的方式相同。
目录
- 以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要
- 版权信息
- 序言
- 上篇 价值创造、评价与分配
- 第一章 全力创造价值
- 1.1 围绕价值创造展开人力资源管理
- 1.2 价值创造的来源
- 1.3 价值创造的要素
- 1.4 价值创造的文化支撑
- 1.5 价值创造的两个轮子
- 1.6 摆脱三个依赖
- 第二章 正确评价价值
- 2.1 价值评价的导向与原则
- 2.2 价值评价的方法与标准
- 2.3 价值评价的误区
- 第三章 合理分配价值
- 3.1 价值分配的指导方针
- 3.2 正确处理价值分配中的矛盾
- 3.3 价值分配政策
- 下篇 干部政策
- 第四章 干部的使命与责任
- 4.1 干部要担负起公司文化和价值观的传承
- 4.2 洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长
- 4.3 带领团队实现组织目标
- 4.4 有清晰的主攻方向，抓主要矛盾
- 4.5 站在全局立场，不断改进端到端的业务流程
- 4.6 开展组织建设，帮助下属成长
- 第五章 对干部的要求
- 5.1 干部要长期艰苦奋斗
- 5.2 要有敬业精神和献身精神
- 5.3 用人五湖四海，不拉帮结派
- 5.4 不断改进思想方法，恰当把握开放、妥协、灰度
- 5.5 实事求是，敢讲真话，不捂盖子
- 5.6 以身作则，不断提升自身的职业化水平
- 5.7 要有自我批判精神
- 5.8 保持危机意识，惶者生存
- 5.9 个人利益服从组织利益
- 第六章 干部的选拔与配备
- 6.1 猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡
- 6.2 优先从成功团队中选拔干部
- 6.3 优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部
- 6.4 优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部
- 6.5 用人所长，不求全责备
- 6.6 干部选拔的关键行为标准
- 6.7 干部配备的基本原则
- 6.8 干部要能上能下
- 第七章 干部的使用与管理
- 7.1 干部的考核与激励
- 7.2 干部的分权管理
- 7.3 干部的监察
- 7.4 干部监察的制度和程序
- 第八章 干部队伍的建设
- 8.1 以选拔制建设干部队伍
- 8.2 从实战出发，学以致用
- 8.3 建立干部的循环流动制度
- 8.4 建设后备干部队伍，保障事业持续发展
- 以客户为中心：华为公司业务管理纲要
- 版权信息
- 序言
- 第一篇 以客户为中心
- 第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 1.1 华为的成功就是长期关注客户利益
- 1.2 客户永远是华为之魂
- 1.3 客户需求是华为发展的原动力
- 1.4 以服务定队伍建设的宗旨
- 1.5 以客户为中心，以生存为底线
- 第二章 华为的价值主张
- 2.1 以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，是公司的核心价值观。坚持自我批判，是自我纠偏的机制
- 2.2 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 2.3 华为在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜
- 2.4 以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题
- 2.5 在客户面前，我们要永远保持谦虚
- 第三章 质量是华为的生命
- 3.1 质量是我们的生命
- 3.2 绝不走低价格、低成本、低质量的道路
- 3.3 建立大流量的大质量体系
- 3.4 品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量
- 第四章 深淘滩，低作堰
- 4.1 “深淘滩，低作堰”是华为商业模式的生动写照
- 4.2 不断挖掘内部潜力，确保对未来的投入
- 第五章 客户满意是衡量一切工作的准绳
- 5.1 客户满意是华为生存的基础
- 5.2 公司的一切行为都是以客户的满意程度作为评价依据
- 第二篇 增长
- 第六章 追求长期有效增长
- 6.1 发展是硬道理
- 6.2 不为短期利益所动，紧紧围绕企业的核心竞争力发展
- 6.3 从以规模为中心，转向有效益的增长
- 6.4 追求一定利润率水平上的成长
- 第七章 产品发展的路标是客户需求导向
- 7.1 以客户需求为导向
- 7.2 深刻理解客户需求
- 7.3 客户需求导向优先于技术导向
- 7.4 客户需求导向对战略选择的意义
- 7.5 满足需求与引领需求
- 第八章 创新是华为发展的不竭动力
- 8.1 只有创新才能在竞争激烈的市场中生存
- 8.2 客户需求和技术创新双轮驱动
- 8.3 开放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量
- 8.4 鲜花插在牛粪上，在继承的基础上创新
- 8.5 创新要宽容失败，给创新以空间
- 8.6 只有拥有核心技术知识产权，才能进入世界竞争
- 第九章 更多地强调机会对公司发展的驱动
- 9.1 抓住战略机会扩张，敢于胜利才能善于胜利
- 9.2 对高科技企业来说机会大于成本，用机会牵引资源分配
- 9.3 基于优势选择大市场
- 9.4 集中优势资源撕开市场的突破口
- 9.5 抓住产业调整期奠定长期市场格局
- 9.6 不放弃低端市场
- 第十章 聚焦主航道，坚持“压强原则”
- 10.1 聚焦主航道、主战场
- 10.2 有所不为才能有所为
- 10.3 坚持“压强原则”，力出一孔
- 10.4 搭大船过大海，坚持在大平台上持久地大规模投入
- 10.5 战略竞争力量不应消耗在非战略机会点上
- 第十一章 开放、竞争、合作，构建良好的商业生态环境
- 11.1 坚持开放的道路不动摇
- 11.2 从上游到下游产业链的整体强健，是华为生存之本
- 11.3 建立有利于公司发展的商业生态环境
- 11.4 做国际市场秩序的维护者和建设者
- 第十二章 业务管理的指导原则
- 12.1 坚定不移的战略方向，灵活机动的战略战术
- 12.2 抓主要矛盾和矛盾的主要方面
- 12.3 乱中求治，治中求乱
- 12.4 扩张的同时必须能控制得住
- 第三篇 效率
- 第十三章 未来的竞争是管理的竞争
- 13.1 公司未来的生存发展靠的是管理进步
- 13.2 企业从必然王国走向自由王国的关键是管理
- 13.3 向管理要效益
- 第十四章 企业管理的目标是流程化组织建设
- 14.1 建设从客户中来、到客户中去的流程化组织
- 14.2 建立“推拉结合，以拉为主”的流程化组织和运作体系
- 14.3 从以功能为中心向以项目为中心转变
- 14.4 管理体系建设的导向是简单、实用、灵活
- 第十五章 从客户中来，到客户中去，以最简单、最有效的方式实现流程贯通
- 15.1 建设“从客户中来，到客户中去”的端到端流程体系，提高运营效率和效益
- 15.2 规范面向市场创新的流程体系，制度化地快速推出高质量产品
- 15.3 贯通面向客户做生意的流程体系，实现有效益的扩张
- 15.4 创建敏捷的供应链和交付平台
- 15.5 以客户体验牵引服务流程体系的建设
- 15.6 加强战略规划、经营计划与预算的闭环管理
- 第十六章 打造数字化全连接企业
- 16.1 要想富，先修路
- 16.2 我们的目标是建设世界最优质的IT网
- 16.3 用互联网方式打通全流程，降低内外交易成本
- 16.4 数据是公司的核心资产，流程通最根本是数据要通
- 16.5 基于数据和事实进行科学管理
- 16.6 信息安全关系到公司的生死存亡
- 第十七章 管理变革的方针
- 17.1 引进世界领先企业的先进管理体系，要“先僵化，后优化，再固化”
- 17.2 不断改良，先立后破，无穷逼近合理
- 17.3 管理变革的关键是落地
- 17.4 开放、妥协、灰度
- 17.5 管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力
- 17.6 华为公司最大的浪费是经验的浪费
- 17.7 世界上只有善于自我批判的公司才能存活下来
- 缩略语表
- 后记
- 价值为纲：华为公司财经管理纲要
- 版权信息
- 代序
- 却顾所来径，苍苍横翠微
- 上篇 扩张与控制
- 第一章 华为公司的经营目的
- 1.1 追求公司长期有效增长
- 1.2 公司长期有效增长的内涵
- 第二章 华为竞争战略的财务视角
- 2.1 抓战略机会，要敢于投入，坚持投入
- 2.2 力出一孔，有所不为才能有所为
- 2.3 创新的目的是为客户和公司创造更大价值
- 2.4 深淘滩，低作堰
- 2.5 开放、竞争、合作
- 2.6 成为一家真正的全球化公司
- 第三章 灵活把握不确定性的机会
- 3.1 投资不确定性项目，要保持适度的灵活性
- 3.2 无边界的技术创新可能会误导公司战略
- 3.3 善于从不确定性中识别和分离确定性
- 3.4 成功不是一个引导我们走向未来的可靠向导
- 第四章 通过战略并购和公司风险投资， 增强公司的核心竞争力
- 4.1 通过战略并购，弥补公司核心竞争力的短板
- 4.2 对外投资与并购的管理原则
- 第五章 加强风险控制与遵从性管理
- 5.1 扩张的同时必须能够控制得住，控制是为了更有效地扩张
- 5.2 华为财务风险控制的多维运作机制
- 5.3 金融风险防控
- 5.4 业务连续性管理
- 5.5 以法律遵从的确定性应对国际政治的不确定性
- 5.6 合规管理与子公司董事会的监督职责
- 第六章 恰当把握开放、妥协和灰度， 正确处理扩张与控制的矛盾
- 6.1 机会牵引与资源驱动
- 6.2 增长与利润
- 6.3 长期利益与短期利益
- 6.4 集中与分散
- 6.5 机会与风险
- 6.6 乱中求治，治中求乱
- 下篇 价值管理
- 第七章 价值管理的指导方针
- 7.1 华为最宝贵的是无生命的管理体系
- 7.2 业务为主导，会计为监督
- 7.3 以规则的确定性应对结果的不确定性
- 7.4 在加大授权的同时有效实施监管
- 7.5 紧紧围绕价值创造简化组织和流程
- 第八章 面向端到端业务流程的财经管理
- 8.1 从机会点到回款（OTC）业务流的财经管理
- 8.2 集成产品开发（IPD）流程的财经管理
- 8.3 采购到付款（PTP）业务流的财经管理
- 第九章 项目财经管理
- 9.1 从以功能部门为中心向以项目为中心转变
- 9.2 项目财经管理的关键活动
- 9.3 确保项目经理和项目经营团队责权对等
- 9.4 项目的考核与激励
- 第十章 健全责任中心管理控制系统
- 10.1 经营机制说到底是利益驱动机制
- 10.2 责任中心管理的方法
- 10.3 利润中心的运作机制
- 第十一章 加强计划、预算、核算体系建设
- 11.1 计划预算核算要对准战略、支持作战
- 11.2 计划预算的编制是自下而上的
- 11.3 适应机会和变化，实行弹性预算
- 11.4 核算是管理进步的重要标志
- 第十二章 账务的服务与监督
- 12.1 账务垂直到底，始终保持独立性，担起“大坝”的责任
- 12.2 账务必须深入业务，在服务业务的过程中实施财务综合管理
- 12.3 支付管理
- 12.4 账务要遵从会计职业道德和规则
- 第十三章 资金管理
- 13.1 探索适应公司长期发展的资本架构
- 13.2 构建全球性资金体系，加强资金风险管理
- 13.3 集中管理资金，保障资金安全
- 第十四章 税务管理
- 14.1 依法纳税是企业的社会责任
- 14.2 积极、有效、合理地管理税务风险和税负成本
- 第十五章 内控与内审
- 15.1 公司监控体系的治理结构和三层防线
- 15.2 流程内控
- 15.3 财报内控
- 15.4 内部审计与调查
- 第十六章 迈向数字化的财经管理
- 16.1 数据是公司的战略资源
- 16.2 数据清洁是最有效的内控
- 16.3 实现财经例行管理的自动化、智能化，运用大数据分析改进财经管理
- 第十七章 推动财经管理的流程化和职业化
- 17.1 财务要懂业务，业务要懂财务
- 17.2 建设流程化和职业化的财经管理体系
- 17.3 财务的进步是一切进步的支撑
- 缩略语表
- 后记
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评分及书评
4.9
23个评分
- 给这本书评了5.0读书有感
原本只是单纯的因为入职需要读了一下华为内训系列的书籍，没想到读完之后感触颇深。作为一个刚毕业的华为待入职新员工，对于华为的印象原本还是停留在社会对于华为的一些描述上，读了此书后，突然觉得华为真的是一家可以伟大的公司，这种伟大不仅体现在其外在表现，更多的是内在的方方面面。华为的价值观～“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，这句话已经真的融在公司文化的骨子里了，我很荣幸能够刚毕业加入这样一家公司，期待在这里，人生继续扬帆起航。
给这本书评了5.0收获特别大看完了实体的这三本书，看下来全面了解华为这些年的成长，中间很多讲话是重复的，正是因为是重复的，所以也更加能从侧面了解真正在意的。通过一段段讲话，深刻理解了以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗的华为核心价值观。
给这本书评了5.0管理需要思考很适合真在学管理并实践的大家学习。读完，对管理的逻辑有了一定体会。管理要好，首先要求管理人要真真思考，还要能将自己的思考用文字的形式思考，与其他管理人员分享并说服其他管理人员。最后，要把管理人员的思考成果，分享至全公司进行学习，让其成为全公司的共识。如此往复，让全公司都了解公司理想、战略、困难、问题和措施。让全公司，都能利出一处，力出一孔！
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出版方
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