展开全部

主编推荐语

人性的秘密将被作者揭晓,引发人们的非理性消费将成为可能。

内容简介

今天,一个很小的理由就会引发冲动购买,虽然消费者在99%的情况下都是理性的,但剩下1%的冲动已让那99%的谨慎毁于一旦。这一切的消费行为都体现出前所未有的非理性。有时候人们会莫名其妙地购买一些没用的东西,明明知道它们没有使用价值,却依然购买,似乎被一种无形的力量驱使,就是想要。这种无形的力量是什么?每天都有数不清的广告信息围绕消费者,试图改变其认知和消费态度。在这个过程中,哪些方式能真正影响到消费者,使其消费行为失去理性?

目录

  • 版权信息
  • 推荐序1 心理学与经济学的非理性交集
  • 推荐序2 非理性消费的理由
  • 推荐序3 理性与非理性的模糊边界
  • 前言
  • 第一章 冲动到行动
  • 1. 冲动消费的触发
  • 从冲动到行动的距离
  • 塞壬女妖的歌声
  • 2. 便宜与占便宜
  • 戛纳那件巴宝莉风衣
  • 理所当然的假冒伪劣
  • 3. 有限理性决策
  • 选择困难与购后失落
  • 西蒙的决策理论
  • 4. 从众消费
  • 从众行为研究
  • 为什么会从众
  • 5. 顺从消费
  • 顺从的原因
  • 得寸进尺的要求
  • 进尺得寸的收获
  • 购买不需要过度理由
  • 权力服从实验
  • 6. 逆反心理的运用
  • 7. 社会助长效应
  • 第二章 经济账与心理账
  • 1. 损失和收益的转换
  • 为什么不愿意面对损失
  • 损失和收益的分界线
  • 让消费者觉得有利可图
  • 2. 钱和钱不一样
  • 心理账户理论
  • 什么时候舍得花钱
  • 3. 错误为什么会继续
  • 4. 我们的胃口变大了
  • 锚定效应
  • 爆米花的秘密
  • 第三章 价格心理的异动
  • 1. 对价格差异的感受
  • 韦伯—费希纳定律
  • 奇数价格更便宜吗
  • 2. 价格的评估方式
  • 货比三家的参考价格
  • 价格对比效应
  • 相亲定律的应用
  • 为什么冰淇淋的杯子小
  • 3. 产品效用的影响
  • 牛奶如何影响豆浆
  • 齐白石用假虾换真虾
  • 稀缺资源为什么价格高
  • “非典”那年的盐还在
  • 4. 消费成本的影响
  • 消费者懒得变化
  • 花别人的钱更大方
  • 爱情拒绝优惠券
  • 5. 交易公平的影响
  • 贵的也是对的
  • 富豪为什么坠机
  • 第四章 需要与想要
  • 1. 为什么要买东西
  • 需要层次理论
  • 人本主义思潮
  • 2. 需求为什么永不满足
  • 需求水平会不断提高
  • 心理需求会无限拓展
  • 3. 为什么要买没用的东西
  • 物理教授的鸟笼
  • 焦虑打破心理平衡
  • 只因生活太单调
  • 第五章 消费者的自我升级
  • 1. 消费者的自我定位
  • 我是谁
  • 消费是一种身份认同
  • 社会角色扮演
  • 2. 在消费中完善自我
  • 总是对自己不满意
  • 现实自我与理想自我
  • 韩信为什么记恨亭长
  • 3. 在消费中超越自我
  • 消费者的自尊
  • 自卑与超越
  • 第六章 社会取向与地位竞争
  • 1. 攀比消费:看别人如何生活
  • 你有我也有
  • 地位竞争的逻辑
  • 2. 炫耀消费:生活给别人看
  • 展示财富地位
  • 凡勃伦效应
  • 炫耀消费的演变
  • 3. 时尚消费的流行路径
  • 时尚消费的特点
  • 时尚消费流行的原因
  • 4. 人情消费的心理负担
  • 礼尚往来的规则
  • 情感投资的份量
  • 礼物是一种债务
  • 5. 中国的面子消费
  • 耻感文化取向
  • 重视社会评价
  • 第七章 影响消费认知
  • 1. 自上而下的认知加工
  • 如何吸引注意力
  • 认知扭曲的运用
  • 演习到此结束
  • 增强消费者认知卷入
  • 2. 情绪对认知的影响
  • 闪光灯记忆
  • 为什么喜欢汽车尾气
  • 金钱可以启动冷漠
  • 抑郁现实主义
  • 非理性的过度自信
  • 3. 认知偏见的威力
  • 先入为主效应
  • 固执的蜜蜂
  • 第八章 改变消费态度
  • 1. 认知失调理论
  • 2. 态度改变的三角关系
  • 3. 传播策略的选择
  • 睡眠者效应
  • 明星代言的光环效应
  • 单面论证与双面论证
  • 让消费者自己寻找结论
  • 广告不是越多越好
  • 狐假虎威的品牌背书
  • 4. 创意技巧的运用
  • 理性诉求与感性诉求
  • 难以抗拒的性诉求
  • 欣然接受的幽默诉求
  • 胁迫就范的恐惧诉求
  • 5. 自我防御的突破
  • 第九章 塑造消费行为
  • 1. 消费行为的建立
  • 建立对品牌的条件反射
  • 寻找愉快的广告联结
  • 实施刺激泛化策略
  • 提出独特销售主张
  • 2. 消费行为的强化
  • 如何培养消费习惯
  • 行为的强化模式
  • 有效的强化程序
  • 3. 成瘾性消费
  • 小概率偏好
  • 游戏冲击生活方式
  • 互动游戏的模式
  • 4. 消费成瘾的原因
  • 自制力减弱
  • 蔡格尼克效应
  • 多巴胺与激情
  • 内啡肽与成就感
  • 后记 不惑的冲动
  • 参考文献
展开全部

评分及书评

4.5
35个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    4.0

    非理性消费的驱动力是心理与情感(感觉账),我们为感觉值得和害怕失去买单,多于为物品的实际价值买单。决策机制是本能与理性的战争(小人打架),短视、贪图快感的蜥蜴脑常常战胜为长远打算的理性。根本动机是构建与捍卫自我(买人设),消费是我们用于向他人、也向自己宣告我是谁和我值得被怎样对待的核心工具。外在表现是被系统塑造的习惯(被设计),从众、权威、套路化的营销,都在无形中编程我们的消费偏好和行为。1. 人们算的不是经济账,而是心理账。消费决策常被心理账户主导,我们对损失格外敏感,并会通过框架效应、交易效用等方式,让消费行为在心理上合理化。花钱时,人算的是感觉值不值,不是东西值不值。决定我们掏钱的,往往不是商品的实际价值,而是捡了便宜、不能亏了、花钱买个开心这些心理感觉。我们讨厌损失的感觉,远远超过喜欢得到。这就好比心里有两本账:一本是理性的、管长期的家庭总收支(经济账);另一本是感性的、管当下情绪波动的零花钱罐子(心理账)。花钱那一刻,通常打开的是后面那本感觉账本。2. 有限理性下,冲动源于蜥蜴脑战胜了前额皮质。我们的决策是短视的冲动者与长远的计划者博弈的结果。打折促销、即时满足等诱惑会激活本能,压制理性,导致冲动消费。冲动消费,是心里的小人打架时,贪图痛快的那个赢了。我们心里有两个声音:一个说这个划算,现在就要!(冲动本能),一个说别买,再想想(理性思考)。促销、打折、即时满足常常会让第一个声音赢,于是我们就剁手了。口红效应,心情不好时,觉得犒劳一下自己,买一支几百块的口红能立刻带来快乐。这是用微小的、即刻的满足,来对抗大环境带来的压力。就像大脑里有两个部门在开会:一个是风控合规部(理性),谨慎分析风险;一个是市场公关部(本能),追求即时业绩和客户(自己)的爽感。打折促销、限时秒杀,就是市场部给风控部灌的酒,让它暂时失灵了。3. 消费是自我的延伸与尊严的维护。我们通过消费来定义、表达甚至幻想理想自我,并在此过程中维护消费尊严。自卑感、社会比较(攀比与炫耀)和面子文化是重要的驱动力。我们买的不只是东西,更是面子、人设和理想中的自己。买东西很多时候是为了有面子、不掉价、显得我是这种人。从众、攀比、炫耀,都是为了维护自己在别人眼中的形象和自己心里的身份感。秋天的第一杯奶茶,买的不是解渴的饮料,而是一种有人关心、我跟得上潮流的社交标签和仪式感。年轻人买车,可能不只是代步,而是选择一种人设,买越野车是向往自由的硬汉,买跑车是个性张扬的潮人,买新能源车是注重环保的精英。游戏里买皮肤,买的不是那点数据,而是在虚拟世界里,我是一个更酷、更强的英雄的幻想满足。消费就像在给自己贴标签、写自传。买的每样东西,都在向别人也向自己宣告:我是谁、我想成为谁、我属于哪个圈子。这不是简单的购物,这是一场关于身份的无声表达。4. 消费行为是被塑造的习惯,而非纯粹的自由选择。从众效应、权威服从、启动效应、操作性条件反射等心理机制,在无形中系统地影响着我们的认知、态度和行为,使许多消费非理性却可解释。很多消费习惯是被商家和环境设计出来的,而非我们真的需要。从网红推荐到最后一天打折,从别人都有到买了会变好,我们的很多购买决定不知不觉就被影响了。这些非理性行为背后,其实有一套普遍的心理规律在推动。我们的消费偏好,就像一部手机里的默认软件设置。自以为是自己选择了用这个 App,其实可能是手机出厂时、或者被周围人反复安利后,默认装好并置顶了。商家的工作,就是成为那个装机大师。总之,认识到消费的非理性和可解释性,不是为了批判,而是为了获得清醒和自由。当我们能看清幕后那些推着我们买买买的心理之手和社会脚本时,我们才能从一个被动的剧情参与者,转变为一个更有觉察、更主动的人生决策者。消费行为本质上是一场被各种心理力量和社会规则共同导演的、以金钱为道具的内心大戏。我们自以为是在做自由、理性的经济选择,但实际上,我们的购买决定常常被感觉账户、即时冲动、身份焦虑和环境暗示这些隐藏剧本所支配。

      转发
      评论
      用户头像
      给这本书评了
      4.0

      根据这本书的内容,非理性消费首先是一种冲动消费,是由人的大脑决定的,很难杜绝;而人们之所以警惕非理性消费,是因为它经常表现为过度消费(包括炫耀和攀比),会给当事人带来损失,甚至浪费社会资源;但是从某些方面看,非理性消费也有合理之处,比如有些冲动消费是为了缓解内心的焦虑,有些炫耀攀比是为了追求社会身份认同,这其实是理性的,也是无可厚非的。三个概念:冲动、过度、成瘾。“冲动” 是非理性消费的原因,“过度” 是非理性消费的危害,“成瘾” 是非理性消费的痛点,这三个概念是有区别又有联系的。“过度” 是描述危害的,“成瘾” 是指向特定消费对象的,“冲动” 是关于行为动机的。从心理学和生物学来看,人的大脑不是一个简单的决策整体,而是蕴含冲突的两种决策机制的联合体。其中一个是 “长远的计划者”,另一个是 “短视的冲动者”。一个属于高级认知,由大脑的前额皮质主导,负责抽象思维和解决复杂问题;另一个是本能反应,由大脑边缘控制,只想获得当下的快速满足,又叫 “蜥蜴脑”(就是那种原始的爬行动物)。人的决策就是这两种心理机能互相对抗的过程。但是理性通常压不过本能,因为蜥蜴脑负责控制与生存相关的活动,反应非常迅速,并且力量非常强大,甚至前额皮质也会在它的影响下放弃原有的判断,转而帮助它实现当下的满足。非理性消费是由本能驱动的,不可能杜绝。并且非理性消费的危害主要体现在过度,如果只看动机,非理性消费不一定是坏事,甚至是市场经济正常的组成部分。比如有些冲动消费,看上去像乱花钱,但它不是为了满足具体的需求,而是缓解内心的焦虑。但是按这本书的观点,有些炫耀、攀比是当事人为了追求社会认同所做的努力,其重点不在于商品,而在于商品传递的信号。还有人会购买超出自己经济实力的商品,也不能简单看作攀比,它有时候是当事人用来提升自我定位、达到理想自我的努力象征。人的行为都不是完全理性的,只能达到有限理性。不可能为了寻找全部方案而无限增加决策的成本;最后人的运算能力是有限的,不可能对全部方案进行优先排序。非理性消费不是一个可以完全否定的现象,它有深刻的生理基础和社会原因。这本书里,作者列举了六种非理性消费的心理和表现,包括占便宜、有限理性、从众消费、顺从消费等等。消费者为了 “占便宜” 而购买的行为,经济学上有个解释叫交易效用。它认为消费者购买商品不仅关心 “获得效用”,而且在乎 “交易效用”—— 所谓获得效用,是指消费商品带来的满足,而交易效用是指购买价格跟预期价格的差异。营销策略第一是细水长流。就是让消费者分阶段获得利益,这样他们会感到更多的愉悦第二是短痛策略。比如卖汽车音响、内饰的商家,喜欢把销售点跟汽车销售挨在一起,因为当消费者花 30 万元买车之后,要他花 3000 元买汽车内饰会比较容易,但要单独向一个车主销售 3000 元的汽车内饰,会非常困难。第三是小费扣除。第四是安慰策略。除此之外,还有两种情况,是我们要高度警惕和严加防范的。一是假冒伪劣。“当便宜成为购买的理由,假冒伪劣就会变得理所当然”。二是成瘾消费。还有 “负外部性”,可能损害当事人周围的安全与秩序,所以法律对它有限制。比如香烟通常不能做广告,喝酒要有年龄限制等等,这是政府对传统成瘾消费的限制。这就是政府要对某些非理性消费进行干预和限制的根本原因。最关键是知道 “度” 的重要性,知道过犹不及的道理。

        转发
        评论
        用户头像
        给这本书评了
        5.0

        我们作为消费者,最关键是知道 “度” 的重要性,知道过犹不及的道理。只要我们把握 “不过度” 的原则,就不会被非理性消费的问题所困扰。特别是当我们知道非理性消费的动因之后,应该看清商家的营销套路,知道他们的促销手段,不被这些套路所诱惑,而是回到自己内心,只买喜欢的东西,和满足自己需要的东西。这样就能避免过度消费带来的麻烦,减少消费过程中的纠结,让自己的选择更从容,消费更愉悦,生活更健康。

          1
          评论
        • 查看全部15条书评

        出版方

        机械工业出版社

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。