展开全部

主编推荐语

从人文到技术,营销5.0开启以人为本的全新实践。

内容简介

营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶点。营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触点的新体验。营销5.0兼具了营销3.0人文精神和营销4.0技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。

科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。

全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等,满足顾客的非物质需求。

无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。

目录

  • 版权信息
  • 译者序
  • 致谢
  • PART 1 第一篇 引子
  • 第1章 欢迎进入营销5.0时代——以人为本的技术时代
  • 营销4.0:数字化转型时代
  • 营销5.0时代来了
  • 什么是营销5.0
  • 如何使用技术手段推动营销工作
  • 营销5.0的五大构成要素
  • 小结:以人为本的技术时代
  • PART 2 第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战
  • 第2章 消费者代沟:针对不同世代人群的营销
  • 服务不同世代消费者的挑战
  • 五个不同的消费世代
  • 五个消费世代的人生发展阶段
  • 代沟和营销演化
  • 小结:针对不同世代人群的营销
  • 第3章 贫富两极化:打造具有包容性和可持续性的社会
  • 不断分化的社会
  • 包容性和可持续性的重要意义
  • 企业战略和可持续发展目标的统一
  • 小结:打造具有包容性和可持续性的社会
  • 第4章 数字鸿沟:实现技术应用的个性化、社会化和体验化
  • 数字鸿沟依然存在
  • 数字化的风险和机遇
  • 技术应用的个性化
  • 技术应用的社会化
  • 技术应用的体验化
  • 小结:实现技术应用的个性化、社会化和体验化
  • PART 3 第三篇 数字化营销时代的新战略
  • 第5章 做好数字化准备的企业:企业数字化没有“一刀切”方案
  • 案例研究:新冠疫情对数字化的加速作用
  • 数字化程度评估
  • 你所在的公司数字化程度如何
  • 推动消费者转向数字化渠道的策略
  • 打造数字化能力的策略
  • 强化数字化领导力的策略
  • 小结:企业数字化没有“一刀切”方案
  • 第6章 下一代技术:类人技术成为大势所趋
  • 下一代技术应用的崛起
  • 下一代技术在企业中的应用前景
  • 小结:类人技术成为大势所趋
  • 第7章 消费者新体验:机器有效率,人性有温度
  • 在数字化世界重构消费者体验
  • 触点跟踪:5A模型
  • 消费者新体验中的人机差异
  • 利用下一代技术打造消费者新体验:应用场景清单
  • 小结:机器有效率,人性有温度
  • PART 4 第四篇 应用营销技术的新战术
  • 第8章 数据驱动型营销:构建数据生态系统,实现精准营销定位
  • 单一客户市场细分
  • 设计数据驱动型营销
  • 小结:构建数据生态系统,实现精准营销定位
  • 第9章 预测性营销:主动预测市场需求
  • 预测性营销的应用
  • 建立预测性营销模型
  • 小结:主动预测市场需求
  • 第10章 情境化营销:打造个性化感知—响应体验
  • 开发智能感应基础设施
  • 提供三层式个性化体验
  • 小结:打造个性化感知—响应体验
  • 第11章 增强现实营销:开发技术增强型人际互动
  • 开发分层式消费者界面
  • 为一线服务人员提供数字化工具
  • 小结:开发技术增强型人际互动
  • 第12章 敏捷营销:既快又好地实施营销活动
  • 为什么需要敏捷营销
  • 如何开发敏捷营销
  • 敏捷营销项目管理
  • 小结:既快又好地实施营销活动
展开全部

评分及书评

评分不足
2个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    3.0
    似曾相识的理论框架

    全书的核心逻辑是 “在营销 3.0 的人本主义基础上叠加营销 4.0 的技术赋能”,由此推导出营销 5.0 的图景。给我的感觉就是营销 3.0 + 营销 4.0”。书中提出的数据驱动型营销、预测性营销、情境化营销、增强现实营销和敏捷营销这五大要素,单独拿出来看都不错,但放在一起更象是一次概念拼凑,而非有机的理论创新。跟 4.0 根本不能比,我相信技术重要,但是至少到现在为止对市场销售更有价值的都是把消费者作为一个人去分析如何影响他们,而不是重复的堆砌一大堆老生常谈的新技术的展望”。在案例的选取上,这本书的滞后感更为明显。书中在谈到数据驱动决策时,举的例子竟然是迈克尔・刘易斯 2003 年出版的《魔球》—— 连据此改编的电影都已上映十多年。科技行业日新月异,用一款尚未出现 iPhone 时代的案例来说明 “前沿” 的数据营销理念,说服力大打折扣。连第三方 cookies 的消失、CDP 系统的建设都已是行业热门话题,而书中只停留在基本概念层面。对技术本身的讨论同样流于表面。人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实、虚拟现实、物联网、区块链 —— 书中罗列了大量技术名词,但对每一项的讨论都缺乏深度。技术从业者读完会感觉隔靴搔痒,营销从业者读完可能仍然不知道这些技术究竟如何落地。可以看出这本《营销革命 5.0》的野心很大,试图覆盖从宏观趋势到微观战术的全部内容。但结果恰恰是面面俱到却面面不深。全书最后两三章有虎头蛇尾之嫌,缺少了实操内容,只是提出了一些要点。就算是提出了正确的方向,却没有给出走得过去的路 —— 读完后确实有 “正确的废话” 之感。且本书第一作者科特勒年事已高,同时挂着两位合著者的名字,书中不少段落读起来象是由 AI 辅助生成的概念汇编。我猜可能是老爷子给了个框架,写手来写,写手又用 AI 写了不少,就是一些概念的拼凑。全书行文风格高度统一,段落之间过渡平滑得近乎机械,确实缺少带有个人印记的洞察。更尴尬的是,这本书出版不久 ChatGPT 就爆发了,书中对 AI 的讨论随即显得过时。一本讲前沿技术的书,却被技术本身甩在了身后。挂在这时间节点出版,确实是尴尬。

      转发
      评论

    出版方

    机械工业出版社

    机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。