作为数字品牌战略的核心，企业在内容营销上投入了大量的资源。这背后的逻辑是，社交媒体的出现可以让企业绕过传统媒体，与客户直接进行互动。如果你能给客户讲一个精彩的故事，并与他们实时沟通，那么你的品牌就能成为与客户群体进行交流的载体。因此企业投入了数十亿美元，希望将这种愿景变为现实。然而，只有极少数的品牌在网上创造出引起客户兴趣的内容。

在数字和众创时代，企业的核心竞争力从生产与推销转变为理解与共鸣。获胜的关键不再取决于谁的声音最大，而是取决于谁能真正读懂用户、融入他们的文化，并动员整个组织快速、一致地提供令人愉悦的全面体验。1. 在众创文化时代，品牌必须从单向传播转向与用户共创价值，通过打破行业传统观念的创新理念，在过度嘈杂的媒体环境中脱颖而出。别自嗨，要一起玩！现在做品牌不能光自己吹牛，得和用户一起玩。现在打广告不能光自己夸自己产品多好，没人爱看。得找到用户喜欢的话题，跟他们一起玩、一起创作，甚至做一些颠覆行业常规的大胆事，这样才能成为话题焦点。乐高公司不仅卖积木，还运营着一个庞大的用户社区。粉丝们会在上面分享自己设计的惊人作品，乐高会评选出最佳设计，甚至将其量产为正式商品。这让用户从消费者变成了共创者，感觉这个品牌是自己人。2. 构建以消费者洞察为核心的洞察引擎，将数据转化为对用户动机的深度理解，并推动跨部门协作，实现无缝的个性化全面体验。读懂你的用户，并让全公司都为他服务！关键不是数据多，而是能读懂用户心里到底想要啥。然后让公司里每个人，从研发到客服，都围着用户转，给他最贴心的体验。3. 营销已成为全局性战略，需通过组织敏捷性、全员营销意识以及左右脑平衡的团队能力，将人类根本需求转化为可持续的品牌对话。好营销是全公司的事，得快、准、有温度！营销不只是市场部的事，每个接触客户的人都是营销员。公司要反应快，团队要既有会分析的理科脑，也有懂用户的文科脑，才能真正打动人心。总之，现代企业要赢，必须从一个自说自话的推销员，转变为一个懂我、懂潮流、并能动员全公司让我爽的知己和伙伴。

大公司裁员、重组前的 Paperwork