心理学 类型
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185千字 字数
2017-05-01 发行日期
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主编推荐语

高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。

内容简介

为什么上司需要成为共进退的“场上队长”而不是旁观的“场边教练”？
为什么看似儿戏的“角色扮演”，能成为团队增值的制胜宝典？
为什么操练了无数遍的套路，关键时刻还是会掉链子？
为什么“各司其职”不算“尽本分”，高效团队到底应该怎样带？
为什么说“面子”是把双刃剑，更是导致团队困局的死结？
为什么执行力只与感性有关、与理性无关，哪个才是告别“眼高手低”的法典
为什么你的团队“一抓就死、一放就乱”，在阙值内引导队员更划算？
为什么好员工当不了好领导，员工可以“掌舵”，但只有领导才能“制定航线”？

管理需要的不仅是智商，更应该是情商。高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。本书通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案，让你1次读懂高情商管理者10年的经验。为你的团队提供一看就会用的团队精进指南，教你快速打造高绩效团队，轻松搞定员工、客户和老板。

目录

  • 版权信息
  • 引子 被忽视的“常识”
  • 第一章 绝不能忽视的管理细节——顾客信息
  • 第一节 套路没用对，肯定掉链子：做不到是因为不想做到
  • 第二节 捡到篮里都是菜：大小生意，一视同仁
  • 第三节 巧用人情作文章：销售就是“欠人情”
  • 第四节 “自我设障”就是拦路虎：敢想，就能行
  • 第五节 公司一盘棋：“每个人”都代表“公司”
  • 第六节 不只做生意，才能做大生意：学会和客户做朋友
  • 第二章 解开团队困局的死结——提升谈判力
  • 第一节 别让“面子”困住你：面子既是兴奋剂，也是绊脚石
  • 第二节 谈判的艺术：学会和自己较劲
  • 第三章 团队训练的救命稻草——“角色扮演”
  • 第一节 领导主动多“烦恼”，团队才能干得好
  • 第二节 心急吃不了热豆腐：专业是磨出来的
  • 第三节 全员大对决：从“单枪匹马”到“团体作战”的蜕变
  • 第四章 战略对，战术才能行——把握常识、客户和价值
  • 第一节 “伪常识”让人寸步难行：不被怀疑的“常识”是“伪常识”
  • 第二节 要想找到“生意”，首先要找到“价值”
  • 第三节 跳出自我：这个问题还能怎么想？
  • 第五章 下好项目的第一步棋——项目开局强调“一见钟情”
  • 第一节 不可不学的软技巧：开局就能赢得好分数
  • 第二节 如何避免一开始就“自树敌人”
  • 第六章 优秀的团队往往“有迹可循”——把握程序
  • 第一节 程序即正义：“先苦后甜”才能“一马平川”
  • 第二节 把握加分题：为顾客做“多余”的事
  • 第三节 不变之变：适时调整才能海阔天空
  • 第七章 高效的团队都这样搞定项目
  • 第一节 激活耳朵，管住嘴：革新你的“沟通力”！
  • 第二节 如何做一个“有用之才”：“战友”和“客户”都是自己人
  • 第三节 执行力！执行力！——“眼高手低”是个伪命题
  • 第八章 领导力构建之法
  • 第一节 好员工未必当得了好上司：学习“老牛拉破车”
  • 第二节 善用领导力，引爆团队执行力
  • 后记 躲进小楼成一统
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出版方

时代华语国际

北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月，以图书策划、发行为主业，拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构，成为产品结构最完整的民营出版企业。