这是一部对我有启发的自我成长类的书籍，作者们用美国的若干生活、情感、工作的对话案例，引起我的共鸣甚至我会想起那些尴尬的场景，自己的鸡皮疙瘩都会竖起来，以前的情绪直到现在都忘记不了。当自己正在读这本书时，那些场景回忆起来时，会有没有应用这本书中的知识而错失沟通机会而懊恼。关键对话的定义：强烈的情绪、不同的观点、巨大的风险。往往我们会忽视这些关键对话，任由情绪的发泄之后，静下心来茫然不知所措及后悔自己的鲁莽言行。当我们意识到存在着关键对话，每每的后悔情绪过当导致的行为，希望改善却也发现具体到事情上会发现这两个问题：1. 控制不了情绪；2. 不发泄又可以做些什么。这就像不知道正确答案，从来没有看到过正确的解决过程，每次依靠自己的摸索，效率又低成效又少信心也会降低，这本书正是用鲜活的案例和理论的支持来给我们一个可以有启发的 “正确的解题思路”。首先要时刻记得我们谈话的目的，其次要注意观察对话之间气氛，营造安全气氛，再者了解作者提供的 “事实 - 想法 - 情绪 - 行动” 模式，应用于称述自己的观点，并去了解对方的动机，从中赞同相同部分、补充不足之处、比较不同观点，最终导向我们的谈话目的，逐步走向未来的实际行动。其中有一个启发连接到 “不可思议”，这个 “思” 是心中的情绪（“议” 是快慢思考中的度量），情绪的拆解可以用埃利斯的情绪 ABC 理论来分解（激发 — 信念 — 结果 / 情绪），正对应着本书模型中的 “事实 — 想法 — 情绪”，进一步说这是拆解后面对关键对话的应用案例库的展示。之后我还想把其中的一个 33 个问题的测试包，做成一个小程序，帮助自己定期做检测，确定自己的改善情况以及需要回炉的本书章节。

花姐在得到沟通训练营推荐了《关键对话》，想要学习工作，生活中我们可以习得的沟通能力，也可以给与孩子沟通出现障碍的朋友一些帮助。由此展开，读完了《关键对话》《关键冲突》《影响力大师》3 本书。老师详细说明了理论，也用极其成功和详实的案例说明了各种技巧的使用。反观我们自己，不管是工作或生活，确实忽略了很多细节，很多可以改变的机会，坐等成功降临，自然是不会成功的。多思考，关注主要目标和关键行为，从小处着手，主动发起改变。

翻译很清晰，事例有说服力

书中阐述的原则、方法和案例，读来清晰、简单和印象深刻，让我时时联想到工作和生活中的场景，希望这一切可以给我带来一些改变。

人和人之间的事才是最复杂最难的啊。