市面上最好的知识产品方法论竟然免费，还年年更新，你敢信？这就是得到这个当代最优秀的知识服务企业带来的红利。还愣着干嘛？赶紧上手刷起来，更关键的是 —— 在自己的工作学习中操练起来，才不枉咱充的那些个得到贝 ^_^

🔘关于未来，看得见那张图 —— 做最好的知识服务商。关于现在，看得清与之相关的一件事情 —— 线上课程、得到高研院、启发俱乐部、跨年演讲等。对于世界，看得见那个人 —— 始终以用户为中心。🔘得到实实在在地践行了这套方法，而且一直在优化迭代。它不只给我们提供一套方法，更多的是给我们提供了一套透明化的整体的运营思路，让我们明确什么样的事情应该标准化、具体化，应该标准化、具体化到什么程度。🔘得到给我们提供的知识萃取的方法是有章可循的。通过复盘自己的做事心法，找到长期的发力点，把自己的经验结构化，帮我们找到一些可掌控的学习路径，可攀登，有抓手，可进阶，可迭代。我想这对于任何一家企业来说，关于内部经验传承和品牌的传播同样适用。

能在一本书中，将公司管理，制度设定，长期发展规划，UI 统一性制定，网谈面接应对进退规范…… 真是 360 度无死角，全部照顾到了，我公司管理部的所有同事都在读这本书，必须熟读，而且我还要测试🤓️。反正各位得到的道友，一定都要看，超级强力推荐。

品控手册的封面写着：“这是迄今为止我们关于知识服务的全部心法和方法。” 准确理解它至关重要。如果只把它理解为操作手册，只关注和自己工作直接相关的一小部分，就会导致眼界狭窄，在全公司层面，不同工种、不同部门就会各自为战，目标涣散。 品控手册的本质，不是为了给我们的工作设置教条，而是为我们赋能。品控手册是整个 “得到” 内容标准的指南针。所谓指南针，就是指手册把 “隐性知识显性化”，将存储在部分同事头脑中的知识进行共享。很多工作中的难题，都能在这里找到应对策略。手册提供的标准，能帮助整个团队提升默契程度，甚至找到一种 “集体心流” 的状态，让集体的智慧大于单个人的智慧之和。

“我司” 这个称谓，对大多数人来说，听起来既没有温度，又有点勉强。记得得到一开始搞周二的例会直播，很是惊掉一些人的下巴。我当时把这事跟同事讲，有的表示城会玩，有的表示有意思，更多的表示瞎胡闹。总之，是有点不可思议。现在回想起来，那时候我对所在的公司的理解，其实是很浅薄的。吴军老师也讲，年轻人不要太在意第一份工作的工资，其实想想原因，有一个很重要的原因是，你一开始并不配。你可能加入了一个成熟的大公司，你的工作成果，是站在前人的肩膀上的，你有更多躺赢的运气成分。你可能加入了一个小公司，你接触了多种多样的工作内容，你的能力在不断增长，你的未来就靠在一开始的经历中积累。你该在意的，是自己是否成长，是自己对所在组织的理解是否已经清晰和完整。得到是第一家在一开始就把自己的内部情况公开的公司。虽然这种公开有选择性，也有作秀的成分，但他们做的是知识服务，这个业务最大的悖论在于，用户会越来越聪明，聪明的用户不是韭菜，也不好糊弄。死磕到底是唯一的出路。品控手册升级为 7.0 版本了，看了一下，里面有很多内容增加了，但没注意有没有删减，想想应该也是有的。得到不是我司，但我对它的理解胜过我司（前公司）。也有可能，是这本书给我的错觉吧。

阅读得到品控手册，就像欣赏电影《阿甘正传》，一幅幅画面浮现脑海，就似看见得到的全体人员工作时的专注、专业以及用心、诚心。“结硬寨，打大仗”。

得到品控手册并不是一蹴而就的产物，而是凝结了五年时间，将得到所有踩过的坑，复盘的经验，提纯出的标准，细化成的流程展示给它的用户，它是得到的心法，更是心血。

非常好的 APP 学习平台

“大学” 是少有的几种 “不死” 的人类组织之一。百年企业罕见，而数百年的学校很常见。为什么？主要有两个原因：首先，学校通过不断地提供新知识，来实现社会价值的增长；其次，学校通过不断地结成校友关系，来实现社会网络的扩展。“得到” 的愿景，是成为一所全球领先的终身学校。所以，提供新的知识产品和扩展良好的校友关系，是 “得到” 唯二的实践目标。而且，二者必须是互相促进的。

内容很扎实，除了可以作为《员工手册》，还可以作为《行业规范》。就连像我一样的外行随手翻翻，也能够从中有所收获。所有的标杆企业都应该有一本这样的《品控手册》，对内形成共识，对外输出价值。

第一时间看完了最新的品控手册：1、得到的知识团队太厉害了，每天都在刷新自己；2、在得到工作太幸福了，尤其是新人，虽然没有捷径，但有这样的指南，一定能少走不少弯路；3、开放太重要了，张开双手，拥抱变化，拥抱彼此，才能看到更远的未来，以及共赢；4、很多内容我也可以拿来即用；5、常读常新，推荐给你。

首先，这是一个讲述非常清晰的品控手册，通俗易懂。其次，这是一个非常实用的品控手册，因为我是得到锦囊的作者，从某些当面说是近距离接触得到，与我对接的老师就是完全运用了手册内容，沟通起来非常顺畅。最后，得到敢于公布品控手册的细节，证明得到非常自信和强大，从手册中我也学习了，未来自己做品牌，要怎么去流程化和标准化。强力推荐，感谢得到。

得到许多可以迁移的学习方法…… 人很容易拒绝听一个概念和一个设想，但是人很难拒绝听一个真实的故事。

好多公司都可以参照得到的品控手册来建设自己，完善自己。里边有圆有轨，有规矩。

这不是一本 “品控手册”。这是一本得到 “百科全书”。不，不仅是 “百科全书”，它是一把尺子，一把你立马就可以拿去使用的 “尺子”。—— 如果你也是创业者，你也是企业管理者，你会不会跟我一样，有 “如获至宝” 的感觉？一、这本品控手册，回答了得到的 “6W4H” 问题：WhyWhat When WhereWho （谁）Whom（为谁）How （怎么干）How much （多少钱）How long（多长）How often (频率) 二、人人时时事事每个人每个场景、每件事，都跟你有清清楚楚的交代，如同一个清晰的 GPS，只要你进来，你就能找到你的位置、你要干什么、你怎么干。对，每个人！不仅可以面对企业内部的每个人，就是对客户、对竞争对手、对上下游的供货商，都是一张真实清楚的导航。这是多么的难能可贵！这不仅是 “诚实”，这是一种自信、一种 “王者气概”。—— 倚天一出，谁与争锋！这还是 “降低成本” 的思路 —— 凡是跟得到发生关系的每个人，咱们从此都有了沟通的共同语言了！这，才是 “品控手册” 的真实意图：降低沟通成本，降低信任成本，降低时间成本。三、无限游戏这个品控手册，是一场 “无限游戏”，无论什么岗位、无论什么工作，无论什么时间，只要形成一个 “心法”，你就可以随时，用 “锦囊” 的形式，去更新、迭代、加餐！这就是它了不起的地方！—— 因人而来，因事而变，对继任者说话！四、知识萃取的所有心法这是得到迄今为止、知识萃取的所有心法。有什么？是什么？怎么萃取？—— 每个企业都需要！只要你还想 “存在”，还想 “发展”，那么，你一定需要，这一整套知识萃取心法。难吗？一点也不。如果真有门槛，那一定不是 “如何萃取”，而是，如何形成 “全民萃取”、“长期萃取” 的习惯？这是一个企业，一个知识企业必备的手艺。五、什么时候开始都不晚，最好的时间是现在！“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。我们也来做一本 “品控手册” 吧！全民、全岗、全部工作，都来梳理一遍，都来亮一亮！给我们自己画一幅，通往成功的全景地图。越画越清晰。连培训都不需要啦！来吧，最好的时间是现在！

品控手册是整个 “得到” 内容标准的指南针。所谓指南针，就是指手册把 “隐性知识显性化”，将存储在部分同事头脑中的知识进行共享。很多工作中的难题，都能在这里找到应对策略。手册提供的标准，能帮助整个团队提升默契程度，甚至找到一种 “集体心流” 的状态，让集体的智慧大于单个人的智慧之和。对外介绍公司，这个任务的本质上并不是展示公司，而是针对性的满足对方信息需求，提供信息增量，是一次有对象、有挑战的知识服务。而得到作为一家知识服务公司，理应把公司介绍也作为一个产品来打磨和交付。针对不同类型的对象，要做针对性的介绍准备。每一次使用公司的标准介绍 PPT 时，都应从头到尾进行检查，排查是否有不符合本次交流目标的信息，并针对本次会议的对象做删减或增补。例如，每一次会议所使用的介绍 PPT 都应在开头和结尾增添与对方有关的专门欢迎语。长期主义意味着基于长期作决策，追求可叠加的进步。有人把长期主义理解成 “坚持”，其实，长期主义是指持续地不被诱惑。它是让我们持续地生活在一个警醒中，叫 “一旦中断、前功尽弃”。“得到” 员工和 “得到” 老师，要时刻约束自己，要以建设性而非评判性的态度看待外部世界。每次要提出批评性意见前，【必须】先提醒自己，针对别人现有的问题，你有没有更好的解决方案，你是否愿意参与建设性的行动。【决不能】为了批评而批评，【更不能】为了表达情绪而批评。团队不是 “大家庭”，而更像是一支球队。球队意味着合作、陪伴、共同成长，更意味着优胜劣汰、每个人都必须为赢球而战。这要求我们所有人在自己的位置上都能顶住，敢拼抢，关键时刻挺胸而出。球队精神指的是我们内部怎样协作，共同体意识是针对外部合作者而言的。这要求要把合作者当成自己人，紧密互动共同发展。衡量 “得到” 组织的各种社区活动是否符合精品原则，有且只有一个标准：促进新知识的生产。不同领域的终身学习者聚在一起，因为有了新的对象、新的资源、新的场景，新的知识产品也将随之涌现。“得到” 是一所 “终身学习者的学校”。而一所学校若着眼于学生的成长，则必须提供三种资源：1）便捷的知识资源，让学生可以在主动探索中学习，比如图书馆、出版社；2）优质的课程资源，让学生可以在被动牵引中学习；3）良好的品牌资源，让学生可以获得学校声望和校友关系的支持。

这是一本专业工具书

从头到尾读完了《得到品控手册》，就一句话：靠，太牛了！也许得到现在还很小，也许得到用户现在还不够多，也许得到现在还不是主流学习软件，但是，就冲品控手册里大到流程和制度，小到标点符号，甚至于怎么使用创始人都有详细描述并公开，得到的胸怀就非同一般。ta 的愿景 “建设一所全球领先的终身学校” 一定可以实现。写在最后，得到品控手册的应用场景真的可以更多，建议大家都要去读一读。

第一次看到这本书，感到名字很普通，没第一时间打开看（虽然习惯性免费入手了）。一个月后一个周末，清理书架，偶然间打开看了一下，就被深深吸引了。虽然没有太多精彩的故事，但有各个环节精心打凿、无缝衔接的痕迹，这些规定可能来自于其他行业的借鉴，也可能来自于得到自己几年来的摸索经验或失败案例的学费。通过事无巨细的过程细节规定，保证了这个过程输出的质量，也保证了整个产品的质量和服务质量。和肯德鸡加工一样，900 页的管理手册可以保证全球一个味道（适应各地特色，有意改良除外）。很多道理是相通的，一些其他行业工作中遇到的管理问题，在品控手册也可以得到解决方案，或者给出了进行尝试的思路，这或许也是 “得到” 应运而生的初心。这本书名字不太吸引人，没有工作经验的人看起来还是会晦涩一些，估计读者不会太多，当然，编写这本书，或许本来也不是想给所有人看的。

品控手册是全面了解得到的最佳途径，所有的干货都在里面了。可以说是精华中的精华。我很认真的反复阅读了电子书和听书的部分，对我刷书有很大的帮助。品控手册不仅仅是产品研发应该学习和关注的，做运营、做市场、做品牌、做管理都能学到很多知识。并且在工作中非常实用。推荐阅读～