阐述了从反对声中成为一个行业的开辟者匠心精神 — 时刻站在顾客的立场上推陈出新，有很多作为零售业借鉴的地方

人们总是习惯性地以为市场上的竞争对手越少越对自己有利，但是，一旦没有了竞争对手，事业往往会止步不前。以零售行业为例，如果一家店铺的周围没有任何同业竞争者，那么顾客可能只是由于受到交通上的限制，无奈地进店消费，久而久之，店铺经营者将变得得过且过，产生麻痹懈怠的情绪，失去对产品和服务进行变革创新的动力。

虽然短篇，但还是一本不错的管理学创始人自述书籍，里面有很多引人深思的观点，比如如何做客户、工作中如何思考等等

昨天看到这本书，其中咖啡的部分很启发我。一是进入市场前，能不能尽量瞒天过海 7-11 在我们北方很少见。卖咖啡要和星巴克竞争。聪明之处在于，他们把选择权交给了加盟者，加盟者自己决定是否增加咖啡设备。这个很聪明，一是借刀杀人，加盟商要跟星巴克竞争，二是试水，进入新市场低成本试水瞒天过海后，7-11 充分利用人性的好逸恶劳，现磨手冲，便宜，家门口省时间，而且包装模糊星巴克，给顾客省时间省钱。顺手牵羊打开市场。 而这项业务是在便利店基础上增加营收，有财务逻辑支持。聪明的，低成本打败对手。