在铃木敏文的工作哲学中，穿越式思考和强大沟通力是两种至关重要的能力。穿越式思考指的是放眼未来时，若能预测出事物未来的发展方向，就要在 “将来的时间点” 上反思 “现状”。7-Eleven 员工每天根据天气预报，预测次日畅销品，做导购准备，然后验证，周而复始地执行 “假设 - 验证” 的运营过程。铃木敏文将这种思考方式发挥到极致 —— 他不是在卖商品，而是在售卖生活场景和解决方案。比如，根据天气变化预测顾客需求，雨天增加关东煮，晴天多备三明治。这种思考方式让 7-Eleven 始终领先消费者一步。另一方面，强大沟通力也是 7-Eleven 工作法的重要组成部分。铃木敏文提出创建便利店时，大家认为零售店无法与大型超市抗衡；他提议卖便当和饭团时，遭到质疑 “谁会花钱买家常便饭”；他倡议创立 SEVEN 银行时，几乎无人看好。但他最终都说服了周围的人，靠的是：认真听取对方意见、理解意见本质、精心策划、把想法用简单易懂方式表达、善用打比方和引数据。铃木敏文创造的 “单品管理” 方法，是 7-Eleven 成功的关键。简单来说，这是通过销售数据结合天气、气温等前瞻性信息，预判顾客消费行为，并不断验证调整的循环过程。在铃木敏文看来，消费行业早已从 “卖方市场” 转向 “买方市场”。卖方市场特点是供不应求，买方市场则是供过于求。7-Eleven 之所以能稳步成长，是因为它能积极观察社会和消费者需求的变化，主动挖掘潜在市场。铃木敏文对市场变化有敏锐洞察。他发现无论经济如何不景气，消费者购买产品的动机也不会只停留在价格便宜上。比起价格，产品的创新、口味更能促进购买意愿。本书最打动人心的部分，是作者敢于做 “少数派” 的勇气。他在书中指出：“众望所归的决策总是会失败，遭人非议的决策往往能成功”。这种特立独行的思维方式，让苹果创始人乔布斯都形容他为 “特立独行、改变寻常事物的疯子”。

7-Eleven 工作法就是一种 “令自己满意的工作方法”，通过对这种方法的实践，让我们不再局限于一个员工的思维方式，而是以更广阔的视角看问题，以积极的心态思考、解决问题，让我们在工作中充满激情，成就更好的自己。这种工作方法同时是让包括顾客在内的所有人都满意的工作方法。我们用这种工作方法找到工作的意义，在工作中获得成就感，体会到自己在团队中的存在价值，从而为自己的工作注入动力，在日常工作中体会成长的乐趣。

简单，直觉，坚守，创新