读完汪老师的《峰值体验 2》，发现他对《峰值体验》的迭代除了自我修正和新的表述，还有大量基于科学原理和企业咨询实战经验总结出的新概念和新模型。如果只读了 1 不读 2，我的 “兵器库” 里就是过时、不够高效的玩意儿。所以要听万维钢老师说的多读新书呀。

高效的企业组织工具，高效的用户洞察工具，高效的内部运营工具

不好看，不推荐！因为没有有用的价值，整本书都非常非常的空。不推荐！不值得看！

汪老师出品，绝不骗人！

我觉得这本书的方法论很值得学习。它主要讲的是如何设计 MOT 调研，把线上和线下的活动场景切分成更小的碎片化场景，然后关注每个环节的用户体验和优化点。这种方法和我们以前做的 user journey 以及 touch point 研究非常相似，但它能够形成一套更系统的方法论，并且结合了一定的心理学知识，挺好的。听说汪老师的线下课也不错，有机会可以去听一听。相比之下，线上课程可能还是缺乏一些实感。

内容很多但感觉不好理解

在关键决策点上创造令人难忘的峰值体验 —— 无疑是提升品牌竞争力和用户忠诚度的有效路径。相较于第一本有启发的点🈶：1、对存量、增量两个维度的细分深究 2、增加对线上场景的拆解，美中不足线条较粗，深度不够；线上线下融合是主流的趋势，线上的体验管理怎么做，较松散结构化程度不够。3、案例读起来困难（可能是我没耐心），且有幸存者偏差的嫌疑。