《值得信赖的顾问》是一本实用的指南，深入浅出地教授了如何成为客户心中不可或缺的顾问。书中结合真实案例，提供了有效的沟通技巧和策略，强调了信任在顾问关系中的重要性。适合所有希望提升自身顾问能力的读者，是一本值得推荐的专业书籍。

1. 意识到自己的感受，并把它说出来。2. 承诺，并付诸行动 —— 不需要比承诺的做得更好，也不要不及你的承诺，去兑现你的承诺就好。3. 不要客户刚刚提出问题就忙着解答。澄清问题，确认自己是否真正理解了问题。4. 向客户袒露自己的一些心声，但是不要企图通过这种手段操控对方。5. 利用面部表情表现你的感同身受，哪怕只是在合适的时机紧皱眉头说一声 “天哪”。6. 主动注意并体会对方试图掩盖的想法或情绪。

值得反复品读

书中的经验和技巧，对自己提高与客户之间的关系和粘度，有很大的帮助和用处，值得一读。

这本书所讨论的 “信任” 主要是人际信任，当今社会人际信任所占据的公共空间相对减少，在商业对话中所占比重相对降低，人际信任比以往更加重要了。当我们寻求建议时，当我们要向对方做出重要承诺时，我们通常会希望对方是我们 “认识” 的人，因为这样我们才能对对方具有一定的信任，我们希望对方能够负责任，我们希望更了解对方的为人，这都与信任有关