在市场上的成规模的需求基本被满足之后，下一步可持续增长就只能是在贫矿中选富矿了。重构供应链，降低一个批次的最低生产量，同时利用信息技术全方位分析目标消费者，保证原先长尾中的需求量高于重构供应链后的最低生产量，进而发掘新的有效需求，然后组织精准生产并迅速满足目标消费者的需求。

全渠道运营就是一场以信息化为手段、以消费者需求为导向、重组企业各资源要素的变革。这场变革不是静态的，而是长期的、艰巨的。长尾中首先被发掘的总是共同性相对较高的个性需求，随着消费者的需求不断被满足，越往后有效需求的发掘就越难，这非常考验企业的全方位数字运营的能力。企业不仅要了解消费者能够清晰描述的需求，还要了解消费者潜在的需求。即使企业成功发掘并满足了某个有效需求，也不能沾沾自喜，因为很快你的模仿者就跟上来了。全渠道变革永远在路上。

全渠道零售的本质还是零售，围绕人、场、货构建的以消费者为中心，运用可视化数据化打通前、中、后端运营场景。全渠道零售的中心思想归纳可以为，“实体店铺 + 电子商务 + 内容 “其中以内容触达消费者洞察重构。

这本的书，适合实体零售企业的高层，和互联网转实体的运营阅读。线上和线下的差异，更多是因为商业路径实现上的组织、思维的不同。要实现全渠道，一方面需要企业战略的支持，也离不开靠谱的运营提供支持。