甜点就是演讲的结尾部分。为什么把结尾部分叫作 “甜点” 呢？因为这里要引起听众的情感共鸣，为听众创造一种感觉，比如紧迫感、诱惑感、惊喜感等。

如果说人类社会是一张网，那么每个人就是网上的结点，而人与人之间必须有线，才能互相连接，否则这些结点就无法形成网，无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根 “线” 就是沟通。“尊人者，人尊之。” 沟通中如果缺乏尊重，不能平衡自己与对方的需要，总以一种自以为是的方式与对方交流，这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作，沟通的过程才会愉快而积极，结果才能如你所愿。当我们在沟通中遭遇不愉快，进而产生消极的情绪变化或心理状态时，最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延，别让自己被情绪所左右，否则沟通效率会大打折扣。需求是沟通当中的重要因子，凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。当我们按照惯性思维与别人谈话时，通常会用自己最习惯的方式，但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思维，主动营造一个安全的沟通氛围。长颈鹿有三个特点：高、反应慢、心脏大，这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大，遇事不计较；反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害；再加上它站得高，看得远，不会对眼前的小事斤斤计较。巧妙地提问可以促使对方进行深入思考，唤醒对方的内在动力，使对方努力去改变自己；倾听则既能满足他人自我表达的需要，又能巩固人与人之间的联结。只有学会提问和倾听，才能成为真正的沟通高手人们总是会通过自己的肢体语言、面部表情和微妙暗示向他人传递各种信息，如果我们能正确判断这些信息，沟通就会变得愉快而顺畅。相较于面对面的语言沟通，文字沟通会给沟通双方更多的思考时间，同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。在需要做出决策和提升影响力时，高效的沟通力至关重要。出色的沟通力不仅能缓解你的紧张情绪，还能让你的发言更加吸引人，获得听众的共鸣。

高效沟通的本质，是以尊重为基石，通过可习得的合作艺术，实现人与人的深度联结和共同目标。（沟通 = 尊重 × 合作 × 联结）。沟通如同 修一座桥：尊重是桥墩（无尊重则桥塌），合作是桥面（双向奔赴才能通车），联结是桥上的风景（走过桥的人，既到达彼岸，也收获信任），这座桥不需要天赋，但需要 反复练习 —— 不会因第一次砌歪就放弃，正如学骑车总会摔几次。最终，它让孤立的人心从岛屿连成大陆。1. 沟通的本质是尊重与合作。与人合作靠沟通，互相尊重是关键。合作就像两人划船 —— 尊重是船桨的方向一致，如果各划各的，船只会原地打转。2. 高效沟通的关键，既让对方心悦诚服，又有效解决问题。沟通目的就俩：办成事，对方心服口服。解决问题并赢得真心配合。像医生看病 —— 治好病（办成事） 是基础，让病人信任你、配合治疗（心服口服） 才是高手。3. 沟通最大的问题在于有人认为已经沟通过了。别以为我说了 = 你懂了！多确认一句不吃亏。像点外卖后看短信 —— 商家说已送出（以为懂了），但你确认送餐员到哪了（核对细节），才能安心吃饭。4. 情绪是沟通中的双刃剑，学会表达感受而非发泄情绪。 (观察 - 感受 - 需要 - 请求) 有情绪别炸毛！平静说出你的感受和需要。像发烧打针 —— 哭闹乱动（炸毛） 只会更疼，深呼吸说哪里不舒服（表达感受） ，护士才能精准帮你。5. 听风就是雨，控制情绪别让杏仁核接管理性脑。一生气就上头？冷静十秒再说话！像开车遇路怒 —— 冲动别车（上头怼人） 容易车祸，踩刹车等 10 秒（冷静暂停） ，就能安全驶过危险区。6. 沟通技巧如修车手艺，光看不行，必须刻意练习才能复制。 沟通是技术活儿，得像学骑车一样多练！第一次公开演讲结巴忘词 → 坚持每周对着镜子练 3 次，三个月后能自然流畅发言。像学游泳 —— 背再多理论 不如下水呛几口（实践犯错），练多了身体自然记住动作（形成沟通本能）。7. 长颈鹿式沟通，高视角洞察需求，大心脏包容差异，钝感力抵御伤害。 (高效沟通者应具备的心态：观察 - 感受 - 需要 - 请求)。多看看（观察），多想想（感受），问清楚（需要），再张口（请求），不钻牛角尖（钝感）。像导航系统 —— 先定位（观察路况） → 分析堵车原因（理解感受） → 搜索新路线（问需求） → 清晰播报 “前方右转”（提出请求） ，不赌气硬闯死胡同（钻牛角尖）。8. 沟通的起点与终点，始终牢记三个目标 —— 为自己、为对方、为关系创造价值。 开口前想明白：对自己、对对方、对关系有啥好处？（时刻关注沟通目标）像谈判桌上分蛋糕 —— 只抢自己那块（只图利己） 可能掀桌；让大家都吃饱（三方共赢） ，下次还能愉快聚餐。沟通不是玄学，而是可拆解、可练习的生存技能。

所有的关系缺少了沟通，都会成为一个人的 “独角戏”。所谓沟通力，是指一个人与外界交流信息的能力。美国石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。好的沟通需要做到以下三点：第一，能够准确地表达自己的感受第二，表达时要直接、精确第三，运用深夜电台主持人般的声音看完觉得实操性不强，更倾向于脱不花老师《沟通的方法》。

内容非常真实，蛮多都是樊老师讲书时候真实讲过的案例。综合了曾经讲过的一些书的精华内容，但就沟通这件事而言，实用性弱了些。更推荐脱不花的《沟通的方法》

最近在看樊登老师的《可复制的沟通力》，书中提到：打造沟通无错区，这确实是我第一次听到这个概念，听老师讲完，确实觉得很妙，原来，生活中的纷扰并非非黑即白，而是双方需求未得到满足。生活中，那些让我们感到烦恼的矛盾和冲突并没有绝对的对与错，大家阐述和讨论的问题也没有对错之分，不是说你是对的、我是错的，或者我是对的、你是错的，只有双方未被满足的需要。鉴于此，沟通双方就不存在对抗性的矛盾，只有需要双方努力去解决的问题。如果我们能够理解到这个层次，在沟通中有意识地打造 “无错区”，那么彼此之间的沟通就会变得顺畅无阻。老子在《道德经》中说：“善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。” 意思是说：好人、善人是不好的人的老师；而不好的人，就成了好人、善人的镜子。为什么是 “镜子” 呢？就是说你不看到世间的坏人、坏事，就不能反省自己。曾经觉得自己不需要去学习沟通，不需要学习。在走入新的关系，新的环境时，感觉跌入谷底，逃避、自我否定… 到现在不得不去处理这些难受得关系时，一开始确实不适应，好像要重新推翻自己的认知结构，不断刨根问底的问自己，难道是我错了吗？想念曾经和自己相处舒服得他们。现在才明白曾经得自己只是愿意去靠近那些善者，默认屏蔽那些让自己感受不舒服的人和事儿，会不自觉用自己的认知在内心给他们一些评价，“认为 ta 怎么那么不会说话，ta 心眼也太小了吧” 然后远离他们。其实那些曾经被屏蔽的 “他们”，是自己的镜子，正如镜子映照出我们的不足，那些曾让我们不悦的人和事，实则是成长的催化剂。只有看到世间的 “坏人”，“坏事” 自己才会去反省自己，不断学习，对于任何人来说，终身学习都是无处不在的。终身学习，不仅是知识的积累，更是心灵的修行。在与他人的互动中，学会自我反省，学会如何以更加温柔和包容的姿态，让爱与理解成为我们共同的语言。

1. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想能够达成一致，感情能够畅通无阻。2. 情绪是一把要命的双刃剑，你发泄时的确很痛快、很爽，但结果却很可能会让你付出本不该付出的代价。尤其在沟通不畅的情况下，暴力沟通的方式会令沟通更加困难，甚至难以继续。3.《论语・述而》里说：“求仁而得仁，又何怨。” 意思是说，如果你的人生目标就是做个好人，那你为什么还要抱怨呢？

1. 如何开好一个会议，有效的会议。2. 沟通是需要技巧的。3. 好的决策实施是一个良好沟通 + 决策会议的过程。4. 演讲是一个送礼物的过程，同时也是一个设计方式交流传递的过程。

有一些是沟通的心法，有一些是沟通的方法比如非暴力沟通的相关内容。给我感受最深的还是 在尊重和理解的前提下，明确沟通的目的，营造良好的沟通氛围，控制表达的语音语调语速和情绪，理解双方的情绪和情感，察觉双方的需求和关系的状态，尽量以满足双方的需求和达成沟通的目的为前提下达成共识。这是这本书最核心单位内容。

今天又没控制好情绪 ，所以又看了一遍沟通和情绪管理的书。樊登的道理其实和脱不花的沟通技巧的书籍有异曲同工的感觉，这些道理和逻辑我其实也都懂了，但是真正要落实到执行上，挺难的，毕竟人有七情六欲，重庆人性子也比较火爆急躁。所以反复看，自省，反复练习， 需要形成肌肉记忆以克制杏仁核的操控。加油，希望成为能掌控自己情绪的人，做一个更会沟通的人。

科学的理论 + 正确的方法 + 刻意练习，成就可以复制的沟通力。沟通是解决问题，沟通是构建关系，沟通是建立影响力……

沟通有方法和技巧，好好学习天天向上。

案例并不是特别合理～

你真的会沟通嘛？读完了樊登老师这本书，我找到了答案。我们只要社交，就会产生沟通，而沟通是讲究方式方法的，好的沟通达成双赢，即达成自己和沟通对象的目标。在这本书里，学到了如何沟通的有效步骤，有方法指导，有案例参考，可以复制到我们生活中每个沟通场景当中。而这些方法，只要反复应用，即可学会，很实用。

高一点，慢一点，心脏大一点。

1 平行思维，做决策的时候，一定要有感受红帽子，数据白帽子！关系绿帽子和恐惧黑帽子。2 跟黄总学习，怎么跟性格比较强势的人一起工作，配合。给到足够的尊重！批评放单独沟通。3 幸福也好！财富也好，要受得住就要学会低调。4 今天又自信了一点，我不需要因为我的家庭背景和过往而觉得跟别人有差距，也不需要因为自己去过很多国家衍生出骄傲或者怎样的情绪！这是都是我生命的一部分而已。我不因为这些东西而更高贵一分或者矮一分。我本人，才是最大的价值。5 这个月看书！有点慢。3 本还是可以搞定的

说事实，表感受，找原因，提请求。

Good