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112千字
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2020-08-01
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主编推荐语
5G时代的保险业突围指南，保险业一线专家带你看懂万物互联时代的保险嬗变之路。
内容简介
本书采用市场分析和案例阐释相结合的方式，详细介绍了5G时代保险公司商业模式升级的相关知识。
本书共8章，主要内容包括5G时代的保险业转型拐点——5G等新兴技术重新定义保险，保险产品、销售、服务、组织等方面的创新，5G保险的推行难题，5G时代保险行业的未来等。
本书逻辑结构清晰，理论和实操性兼具，可为保险公司的经营决策提供有益支持，为致力参与"泛保险”平台生态建设的市场主体提供实操性思考和帮助，无论对保险行业的从业人员，还是对期望深入了解保险行业发展的普通读者来说，本书都有较大的指导意义。
目录
- 版权信息
- 推荐序 惟改革者进，惟创新者强
- 自序 5G保险时代，呼之欲出
- 第一章 拐点已至
- 第一节 5G助推保险行业变革
- 一、数字化：从一个公式讲起
- 二、数字经济发展的核心脉络
- 三、为什么需要5G
- 第二节 5G对传统保险行业的影响
- 一、第四次工业革命大潮下的保险行业
- 二、中国当代保险行业的发展脉络
- 三、保险科技浪潮的影响与不足
- 第三节 5G保险时代悄然来临
- 一、何为5G保险
- 二、5G保险将带来什么
- 三、5G保险时代的八大趋势
- 第四节 开放式创新的发展脉络
- 一、创新两大主轴：管理创新+科技创新
- 二、创新两个维度：对内创新+对外创新
- 第二章 标准重塑
- 第一节 价值创造：服务决胜
- 一、初识保险客户需求
- 二、客户需求呈现新特征
- 三、从产品销售到风险解决
- 第二节 管理服务：全时在线
- 一、保险销售服务的逻辑演变
- 二、保险公司如何实现全时在线
- 第三节 持续盈利：降本增效
- 一、传统保险公司的盈利逻辑
- 二、保险公司的盈利逻辑转变
- 三、保险公司的降本增效之路
- 第四节 全面创新：万物互联
- 第三章 产品创新
- 第一节 保险产品的发展现状与嬗变
- 一、保险产品体系
- 二、保险产品的开发流程
- 三、5G保险时代的保险产品
- 第二节 新时代保险产品的创新之道
- 一、保险产品的新特点
- 二、保险产品的持续迭代升级
- 第三节 保险产品变革的方向
- 一、保险产品全面定制化
- 二、衍生服务全面升级
- 第四章 销售变革
- 第一节 保险销售管理的发展现状
- 一、保险销售的基本知识
- 二、中国保险销售的特点
- 第二节 传统保险销售面临全新挑战
- 一、传统保险销售的主要问题
- 二、保险销售面临的挑战
- 第三节 保险销售的升级迭代
- 一、客户需求的变化
- 二、新时代保险销售管理的特点
- 三、保险销售的创新方向
- 第四节 保险销售的线上化变革
- 一、保险销售的线上化变革难题
- 二、突破要点
- 第五章 服务迭代
- 第一节 保险客户服务的发展现状
- 第二节 新时代对保险客户服务的挑战
- 一、保险客户服务问题
- 二、保险客户服务的发展机遇
- 第三节 保险客户服务的创新思路
- 一、保险客户服务理念升级
- 二、保险客户服务质量提升
- 三、注重新兴技术应用，建立“线上+线下”服务体系
- 第四节 客户欺诈风险控制的创新
- 一、客户欺诈风险
- 二、保险公司反欺诈风险管理的现状
- 三、在5G保险时代，反欺诈风险管理如何更有效
- 四、反欺诈风险管理的创新思路
- 第六章 组织激活
- 第一节 “金字塔”形组织架构的发展困境
- 一、“金字塔”形组织架构的起源、定义和特点
- 二、保险公司组织管理的演变主线
- 三、在5G保险时代，“金字塔”形组织架构受到掣肘
- 第二节 如何打造敏捷高效组织
- 一、新兴技术驱动
- 二、保险组织升级
- 第七章 数字裂变
- 第一节 企业数字化发展现状
- 一、数字化与信息化：概念何以混淆
- 二、传统保险公司的数字化能力
- 第二节 保险公司的数字化变革将提速
- 一、中台建设将全面提速
- 二、数字化变革的路径将更清晰
- 第八章 未来已来
- 第一节 金融（保险）监管迎来新变局
- 一、混业经营带来的监管变局
- 二、新时代金融（保险）监管的新特点
- 三、探索“监管沙盒”模式
- 第二节 风险管理出现新思路
- 一、传统风险分散形式
- 二、客户可进行风险控制
- 三、风险管理新思路
- 第三节 互助计划出现新形态
- 一、互助计划回潮
- 二、互助计划的发展趋势
- 后记 保险市场那只“薛定谔的猫”
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
