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118千字
字数
2016-05-01
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主编推荐语
全面解密社群电商，指导实战技巧，助力掌控社群营销。
内容简介
本书是一本全面解密社群电商的著作，内容包括：社群：下一个电商入口；基于粉丝的社群经营；用户“智造”产品的时代；人人可参与的众筹商业；触发用户的情景营销；实时响应的客户服务；解密社群电商运营要点；重构互联网等，详细讲解社群电商，集理论指导、实战技巧、成功案例于一体，帮助用户足不出户，随时随地，指尖一碰，使得社群营销尽在掌控。 恭竟平
目录
- 封面
- 目录
- 扉页
- 版权
- 前言
- 第1章 社群：下一个电商入口
- 1.1 什么是社群
- 1.1.1 认识社群
- 1.1.2 社群的主要特征
- 1.1.3 社群的分类
- 1.2 什么是社群电商
- 1.2.1 社群经济VS社群电商
- 1.2.2 粉丝经济VS社群电商
- 1.2.3 传统电商VS社群电商
- 1.2.4 传统微商VS社群电商
- 1.3 社群电商引领微商进入新境地
- 1.3.1 微商+社群电商：以人为本融合在品牌里
- 1.3.2 微商+社群电商：“创”出一片社群电商生态
- 1.4 社群电商操作的4大关键
- 1.4.1 “社群好友”升级为“用户”
- 1.4.2 重视产品质量
- 1.4.3 寻找意见领袖
- 1.4.4 尽心尽力地“玩”
- 第2章 重构互联网思维下的社群电商
- 2.1 互联网思维下社群电商的演变
- 2.1.1 轮回：社群电商商业形态的源点
- 2.1.2 来临：社群电商布局商业生态
- 2.1.3 兴起：用“罗辑思维”来看社群电商
- 2.1.4 趋势：在互联网时代下围绕粉丝
- 2.1.5 形成：互联网思维下的社群电商运营
- 2.2 互联网思维打开与用户对话的社群电商通道
- 2.2.1 与用户互动是增加用户的基础
- 2.2.2 记录心声让用户具备“凝聚力”
- 2.2.3 互联网部落时代下社群电商的经营
- 2.2.4 社群电商超越社群的期望值
- 第3章 解密社群电商运营不可不知的要点
- 3.1 玩转社群电商：运营的中坚力量
- 3.1.1 平台、社群、电商之间的商业模式
- 3.1.2 “流通+碎片化”=社群电商流量
- 3.1.3 运营社群电商的5个心法
- 3.1.4 【案例】有糖：社群电商下的极致用户
- 3.2 互联网时代方法论：社群电商的运营法则
- 3.2.1 社群电商启动法则
- 3.2.2 社群电商气氛运营的7大要点
- 3.2.3 O2O+社群电商运营关键
- 3.2.4 【案例】淘宝的新趋势：做一个独特的社群电商
- 3.3 解读社群电商：运营进化趋势
- 3.3.1 普及：社群电商的发展阶段
- 3.3.2 微博：从营销特点上选择社群电商的载体
- 3.3.3 解读：从微博粉丝到精细化社群电商
- 3.3.4 文化：将粉丝蜕变为铁杆用户
- 3.3.5 创新：餐饮企业以人为本步入社群电商
- 3.3.6 【案例】众筹+社群电商：出现精众新玩法
- 3.4 顺应互联网趋势：社群电商如何推广
- 3.4.1 推广口碑不可少
- 3.4.2 引爆社群电商营销的4大定律
- 3.4.3 社群电商是强大的扭曲力场
- 3.4.4 【案例】罗永浩：玩的就是心智连接
- 第4章 用户“智造”是社群电商运营前期准备
- 4.1 运营社群电商的前提之了解用户
- 4.1.1 剖析用户需求
- 4.1.2 用户不同的定位
- 4.1.3 绘出用户图像
- 4.2 拾起信任+粉丝+互动+品牌社群电商
- 4.2.1 用户信任不可或缺
- 4.2.2 用内容让用户变成“粉丝”
- 4.2.3 参与互动建立信任
- 4.2.4 造成品牌社群电商
- 4.3 进入用户“做主”的时代
- 4.3.1 社会化媒体时代下的新变化
- 4.3.2 个体工具的兴起
- 4.4 社群电商中互动的4个特点
- 4.4.1 即时快速
- 4.4.2 基于信任
- 4.4.3 良好服务
- 4.4.4 碎片化习惯
- 4.5 用户“智造”的4个步骤
- 4.5.1 第一步：与用户交互
- 4.5.2 第二步：内容的制造
- 4.5.3 第三步：培养铁粉丝
- 4.5.4 第四步：产生好口碑
- 4.6 魅力“智造”：社群电商模式下的创新法
- 4.6.1 基于社会资本的用户强度
- 4.6.2 用户推荐下的口碑
- 4.6.3 社群电商+C2B的模式
- 4.6.4 从对话中彰显自我
- 4.6.5 【案例】社群电商＋O2O模式下的产品
- 4.6.6 【案例】大众：“自造”下的社群电商
- 第5章 情景营销是维护社群电商运营的基本手段
- 5.1 情景营销：刺激社群用户购买欲望的手段
- 5.1.1 情景营销的主要种类
- 5.1.2 情景营销的应用技巧
- 5.2 社群电商中用户三感的交融
- 5.2.1 在社群电商中进行参与感的同时得到成就感
- 5.2.2 快捷进入参与感进程
- 5.2.3 尊重感下的粉丝拥护
- 5.2.4 产品与用户的连接
- 5.3 APP情景营销：移动社群电商时代的营销路程
- 5.3.1 APP+社群电商的营销优势
- 5.3.2 APP+社群电商下的情景应用
- 5.3.3 【案例】繁星优选：名人聚集的社群电商消费情景模式
- 5.3.4 【案例】豆果美食：不一样的优质
- 5.3.5 【案例】QQ美食：附近的生活社区
- 5.4 二维码：开启移动互联网情景营销新时代
- 5.4.1 二维码：囊括移动互联网的情景
- 5.4.2 【案例】Joe：二维码下的免费券情景
- 5.4.3 【案例】礼物说：可说话可写的二维码礼物
- 5.4.4 【案例】星巴克：连接微信上的二维码
- 5.4.5 【案例】哈根达斯：在合作下的社群电商
- 第6章 微信+社群电商：不可忽视的红利制造
- 6.1 微信+社群电商该如何玩
- 6.1.1 移动互联网下微信+社群电商的结合
- 6.1.2 微信+社群电商运营3个关键点
- 6.1.3 微信+社群电商基于人的运营
- 6.1.4 【案例】宝乐迪在微信公众号中黏住用户
- 6.2 微信+社群电商玩转微信公众号
- 6.2.1 微信公众号能给社群电商带来什么
- 6.2.2 弄清定位才能运营
- 6.2.3 维护微信+社群电商就需要好内容
- 6.2.4 【案例】社群电商玩的就是文艺范
- 第7章 QQ社群电商：移动时代的新生态
- 7.1 社群电商的全新生态体系
- 7.1.1 QQ的新革命，年轻化是新定位
- 7.1.2 QQ群+兴趣部落+QQ公众号体现出年轻趋势
- 7.1.3 QQ新生态，用QQ群用户数据说话
- 7.2 腾讯QQ的社群功能应用
- 7.2.1 QQ群在社群电商中的运用
- 7.2.2 QQ空间里的95后
- 7.2.3 能聚集大量用户的QQ兴趣部落
- 7.2.4 QQ附近带领社群电商进入LBS营销
- 7.3 【案例】QQ兴趣部落因用户与社群电商连接成一线
- 7.3.1 兴趣才是连接的起点
- 7.3.2 抱团整合成社群电商
- 7.3.3 基于兴趣下的强场景
- 7.3.4 兴趣部落的合作战略
- 第8章 百度贴吧：以用户兴趣为基底闯入社群电商
- 8.1 社群电商时代新星百度贴吧
- 8.1.1 对于社群电商来说，百度贴吧的优劣势
- 8.1.2 官网吧将粉丝带入社群电商的海洋
- 8.1.3 百度贴吧帮助社群电商实现交心模式
- 8.2 百度贴吧：社群电商的主战场之一
- 8.2.1 “亚文化”下的社群电商营销价值
- 8.2.2 以用户兴趣为主的社群电商
- 8.2.3 企业与“贴吧精英合作伙伴吧”合作来看社群电商的运营
- 第9章 玩转众筹：兑现社群电商红利
- 9.1 众筹：传统融资模式颠覆与创新
- 9.1.1 股权型众筹
- 9.1.2 回报型众筹
- 9.1.3 募捐型众筹
- 9.1.4 债务型众筹
- 9.2 模式：引领传统融资
- 9.2.1 从传统融资渠道的资金错配讲起
- 9.2.2 众筹融资消除传统融资的中间环节
- 9.2.3 互联网金融与传统融资之间的区别
- 9.2.4 在社群电商里人人都是天使投资家
- 9.3 红利：玩转社群电商+众筹
- 9.3.1 从众筹到社群电商+众筹
- 9.3.2 社群电商+众筹的成功因素
- 9.3.3 【案例】“罗辑思维”引领社群电商+众筹新模式
- 9.3.4 【案例】“AA收款”朋友之间的众筹
- 第10章 让品牌的价值进入用户心智、激发共鸣、造就交互
- 10.1 互联网思维下社群电商品牌至上
- 10.1.1 关系：粉丝+品牌=社群电商+品牌
- 10.1.2 进化：传统品牌→社群电商品牌
- 10.1.3 推广：品牌形象=社群成员的态度
- 10.1.4 活跃：品牌独特性+创新=维护社群电商
- 10.2 抓住痛点+专注用户体验体现社群电商品牌的本质
- 10.2.1 成与败：看清粉丝，回归本源
- 10.2.2 品牌回归：在社群电商中做极致的用户产品体验
- 10.2.3 解密：有竞争才有更好的品牌用户体验
- 10.2.4 【案例】小米：看清粉丝经济，产生变革
- 10.2.5 【案例】陌陌：看社群电商诠释用户痛点+极致体验+精准策略
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
