作者是全球著名的管理顾问，在对企业的长期观察中，他发现，大部分团队低效、失控、员工归属感低弱的根源是组织、员工和消费者之间的脱节导致的常识缺乏。产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少 “常识”。而缺乏常识，和同理心有很大的关系。忽视同理心的企业不仅会扼杀常识，而且还会把未来的创新置于危险境地。很多公司都缺乏相应的纠错激励机制，管理者或者机构都专注于当前正在做的事情，而不是那些没有做的事情。本书中可谓到处是槽点，这并不是说书本写作的问题，而是作者结合了许多案例，让你看完之后捧腹大笑，但真实的场景确实如作者所言，那些 “荒唐” 的事情就是没有常识所带来的，也是没有同理心的表现。作者从第九章开始提出简单易行的 “五步计划”，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。五步计划建议是从一份关于鸡的研究报告开始说起的，被关久的鸡要如何走出鸡笼，“鸡笼综合征” 表明合乎常识的改变最好是用小规模的、有形的、可立即生效的 “制胜” 步骤来推进。所以，想想，如果你要让一只鸡走出求牢笼，你该如何做。本书值得一读，如果时间紧凑，可以读完第一、二章后直接到第九章。

在这本中，作者围绕陈旧过时的规则、无穷无尽的会议、糟糕的客户服务体验，以及法律和合规等问题举了很多例子，告诉我们各类组织内是多么缺乏常识性的东西。与此同时，作者深入组织内部，挖掘根源，解决效率低下、脱离实际以及普遍存在的 “拍脑袋” 决策的问题。

黄铮:.“2006 年，段永平带上我去参加巴菲特的午餐。我发现巴菲特讲的东西其实特别简单，连我母亲都能听懂。这顿饭最大的意义可能让我意识到简单和常识的力量。对一件事做判断时，你需要了解背景和事实，了解之后需要的不是睿智，而是面对事实时是否还有勇气用理性和常识来判断。常识显而易见、容易理解，但我们因为成长、学习形成的偏见和个人利益的诉求蒙蔽了我们。”