作者是全球著名的管理顾问，在对企业的长期观察中，他发现，大部分团队低效、失控、员工归属感低弱的根源是组织、员工和消费者之间的脱节导致的常识缺乏。产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少 “常识”。而缺乏常识，和同理心有很大的关系。忽视同理心的企业不仅会扼杀常识，而且还会把未来的创新置于危险境地。很多公司都缺乏相应的纠错激励机制，管理者或者机构都专注于当前正在做的事情，而不是那些没有做的事情。本书中可谓到处是槽点，这并不是说书本写作的问题，而是作者结合了许多案例，让你看完之后捧腹大笑，但真实的场景确实如作者所言，那些 “荒唐” 的事情就是没有常识所带来的，也是没有同理心的表现。作者从第九章开始提出简单易行的 “五步计划”，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。五步计划建议是从一份关于鸡的研究报告开始说起的，被关久的鸡要如何走出鸡笼，“鸡笼综合征” 表明合乎常识的改变最好是用小规模的、有形的、可立即生效的 “制胜” 步骤来推进。所以，想想，如果你要让一只鸡走出求牢笼，你该如何做。本书值得一读，如果时间紧凑，可以读完第一、二章后直接到第九章。

在这本中，作者围绕陈旧过时的规则、无穷无尽的会议、糟糕的客户服务体验，以及法律和合规等问题举了很多例子，告诉我们各类组织内是多么缺乏常识性的东西。与此同时，作者深入组织内部，挖掘根源，解决效率低下、脱离实际以及普遍存在的 “拍脑袋” 决策的问题。

黄铮:.“2006 年，段永平带上我去参加巴菲特的午餐。我发现巴菲特讲的东西其实特别简单，连我母亲都能听懂。这顿饭最大的意义可能让我意识到简单和常识的力量。对一件事做判断时，你需要了解背景和事实，了解之后需要的不是睿智，而是面对事实时是否还有勇气用理性和常识来判断。常识显而易见、容易理解，但我们因为成长、学习形成的偏见和个人利益的诉求蒙蔽了我们。”

每日一书：《常识工作法》。马丁・林斯特龙提出了一个恢复常识的 “五步计划”，旨在帮助企业组织重建常识：一是激发组织内的变革需求，二是挑战传统，三是欢庆阶段性胜利，四是切断退路；五是让整个公司的员工产生共情。作为人类，我们遭受着一种冲突之苦：“我们眼中的自己” 和 “其他人眼中的我们” 之间的冲突。（后者通常是正确的！）“魔劲”（Mojo）定义为 “人们对当下正在做的事情所抱持的一种发自内心且形于外的积极精神”。这种精神会提升人生的意义，增强人们的幸福感，同时也会提高员工的敬业度。与 “魔劲” 相对的一种精神，我称为 “无劲”（Nojo），是 “人们对当下正在做的事情所抱持的一种发自内心且形于外的消极精神”。在 “无劲” 领域，我们现在可以为世界范围内的这种常识缺乏留出位置了。马丁・林斯特龙提出了一个恢复常识的 “五步计划”，旨在帮助企业组织重建常识：一是激发组织内的变革需求，二是挑战传统，三是欢庆阶段性胜利，四是切断退路；五是让整个公司的员工产生共情。通常来说，它是我们在日常生活中给予他人的一种礼节性的关心，比如朋友、邻居和店主等。在美国和英国，同情心实际上是一种文化指令。重复一遍，在任何组织内，重建常识的首要步骤之一就是对员工进行培训教育，促使他们从外到内而不是从内到外看待这个世界。埃隆・马斯克说：“如果你明显没有在创造价值，就请立即退出会议或挂断电话。这种离开并不是一种粗鲁行为，让别人留下来浪费时间，那才是粗鲁的。” 我是他这条生产率规则的忠实信徒。简而言之，在会议期间，如果与会者认为他们没有可贡献之处，那么可以随时离开会场。如何在你的公司设立 “常识部”？采用的方法包含三个简单步骤：一是背书，即提出一个令人信服的理由，让公司高层支持成立 “常识部”；二是激励，即通过一系列证据点推动文化发展，用事实说话，让员工看到 “常识部” 是可以发挥作用的，而且还将继续发挥作用；三是具体化，即设身处地为他人着想，透过他人的视角看待问题，比如消费者、客户和其他部门员工的视角等，然后将常识和同理心重新注入公司文化。

为什么那么多荒唐的规则违背常识？因为麻木。现在的社会，人工服务的越来越像机器人，而机器人反而特别方便。本书推荐，每年迭代一个版本。我会每年都读一下最新的常识，或许是脑洞大开，或许是啼笑皆非。我可以成为案例库，作为一个逆向思维者遇到的这样啼笑皆非的事情真的挺多的。      1. 银行不停催你办理银行卡，可是额度其实是共享的。      2. 当你使用手机订票的便捷，你就要接受退票时候的吐血。      3. 我目前也没搞懂，为什么火车票始发站一堆余票的时候，中间站就是一张都没有。      4. 当电子锁没电的时候，你就会发现整个过程是多么有趣。      5. 有空多上政府，银行 app 很多便民的服务总是悄悄更新到前台都不知道。       深井病，办公室的大象，跨部门，其实这一切都是沟通的问题。缺少客户思维的结果。本书推荐您翻开看看，记住这个思维模型本身就很酷，至于案例相信我，除非亲身经历否则你很快就会忘记。懂点规矩，学点常识，让生活圆满，让事业舒心。 看了本书在被常识伤害时候可以疗愈，生活工作中多加入常识这个变量去思考问题避免伤害他人。生活是彩色的。

但公司的发展要由繁入简，把生活中的常识运用到工作中，可以简化流程，提高各个层级员工的积极性，更为激进的是成立常识部，促进公司内的变革，挑战传统，组织员工庆祝胜利，让每个员工与公司共情，与客户有同理心。

📖《常识工作法》这本今年 8 月新出的书，来自马丁・林斯特龙，一位全球著名的管理顾问，对全球数百家企业的长期观察中，他发现了不少问题，诸如低效，失控，员工缺乏归属感等，都源于常识的缺乏。他结合众多案例，提出简单的方法来改进。・❤️这本书读起来挺通俗的，马丁花了大篇幅来介绍遇到众多类型缺乏常识所带来的困扰和麻烦，如果赶时间，可以直接看文末的 “五步计划” 毕竟懂太多道理依然过不好这一生，缺的就是去行动啊！・✅常识，是指人类基于经验，观察，智力和直觉而形成并不断完善的判断和本能。常识是看清事物本质并依照事物规律的诀窍。✅ppt 可不是职场的万金油，好的会议的共同点是没有 ppt✅一场好的会议，需要确定设定议题，设定时间限制，而且要牢记一点，不是每一件事都需要开会来解决，停止无效而冗长的会议，更利于效率✅职场里设定 “常识部” 来规范行为，按五步走，利用 90 天做个尝试吧～1⃣️冲破囚笼，激发组织内的变革 2⃣️勇气 3⃣️庆祝 4⃣️切段退路 5⃣️贡献文化，让员工产生共情・❤️说说我的想法吧，发现问题的本质，去解决问题本身就不是一件容易的事，当发现遇上了问题，是围绕着问题的痛点去解决，还是花心思去解决其他问题，是一个值得深思的问题，拥有同理心，去解决客户的需求，解决自己的问题吧～

写法很轻松，像陪作者出差，会客，谈判，还像在咖啡馆，听好友唠叨公司里那些糟糕的规章制度，厌烦却不得不遵照。很多时候，常识却是离我们最远的。再写制度的时候，多从自身感受出发，不让常识离我们越来越远。致谢部分也很有意思，各种花式夸，有含量的夸人不容易啊。

什么是常识？问问自己的第一直觉。常识是认知缺省，常识是最短路径，常识是大道至简，常识是朴实无华...... 在高深的理论、复杂的分析、炫酷的包装掩盖下，真正起作用的往往也还是最简单的常识。感觉迷雾重重，千头万绪？先问问常识。

大量案例阐述了日常生活工作中 “繁文缛节”。管理者为了管理，会设置很多的 “门槛”，有时这些设置是正确的，或者说在当时是正确的，但随着时间的迁移，就会成为文化（好的或不好的）。就成了壁垒。简单的说，你要完成一件事，不是从 A 点到 B 点，而是需要绕半圈才行。这就给新生事物带来效率的空间，让新生成为最具竞争力的对手。原因无他，在自己。

刚开始读，感觉有些醍醐灌顶。读后细想起来，这本书有毒啊。你的常识跟我的常识是一样的吗？一个从未出门的山村人进城后，不知道红绿灯怎么走。你会说这不是常识吗？跟一个没有方向感的人指路，你说往东走 xx，左拐再往西 xx，别人不理解。你会说这不是常识吗？作者举例的是住酒店《勿扰》牌子的问题，但对大部分普通人来说，即使勿扰，若别人有更紧急的事情 (比如说有 deadline 的工作) 需要你协助，勿扰也得扰啊。比如说普通员工的日常，这是他们的常识。不同地域，不同认知层次的人，对常识的定义都不一样，没有统一的标准。你以为的常识，也许是别人的顿悟。使用常识工作，换个角度看是不是就是在舒适区待着呢？那该怎么创新，怎么进步？

1、作者集中呈现了一些大公司的制度僵化或者流程的冷漠。作者称之为缺乏常识 —— 实际是制度制定者高高在上（或只为了完成自己负责的部分别出问题），显得这些制度或者流程低效甚至愚蠢。2、所有 “缺乏常识” 的场景，都造成了可见或隐形的成本和损失，之所以会被 “视而不见” 也许是没有责任心？其实更多是部门利益所限。3、作者提出了 “常识部” 的解决方案，其实最重要的是企业负责人是否能意识到，随着科技技术的飞跃发展，管理从工业时代模式逐渐进入 “H2H”（人对人）的时代，不论对内还是对外。

问题解决手册

大部分的管理工作靠常识 + 良心就能做好。

常识经常会被忽视，进而成为盲点，因此，人们在日常工作中也就难以发现它的重要性。因为缺乏常识，使得大家工作中各自为战、效率低下，组织更加僵化，再好的创意和想法都无法落地生根。

让我反思，工作中有多少事情违反了 “常识”，有多少增加了内耗，又有多少伤害了客户，获益匪浅～

什么是一个组织内的常识？常识是制定有意义的规章制度，最大限度地减少繁文缛节，让同理心为王…… 提高效率，降低成本，大家都盯着组织的共同目标而不是流于形式。记住，要顺应人性而非反人性。

作者花了 80% 的篇幅讲了一个又一个现实中缺乏常识的故事，后面 20% 用来讲问题解决方案，后记中的感谢词也比其他的书籍写得生动有趣，这些情况都说明作者在生活和工作中都是一个同理心比较强的正常人。也有可能我们大多数人独处时都是正常人，一旦把我们聚集起来，形成各个集团，公司，部门，我们就离常识越来越远了。

不仅工作需要人性化，日常生活中也是需要在乎感受，而不是一味的机械化的做着每天你觉得别人需要却不一定是真正需要的事情，所有的事无论你只顾着别人，还是只顾着自己，都不是理想的，合理的感受自己与他人，和而不同，却心意相通，无论是家还是事业才更容易通

这本书讲了常识的重要性，确实，很多公司就缺乏常识。但我的理解，这本书所讲的常识，很多都是观官僚主义衍生出来的。就是没有基于客观的事实、没有基于一线的员工或者说是直接面对客户的员工来制定政策，而是一帮官僚在确定公司的政策。