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196千字 字数
2020-10-01 发行日期
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主编推荐语

绩效管理实用方法，通俗易懂，案例丰富，实操性强。

内容简介

绩效管理，是一个能够保证企业或个人波浪式持续改进、螺旋式上升的管理过程，其目的是让管理者在充分了解过去的前提下认识现在，同时能够更好地规划未来。本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。本书分为9章，涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识，绩效管理有效实施方法，绩效指标，绩效计划，绩效辅导，绩效评价，绩效反馈，绩效结果应用，VUCA时代绩效管理的方向和趋势。除此之外，本书还有52节HR实操精品课程及40个常见岗位的量化绩效指标库供读者在线学习。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实操性强，特别适合人力资源管理初学者、绩效管理岗位相关从业人员、高校人力资源管理专业学生、企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 总序第2版 HR，用专业证明自己
  • 总序第1版 学人力资源，找“任力资源”
  • 前言第2版
  • 前言第1版
  • 本书特色
  • 本书内容及体系结构
  • 本书读者对象
  • 第1章 如何应用绩效管理
  • 1.1 如何认识绩效管理
  • 1.1.1 什么是绩效
  • 1.1.2 什么是绩效考核
  • 1.1.3 什么是绩效管理
  • 1.1.4 绩效考核考核什么
  • 1.1.5 绩效管理的程序
  • 1.2 如何定位绩效管理
  • 1.2.1 绩效管理与企业经营
  • 1.2.2 绩效管理与人力资源规划
  • 1.2.3 绩效管理与薪酬管理
  • 1.2.4 绩效管理与招聘培训
  • 1.3 绩效管理有何作用
  • 1.3.1 为什么要做绩效管理
  • 1.3.2 绩效管理发挥作用的领域
  • 1.3.3 绩效管理的应用回报
  • 1.4 绩效管理常见工具
  • 1.4.1 目标管理（MBO）
  • 1.4.2 关键过程领域（KPA）
  • 1.4.3 关键结果领域（KRA）
  • 1.4.4 关键绩效指标（KPI）
  • 1.4.5 目标与关键成果法（OKR）
  • 1.4.6 平衡计分卡（BSC）
  • 1.4.7 关键成功因素（KSF）
  • 1.4.8 360度评估
  • 【疑难问题】员工讨厌绩效管理该怎么办
  • 【疑难问题】绩效管理实操中的常见误区
  • 【实战案例】企业卓越绩效评价准则简介
  • 第2章 绩效管理实施保障
  • 2.1 企业战略和企业文化支持
  • 2.1.1 企业战略与绩效管理体系
  • 2.1.2 企业文化与绩效管理体系
  • 2.1.3 企业战略与战略地图绘制
  • 2.2 绩效管理机构和分工支持
  • 2.2.1 绩效管理体系机构支持
  • 2.2.2 绩效管理体系责任划分
  • 2.3 其他管理体系与绩效管理
  • 2.3.1 岗位管理体系支持
  • 2.3.2 计划管理体系支持
  • 2.3.3 预算管理体系支持
  • 2.4 绩效管理信息系统支持
  • 2.4.1 绩效管理信息系统设计
  • 2.4.2 绩效管理信息系统功能
  • 2.4.3 绩效管理信息系统数据接口
  • 2.4.4 绩效管理信息系统选择
  • 2.5 绩效管理制度支持
  • 2.5.1 绩效管理制度的分层策略
  • 2.5.2 绩效管理制度的指导思想
  • 2.5.3 绩效管理制度的主要内容
  • 2.6 绩效管理实施准备
  • 2.6.1 绩效管理团队组建
  • 2.6.2 绩效管理推进程序
  • 2.6.3 绩效管理工具选择
  • 2.6.4 绩效管理周期确定
  • 2.6.5 绩效管理意识培训
  • 【实战案例】某企业的绩效管理制度实例
  • 第3章 如何设计绩效指标
  • 3.1 绩效指标初步设计
  • 3.1.1 绩效指标类别划分
  • 3.1.2 绩效指标设定原则
  • 3.1.3 绩效指标分解原理
  • 3.1.4 绩效指标设计程序
  • 3.2 绩效目标体系设置
  • 3.2.1 绩效目标体系分解
  • 3.2.2 绩效目标体系设计
  • 3.2.3 绩效目标应注意的问题
  • 3.3 如何梳理绩效价值结构
  • 3.3.1 绩效价值结构的梳理方法
  • 3.3.2 绩效价值结构的分解方法
  • 3.3.3 绩效价值结构图的应用
  • 3.4 绩效指标权重与目标的设置
  • 3.4.1 设置绩效指标权重的方法
  • 3.4.2 设置绩效指标目标值的方法
  • 3.4.3 检验绩效指标质量的方法
  • 3.4.4 检验绩效目标质量的方法
  • 3.5 如何控制绩效管理的误差
  • 3.5.1 绩效管理中的常见误差
  • 3.5.2 如何规避绩效管理的误差
  • 【疑难问题】绩效指标是不是越被量化越好
  • 【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的特点
  • 【实战案例】如何与部门做绩效指标沟通
  • 第4章 如何制定绩效计划
  • 4.1 如何认识绩效计划
  • 4.1.1 绩效计划的作用
  • 4.1.2 绩效计划的分类
  • 4.1.3 绩效计划的内容
  • 4.2 绩效计划制定的原则和流程
  • 4.2.1 绩效计划制定原则
  • 4.2.2 绩效计划制定流程
  • 4.3 如何编制绩效承诺计划
  • 4.3.1 绩效承诺计划的编制流程
  • 4.3.2 绩效承诺常见问题总结与案例
  • 4.3.3 绩效承诺计划改进案例
  • 【疑难问题】绩效计划常见问题解析
  • 【实战案例】某集团企业PBC绩效管理
  • 第5章 如何开展绩效辅导
  • 5.1 绩效辅导如何体现价值
  • 5.1.1 如何有效进行绩效辅导
  • 5.1.2 绩效辅导有哪些作用
  • 5.1.3 绩效辅导工作中的角色
  • 5.2 常见的绩效辅导形式
  • 5.2.1 如何应用书面报告绩效辅导
  • 5.2.2 书面报告绩效辅导的适用情况及优缺点
  • 5.2.3 如何应用一对一面谈绩效辅导
  • 5.2.4 一对一面谈绩效辅导的实施步骤
  • 5.2.5 一对一面谈绩效辅导的适用情况及优缺点
  • 5.2.6 如何应用会议沟通绩效辅导
  • 5.2.7 会议沟通绩效辅导的适用情况及优缺点
  • 5.2.8 如何实施绩效辅导检查
  • 5.3 绩效辅导实用操作技巧
  • 5.3.1 营造氛围的技巧
  • 5.3.2 有效倾听的技巧
  • 5.3.3 有效沟通的技巧
  • 5.3.4 传授技能的技巧
  • 5.3.5 激励行动的技巧
  • 5.4 绩效过程监控的方法
  • 5.4.1 绩效过程监控的关键层面
  • 5.4.2 绩效过程监控的操作方法
  • 5.4.3 绩效过程监控的注意事项
  • 【疑难问题】什么类型的员工最需要绩效辅导
  • 【疑难问题】如何有针对性地辅导下属
  • 【疑难问题】绩效辅导中常见问题解析
  • 【实战案例】失败的绩效辅导案例分析
  • 【实战案例】成功的绩效辅导案例分析
  • 第6章 如何进行绩效评价
  • 6.1 关键事件法
  • 6.1.1 如何应用关键事件法
  • 6.1.2 关键事件法设计步骤
  • 6.1.3 关键事件法实施案例
  • 6.2 行为锚定法
  • 6.2.1 如何应用行为锚定法
  • 6.2.2 行为锚定法设计步骤
  • 6.2.3 行为锚定法实施案例
  • 6.3 行为观察法
  • 6.3.1 如何应用行为观察法
  • 6.3.2 行为观察法设计步骤
  • 6.3.3 行为观察法实施案例
  • 6.4 加权选择法
  • 6.4.1 如何应用加权选择法
  • 6.4.2 加权选择法实施步骤
  • 6.4.3 加权选择法实施案例
  • 6.5 强制排序法
  • 6.5.1 如何应用强制排序法
  • 6.5.2 强制排序法实施步骤
  • 6.5.3 强制排序法实施案例
  • 6.6 强制分布法
  • 6.6.1 如何应用强制分布法
  • 6.6.2 强制分布法实施步骤
  • 6.6.3 强制分布法实施案例
  • 6.7 如何建立奖罚机制
  • 6.7.1 奖罚实施流程
  • 6.7.2 奖罚应用原则
  • 6.7.3 奖罚应用策略
  • 6.7.4 奖罚注意事项
  • 6.8 绩效信息收集
  • 6.8.1 绩效信息收集筹备
  • 6.8.2 绩效信息收集流程
  • 6.8.3 绩效信息核准应注意的问题
  • 【疑难问题】如何保证绩效信息的真实有效
  • 【疑难问题】如何应对绩效信息收集困难
  • 【疑难问题】绩效评价过程常见问题解析
  • 【实战案例】某上市企业的奖罚管理条例
  • 第7章 如何实施绩效反馈
  • 7.1 绩效结果反馈价值
  • 7.1.1 绩效结果反馈的目的
  • 7.1.2 绩效结果反馈的作用
  • 7.1.3 绩效结果反馈的原则
  • 7.2 绩效诊断方法
  • 7.2.1 绩效诊断实用工具
  • 7.2.2 绩效诊断具体步骤
  • 7.2.3 绩效诊断注意事项
  • 7.3 绩效原因分析方法
  • 7.3.1 如何用鱼骨图法分析绩效问题
  • 7.3.2 绩效原因分析的关键控制点
  • 7.3.3 如何解决客观和外部的绩效问题
  • 7.4 绩效结果分析方法
  • 7.4.1 企业绩效结果分析
  • 7.4.2 部门绩效结果分析
  • 7.4.3 员工绩效结果分析
  • 7.5 如何实施绩效反馈面谈
  • 7.5.1 绩效反馈面谈准备
  • 7.5.2 绩效反馈面谈步骤
  • 7.5.3 绩效反馈面谈技巧
  • 7.6 如何实施绩效改进
  • 7.6.1 绩效改进的基本原则
  • 7.6.2 绩效改进的实施步骤
  • 7.6.3 绩效改进计划制定
  • 【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的差异
  • 【疑难问题】绩效反馈过程的注意事项
  • 【疑难问题】绩效反馈中如何处理对抗情况
  • 【实战案例】绩效诊断改进的案例分析
  • 【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例
  • 【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例
  • 第8章 如何应用绩效结果
  • 8.1 绩效结果在员工层面的应用
  • 8.1.1 绩效结果在薪酬发放中的应用
  • 8.1.2 绩效结果在薪酬调整中的应用
  • 8.1.3 绩效结果在股权激励中的应用
  • 8.1.4 绩效结果在员工福利中的应用
  • 8.1.5 绩效结果在员工晋升中的应用
  • 8.1.6 绩效结果在员工发展中的应用
  • 8.1.7 绩效结果在员工荣誉中的应用
  • 8.2 绩效结果在组织层面的应用
  • 8.2.1 绩效结果在组织问题诊断中的应用
  • 8.2.2 绩效结果在绩效改进计划中的应用
  • 8.2.3 绩效结果在员工培训实施中的应用
  • 8.2.4 绩效结果在员工岗级调配中的应用
  • 8.2.5 绩效结果在人才招聘选拔中的应用
  • 8.3 如何操作和处理绩效申诉
  • 8.3.1 绩效申诉渠道建设
  • 8.3.2 绩效申诉处理流程
  • 8.3.3 绩效申诉处理技巧
  • 8.3.4 绩效申诉注意事项
  • 【疑难问题】绩效管理应重视过程还是结果
  • 【实战案例】绩效结果在股票期权中的应用
  • 【实战案例】绩效结果在限制性股票中的应用
  • 【实战案例】绩效结果在虚拟股票中的应用
  • 第9章 VUCA时代的绩效管理
  • 9.1 VUCA时代绩效管理的特点
  • 9.2 从绩效管理到绩效引导
  • 9.3 绩效管理的游戏化转变
  • 9.4 绩效沟通形式丰富多彩
  • 9.5 能力培养将会成为主题
  • 9.6 绩效管理核心本质不变
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评分及书评

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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。