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主编推荐语

本书介绍了一套经过长期实践检验的、有效的人才复制方法论。

内容简介

很多企业在经营过程中都会面临人才瓶颈,包括人才数量的短缺和人才质量的不足。人才瓶颈会导致业务进展缓慢,甚至会严重影响企业的发展。但同时,企业内部很多优秀人才的经验并未得到充分的重视和开发,因此,企业大量的宝贵经验被浪费了。

本书的核心在于,通过精准定位企业实现业务目标所需的关键任务,运用萃取方法帮助标杆员工沉淀优秀经验,将其转化为标准化的操作手册或培训课件等。然后,通过训练与实战相结合的方式,帮助更多员工快速提升技能水平,实现人才的快速复制。

为了让读者更容易理解和应用这些方法,书中不仅详细讲解了操作过程的每一步,还通过大量的真实案例来展示如何将这些方法应用到实际工作中。此外,书中还特别介绍了如何培养企业自己的经验萃取师,帮助企业持续提炼和优化自己的知识技能库,建立自己的内部人才培养体系,为企业的长远发展提供源源不断的人才支持。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序
  • 前言 掌握人才复制密码,加速企业绩效增长
  • 第1章 企业最大的浪费是经验的浪费
  • 01 没有经验沉淀的企业,总是做不大
  • 02 企业培训效果差,到底做错了什么
  • 03 一场带来1000万元利润的培训
  • 第2章 学会人才复制,加速业绩增长
  • 01 人才复制的底层逻辑和科学性
  • 02 人才复制成功的三个前提条件
  • 03 人才复制“定选萃推”四步模型
  • 第3章 一定,紧扣业务目标,确定萃取主题
  • 01 企业的经验很多,到底萃取哪些
  • 02 聚焦业务目标,分析萃取和培训需求
  • 03 访谈聚焦法,帮助业务部门厘清萃取需求
  • 04 业务价值链分析法,确定萃取主题
  • 05 问题场景共创法,达成萃取共识
  • 06 业务流程梳理法,聚焦关键场景
  • 第4章 二选,选拔内部标杆,向标杆取真经
  • 01 为什么内部人才培养方式更有效
  • 02 选取标杆的三种方法
  • 03 如何验证标杆经验的价值
  • 04 用同理心激励标杆分享经验
  • 第5章 三萃,萃取标杆经验,沉淀知识资产
  • 01 为什么经验萃取很重要
  • 02 萃取成果产出物与萃取方式规划
  • 03 个别访谈法,萃取标杆经验
  • 04 共创工作坊,共创最佳实践成果
  • 05 经验萃取的难点与应对措施
  • 第6章 四推,推广萃取成果,批量复制人才
  • 01 为什么大部分萃取没有带来绩效转化
  • 02 强效实战型培训项目的设计
  • 03 训后跟进三步,让培训转化为绩效
  • 04 开展业务复盘,更新迭代萃取成果
  • 第7章 人才复制与业绩倍增成功案例
  • 01 萃取产品销售话术,实现业绩倍增
  • 02 萃取标杆经验,打造卓越客户服务体验
  • 03 用萃取方法优化导师制,加速新人成长
  • 第8章 培养企业萃取师,打造人才复制专家
  • 01 每个企业都要有自己的萃取师
  • 02 企业经验萃取师的能力模型
  • 03 企业经验萃取师的培养路径
  • 04 萃取师来信摘要:如何通过经验萃取为企业创造价值
  • 附录1 五类萃取成果范例
  • 附录2 20个常用知识模型
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评分及书评

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出版方

机械工业出版社

机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。