管理学
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106千字
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No.16
管理
2026-04-01
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主编推荐语
理人管事，尊重人性，提升管理艺术，营造和谐氛围。
内容简介
“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“理人管事”，是管理者做好工作的根本。作为管理者，要尊重人性，做到自觉、自反和自律。在对待下属时，要做到多管事，少管人。这样，企业内部互相敬重，氛围自然和谐愉快。
本书根据中国人的人性特点，结合东西方文化和管理经验，从企业日常管理的实际出发，提出了“做人、做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级指示部属要回应”等外圆内方的管理原则，为企业各级人员提供了一整套行之有效的职场方法，那就是通过对人性的洞察和把握，顺势而为，做好理人管事的工作。
目录
- 版权信息
- 序
- 第一章洞察人性管理的奥秘
- 中国式管理即人性管理
- 管理的原则：以人为本
- 一切皆变，唯有人性不变
- 人不喜欢被管
- 人性管理：管事+理人
- 第二章人性管理的重要原则：外圆内方
- 理：看得起，有面子
- 要理人管事
- 做事要圆通
- 圆通不是圆滑
- 外圆内方真君子
- 第三章外圆内方的要义
- “方”：方针、准则
- “圆”：变通、有涵养
- 方形是“经”，圆形是“权”
- 有所变，有所不变
- 循则而变
- 合理变通
- 第四章做人、做事六原则
- 守本分，做好本职工作
- 守规矩，按制度办事
- 守时限，提前完成才有可能实现
- 守承诺，一诺千金
- 重改善，精益求精
- 重方法，正确有效是唯一的衡量标准
- 第五章建立合乎人性的制度
- 管理制度化
- 自觉遵守合理的制度
- 由下而上定制度最有效
- 老板有最终决定权
- 上下多交流，彼此多尊重
- 好制度要动态平衡
- 好制度关键在执行
- 凡事合理合法
- 第六章处理问题的基本思路
- 遇事首先讲情
- 要用情和行动去化解矛盾
- 依法处理有前提
- 处理问题要人性化
- 得到面子要格外讲理
- 制度要有软件配合
- 第七章处理问题要谋定而后动
- 思考的方式和执行的方式相反
- 做事要合法
- 遇事要变通
- 不能变通时要求得理解
- 合理合法，还要考虑可能产生的后遗症
- 第八章做好上级交办的事情
- 与上级交往时不能拍马屁
- 上级交办的事情要接受
- 难以领命的事情不能做，也不能说
- 研究实际情况，有问题提出来试试看
- 有问题请上级拿主意
- 察言观色，心中有数
- 第九章 下属工作做不好，上级有责任
- 指派工作是考验上级的能力
- 适当分派工作，还要跟踪指导
- 老板和员工要好聚好散
- 下属工作做不好，是“不能”还是“不为”？
- “不为”的原因
- 安抚好能干、耍大牌的下属
- 第十章正确处理下属的越级报告
- 越级报告为非常态，不是常态
- 处理越级报告的是与非
- 认真倾听，但不必亲自处理
- 静观其变，无为而治
- 认真与下属沟通
- 各居其位，各自修炼，各安其所
- 第十一章 上级越级指示下属要回应
- 上下够不着，中间最难受
- 不抗议，不询问
- 教训与宽容并举
- 做事要留有余地
- 承接越级指示要慎重
- 对平行同事的越位指示要留心
- 第十二章向上级报告应择时机
- 尊重领导
- 带着方案去请示
- 报告要分三段讲
- 发生分歧要调整
- 报告要择时、择机，点到为止
- 第十三章少向下属做指示
- 少发脾气，少做指示
- 提出问题，让下属制订方案
- 集众人之智，让下属找最佳方案
- 把指示放在腹中
- 保持紧急时发号施令的权力
- 第十四章善待平行同事
- 平行同事一般大
- 将心比心，互相体谅
- 同级之间要互相照顾
- 要保证跟你打交道不会吃亏
- 同事之间要彼此善待
- 竞争：你看有则有，你看无则无
- 第十五章 指派新任务要量才适用
- 企业要应对不断增加的新业务
- 让下级心甘情愿地接受新任务
- 用简化、合并、重组的方法调整原有工作
- 指派新任务要量才适用
- 指派新任务由主管控制
- 适当少派好差事给不接受指派者
- 第十六章实施走动式管理，确保如期完成任务
- 制定时间表，保证如期完成任务
- 不要等到最后才发现任务完不成
- 要及早想办法解决进度问题
- 因人而异，一切都在控制之中
- 要有补救方案才妥当
- 绝不能降低质量
- 第十七章如何处理下属的错误
- 预防为先
- 派人实地检查下属的工作
- 指出下属错误要有策略
- 初犯不罚，再犯不赦
- 重在教育过程
- 管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意
- 第十八章做事合理的判断准则
- 人性喜欢合理，但合理与否很难讲
- 做事先定位，位置不同则道理不同
- 时也，命也：势可以造，时只能等
- 合理是“中”，不合理是“不中”
- 做事合理与否看看反应就知道
- 灵活运用合理的标准
- 下属没有权力批评老板
- 第十九章人性管理的『六字要诀』
- 做事情、做学问都要“摸着石头过河”
- 做任何事都以“两难”为起点
- 身处“两难”要会“兼顾”
- 无法“兼顾”，就求“合理”
- 遇事三思而后行
- 第三条路也许是最好的解决方案
- 第二十章实施人性管理的目的
- 想赢得竞争就要降低成本
- 让大家乐于工作，发挥潜力
- 大家协同合作，组织才有力量
- 管理也要“与时俱进”
- 尊重员工的尊严
- 人性管理适用于各种管理模式
- 中国文化理应作为企业的主流文化
- 第二十一章实施人性管理的方法
- 不要讲“人力资源管理”
- 不要存心去管人
- 不要忽略人的情绪
- 不要讨论人性的善恶，人具有可塑性
- 不要开口闭口就讲法
- 有成绩时要感谢上司给你机会
- 附录曾仕强教授做客《名家论坛》对话『人性管理』
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出版方
北京大学出版社
北京大学出版社是在1979年，经国家出版事业管理局同意，教育部批准成立的，恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量，同时积极争取国内外专家学者的合作支持，出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪，捕捉信息，及时修订，以跟上各学科的最新发展，反映该学科研究的最新成果，保持北大版教材的领先地位。
