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主编推荐语

销售心理学知识与实用销售技巧的讲解与指导。

内容简介

本书是销售心理知识、销售技能的讲解与指导,从销售心理学知识、高情商话术与实用销售技巧这三大模块,对客户陌拜、接待、消费需求摸排、互动答疑引导消费、客户异议处理、推/逼单、成交、客户挽留、客户回访、老客户与低质客户开单资源挖掘、客户微表情识别与销售员的身体语言应用技巧、时间管理等全销售流程,进行了知识技能的讲解与指导。

对于新入职场、想挑战高薪的销售员来说,此书提供了省时、讨巧的客户开拓、攻单,以及客情维护的方法;对于久经沙场、屡创业绩新高的销售高手来说,此书提供了可以被应用于销售行为的心理学知识。本书内容安排理实结合,语言通俗易懂,每个章节配有的案例演示与解析,不仅能帮助读者更好地理解销售心理学,更能帮助其将技巧灵活套用到实际销售工作中。

目录

  • 版权信息
  • Part 1 销售高手都是心理学家
  • 第一章 所谓会销售,就是要有同理心
  • 第二章 销售高手的心态管理法
  • 第三章 不懂心理学,怎么做销售
  • Part 2 “玩转”情商的人,从来不担心业绩
  • 第四章 所谓情商高,就是时刻散发个人魅力
  • 第五章 高情商攻心话术
  • 第六章 所谓情商高,就是让客户愿意继续沟通
  • Part 3 销售精进:从“菜鸟”到高手的实战技巧
  • 第七章 微表情背后的成交潜台词
  • 第八章 在有效的时间内创造最好的业绩
  • 第九章 让业绩提升30%的客户回访课
  • 第十章 销售高手都在用的成单技巧全攻略
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出版方

北京大学出版社

北京大学出版社是在1979年,经国家出版事业管理局同意,教育部批准成立的,恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量,同时积极争取国内外专家学者的合作支持,出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪,捕捉信息,及时修订,以跟上各学科的最新发展,反映该学科研究的最新成果,保持北大版教材的领先地位。