本书探讨了多种不同的主题和情境，并且提供了十个练习，帮助你在转变和调整养育方法的过程中，把所学到的运用到实践中去。但它绝不是关于非暴力沟通和养育的详尽探讨。在我的工作坊和课程里，在非暴力沟通养育邮件清单上，以及在我自己生活中出现过的很多话题，我都没有涉及。但是，我希望我在这里所涵盖的内容足够实用，既可以提供一些具体的方法去帮助你加深与孩子的连结；也足够令人兴奋，从而能激励你想去学习更多。如果你选择将这些方法运用到生活中去，并且它们给你的家庭生活带来了改变，我会很欢迎你来跟我分享。

本书作者卡什坦认为，亲子冲突多数源于表达与倾听的错位。父母习惯用要求表达关心，孩子则用反抗表达需求。双方隔着语言的围墙相互呼喊，却听不见彼此真实的声音。书中记录了一个典型场景：母亲看到孩子打翻牛奶，脱口而出 “你怎么总是这么不小心”。这句话里藏着评判，孩子感受到的是指责而非关心。冲突由此滋生。非暴力沟通提供四条清晰路径 —— 观察、感受、需要、请求。卡什坦用大量亲子实例演示这套方法的运用。观察而不评判，描述而不定义。说出感受而非想法，探寻需要而非归咎。提出明确请求而非模糊要求。这四步拆解了沟通的迷障。一位母亲尝试后写道：“当我不再说‘你太懒了’，而是说‘这周你有三次没整理书桌，我感到焦虑，因为整洁的空间对我们都很重要。你愿意每天花五分钟整理吗’—— 奇迹发生了。儿子不再抗拒，我们开始了真正对话。”

观察，感受，需要，请求