当一个人说 “不” 时，他只是用了一种比较糟糕的方式来让我们知道他真正想要的是什么。      通常机械性反应会理解为拒绝或否定！这样会让事态发展更糟糕；所以，带上 “非暴力耳朵👂” 应该听到的是他想要的是什么。       让对方收到你的同理心，而非同情心（同情带有怜悯和俯视），愿意打开心扉与你深入交流彼此的观点；这就是一次有效的沟通游戏！

非暴力沟通，能帮助自已关注自己的内心，关注自身的感受，了解自己是第一步，如何将感受表述出来是第二步，表达要准确，坚定，课题分离，还不能带上批判，命令的属性，实话说这是一项很难的技能，但马歇尔戴上非暴力沟通的耳朵很形象，多实操，多反思，不断提升。第三步则是明确表达需求，别人怎么做，我们没法控制，但我们可以做的是，展现出真实自我，用心与人交流，

常常使用带评论的话语进行沟通，是一种不自信和不相信他人的表现，这样做的后果是我每次都得到与预期相反的结果，而且还会激化我和对方的矛盾，这同时也是一种没有耐心的表现，因为我习惯从对方的话语及神态里去回忆往日的情景，并重复使用之前的对话模式，以致沟通失败。